每間共同工作空間都在做社群，不過社群是什麼意思？
這篇文章主要在討論社群，而不在討論共同工作空間，所以就不特別去定義共同工作空間了。近年類似的共同空間愈開愈多，而幾乎每個這樣的空間，都會說自己的空間內有在經營社群、有社群能量，不過社群到底是什麼意思？
也不只是空間，這兩年的求職網站上也愈來愈常出現 #社群經理 這個職缺，這個職位是要幹嘛？或外面的各式社群類活動也在增加，那這種社群聚會有跟一般活動有什麼不同？
而我又是憑什麼來回答這些問題呢？
也不能說是回答，就是分享個人想法～進入空間領域已經四年多，回頭看看自己做的事情，也都是對外說自己在經營社群，自己事後看自己也覺得就是在經營社群，藉由這篇對 #社群 這個名詞做一個簡單的整理與定義。
社群就是一群人 但也不只是一群人
首先來定義社群，社群最重要的要素是一群人，一定要有人才有社群；可是只有人不能就說是社群，一群人就只是一群人而已。社群也當然不是指 FB、IG、Line 這些東西，這些東西是社群媒體，是經營社群的工具，社群的本質依然是人。
一群人依然只是一群人，一群『有關係』的人，才算是社群。怎樣叫做有關係？可能是共同的目標、共同的認同、共同的行為模式，很重要的一點是彼此必須知道彼此有關係：例如只是都熱愛動漫不叫做社群，要彼此知道彼此都熱愛動漫才行。
這樣算是很鬆的定義，光只是這樣的社群也還很鬆散不夠緊密，要更緊密就是彼此的關係得更強固。不過基本上還是可以這樣理解：社群就是一群有關係的人，關係愈緊密表示社群愈緊密。
建立社群就是建立關係
既然社群就是一群有關係的人，所以所謂的經營社群、建立社群，就是在建立與經營人與人之間的關係。把一群人從沒有關係到有關係、從關係薄弱到關係堅強，就是一個社群經營的過程，講白話文，讓一群陌生人變成好兄弟姊妹，這就是社群經營！也是所謂社群工作者的任務目標。
社群工作者的工作具體而言是什麼
首先依據策略，決定要經營哪一群人？經營出哪樣的關係？策略擬定之後，就是實際執行，幫他們尋找、定義、和創造共同點，讓彼此都知道彼此的這些共同點，逐漸形塑群體的共同認同，然後再進一步讓人與人之間有愈來愈強的連結。
從沒有關係到有關係、從關係薄弱到關係堅強，就是這樣的過程。具體一點說例如從我不認識你你不認識我 > 發現我們都是某學校校友 > 發現我們有很多共同經歷共同朋友 > 彼此成為朋友有共同經歷和回憶 > 共同完成很多事。
那如果你想建立關係很緊密的社群，有一個頗重要的要素不可忽略：一對多的關係緊密度會小於多對多的關係。
這是什麼意思？
假設東東我想經營一個社群，讓大家都認識我跟我很熟，固然是一種社群型態，但如果讓我的朋友們相互認識相互都成為朋友，這當然會是更緊密更堅強的社群型態。
社群有價值嗎？
講那麼多最後還是逃避不了這個問題，為什麼要經營社群？有什麼好處？有價值嗎？
身為社群工作者我當然覺得豈止有價還是高價！但為什麼？網路上已經有過很多相關的討論我就不贅述，很簡單的說兩個部分：個人和商業。
從個人角度，社群的價值是？社群內部的資訊與資源共享程度一定大於社群外部，畢竟是一群有關係、有信任感的人，更多的共享會帶來更多的力量，讓社群中的每個人更有力量，這有價值吧？
從商業角度，因為商業環境愈來愈競爭的關係，社群帶來的信任度、口碑傳播等，反映在商業上就是大幅提高品牌溢價與傳統議價力，降低新客獲取成本、提高舊客重複消費，有價值吧？
為什麼空間業特愛講社群？因為空間就是空的，在空間過剩的時代，空有空間沒什麼意義，空間裡頭發生的事情才有價；而要發生事情首先要有人，但持續引人進來空間的成本很高，理想上希望能有一群黏在空間裡的人，這就得靠經營社群才做得到。同時還有一個點，人們除了因為空間規格而進入一個空間之外，對於共同空間性質的空間，人們也很常因為空間裏頭的事情或是人而進入一個空間，於是相對而言空間裡的人更重要了，要持續有對的人出現在空間裡做對的事，這依然得仰賴社群經營才做得到。
