為什麼你不該繼續「用 google 表單」做「活動報名」
Google 表單很好用,真的很好用~
但還是不夠好,有時候點開一些活動報名連結,發現是 google 表單的時候,我心中都會出現:「唉呦,怎麼是用這個」的碎念。
決定寫成一篇文。
Google 表單使用上不但免費,也可以把它編輯成很漂亮的樣子,那到底是哪裡不夠好?我主要會從兩個點討論:
1. 效益
2. SEO
選擇活動報名工具時,要思考的不只是成本,還有效益
大家會用 google 表單當作報名工具,我想最大的考量點都是因為簡單又免費吧~
簡單是指對辦活動的人而言很簡單,花一點點時間就可以弄出一個可以用的報名網頁;同時還免費,不用被收取什麼手續費而增加成本。
可是當我們辦活動的時候,思考重點應該是盡可能地放大效益 (因為成本再怎麼壓也有限,不管怎樣辦活動都是一種高度投入的行為)
用目前應該是台灣最大的活動平台:活動通 來舉例說明。
效益來自兩個地方:
1 平台帶來的流量
2 平台的使用順暢提高轉換率
以我自己的經驗,活動通本身帶來的流量並不算多,不過平均來說,一場活動的報名參加者之中,大約會有 5%-10% 是來自活動通。
5%-10% 不算多,但這些流量並不需要我做什麼努力,是平台本身自己就能帶來的;而且這批人還有額外價值,通常辦活動就是想要行銷,想讓更多人看見並認識,而這些人就是自己的行銷方式觸及不到的人,儘管占比不大但我覺得價值不小。
一般情況下,活動通的收費是 5% + $10/每張。
假設票價是一百塊,那就是每張票會被收掉 $15,假設是一千塊,則是每張票會被收掉 $60。也就是說其實金額愈高,換算起來的 % 數愈低。
寫到這裡也會發現一件很有趣的事情,我看有些單位辦活動是有時候用活動通,有時候用 google 表單。而通常是低價活動用活動通,高價活動用 google 表單,但實際一算就會知道其實高價活動用活動通反而比較划算。
這裡呼應一下上一段,假設活動通可以帶來 5%-10% 的額外報名,光這一點就已經抵銷掉它所收取的手續費了。
但要考慮的因素還不只這些,在網路的世界中因為沒有服務人員,所謂的 UX (使用者體驗) 於是更為重要。大家一定有過這樣的經驗:在網路上買東西,但因為使用流程不順暢,可能加完購物車你就走了根本不結帳、或是結帳到一半放棄沒有完成 …
千萬不要小看這些因為體驗不佳而導致的流失,這邊可能又是幾十趴的目標客戶消失。
這也是為何線上金流如此重要~要讓人們付費報名的流程一氣呵成不要中斷。
想像一下用 google 表單報名,填寫聯絡資料、匯款、查帳,最簡單也要這樣三步驟,而每多一個步驟都是流失,每多一個步驟都在提高客戶可能不滿意的可能。
這段用一個想像中的活動來總結:
你辦了一場活動,收費 $500,來了 20 人。你想的是這樣用 google 表單免費,如果用活動通則會被收取 $700 的手續費。
省下 $700 元!
但如果使用活動通來處理報名,最終結果可能是 40 人報名,比對一下兩者:
使用 google 表單:淨收入 $10,000
使用活動通:淨收入 $18,600
活動辦完就辦完了,有想過要留下點什麼嗎?
這邊要講的是 SEO。
這麼認真辦活動,如果辦完就結束,是不是有一點點浪費?如果能讓未來對這件事有興趣的人,還是有機會在網路上找到這場活動,因而找到我們主辦單位,這樣是不是更棒一點?
在之前這篇文中寫過:★ 活動最好能留下可被搜尋到的數位內容
但 Google 表單好像無法被搜尋到 …
(我不太確定是「不能」還是「很難」,我幾乎沒有在搜尋結果中看過 google 表單)
這是一場辦在三年多前的活動,時至今日還是可以在搜尋相關關鍵字的時候排名第七名。
SEO 的水很深、專業很多,我這裡沒有打算要深究,只是提出你應該要把這件事列入考慮。
假設你的活動辦完就辦完,別人的活動辦完以後還能在網路上留下可被搜尋到的內容。一兩場還好,很多場這樣下來,差距就會逐漸顯現。
就是有累積跟沒累積的差別
儘管是線下實體活動,還是應該要留下點線上數位內容,辦活動的時候應該要考慮 SEO。所以應該要選擇 SEO 相對好做的活動平台來上架活動,但 google 表單無法,或至少開個臉書活動頁 …
什麼情況下應該用 google 表單做活動報名?
就是完全不需要考慮上述這些事情的時候。
例如這場活動不需要對外宣傳招生,有既定的對象,可能也不需要收費,或是這些人很鐵很硬就算轉帳很麻煩也還是會參加,而且不需要在網路上留下可以被搜尋到的內容。
當這些條件都符合,就放心的用 google 表單吧~