2020 LINE 開發者大會：漸強實驗室流量破億架構大解析
LINE 今天在南港展覽館舉行年度開發者大會「LINE TAIWAN TECHPULSE 2020」，吸引超過 1600 人報名，漸強實驗室恭逢盛會，有幸擔任唯一的官方技術夥伴講者，接下來，我們將分享上午場的與會內容，以及下午場由漸強資深後端工程師 Chris 帶來的精彩演講片段。
在上午議程裡，LINE 首先分享了今年疫情衝擊下，由於民眾生活習慣改變，LINE 的服務使用量的大幅進展。
全球官方帳號的數量，四月較三月成長 140%，全球視訊通話數五月則較二月成長 235%，而全台兩千萬用戶在一個月內，跟官方帳號的聊天機器人互動就超過十億次。此外，LINE 也分享了今年在台的技術躍進，包括：年初台灣開發團隊將「容器化平台服務（Verda Kubernetes Services, VKS）」建置完成，到第三季時已將所有台灣的專案服務轉移到 VKS 上，結合 LINE 的基礎設施及全球資源，加快服務開發，讓系統更容易承載瞬間大流量；同時也揭露 LINE CLOVA 在台發展方向，除了 CLOVA Face 人臉辨識技術外，2021 年 LINE 還將投入在 CLOVA Chatbot 以及 CLOVA OCR 的發展。
LINE 近年全力發展人工智慧，在台灣將優先投入三大方向：CLOVA Face 人臉辨識技術、CLOVA Chatbot 聊天機器人應用以及 CLOVA OCR 文字辨識技術。 而為了加速資料型的專案開發過程，LINE 打造了 MLU 機器學習平台（Machine Learning Universe），LINE 認為透過這些 chatbot 的更新與 LINE CLOVA 結合，可以讓大家一起 Life on LINE，Platform Business LINE Taiwan 的 Director Aaron 說：「我們從 LINE 的角度出發來做這件事，我們更可以將遙不可及的 AI 技術，進入生活友善的 AI，更加貼近使用者。」
在下午議程裡，漸強實驗室的工程師 Chris 首要將後台 MAAC（Messaging Analytics & Automation Cloud）打造的行銷互動，分成三個部分，包含：Event-driven、Scheduled、Machine Learning 應用。
Event 就是由使用者的行為觸發，例如 Autoreply 是輸入關鍵字便得到訊息回應，Retargeting 為購物車再行銷，Journey 則是近期推出的新功能自動旅程。漸強實驗室目前每個月發出 1.5 億封訊息，發送速率為每秒八萬個 Request，其中 96% 為排程發送，剩下則為 Random，也就是 user 互動的訊息。
而關於機器學習，Chris 則以商品推薦訊息 DPM（Dynamic Product Messages）為例，以 Rule-based 方式，從使用者瀏覽的資訊，對每一個商品做不同數值的連結，只要系統發現使用者有一個新的瀏覽商品，就可以透過數值連結，再向他推薦其他商品。
在第二部份，Chris 分享了官方帳號的圖文選單功能，在 MAAC 後台上，操作者可以在介面自由框選區塊，設定連結，而漸強實驗室當初的做法是在 UI 上給一個畫布，記錄座標，可以填入 areas 的座標欄內，此外，操作者也可以設定在點擊圖文選單的按鈕後，切換到另一個頁面。
第三部分，Chris 則解說了 LIFF 內開網頁的潛力無限，例如，在 MAAC 後台建立的幸運輪盤，就是在官方帳號的對話視窗內開一個網頁，進行抽獎與中獎結果推播，另一個例子則是 Chat in Chat，也就是在聊天的視窗再開一個 LIFF，這項功能是考量到 LINE bot 後台有聊天模式，但跟 Webhook 的模式不能共用，漸強實驗室為了服務部份品牌的客服需求，就開發的此功能承接。最後，Chris 也舉了與品牌客戶 Tesla 的合作，車主可以在官方帳號的 LIFF 表單中填入資料，進行車主驗證。
第四部分則為漸強實驗室身為技術夥伴的特殊 API 服務：通知型訊息與 Beacon，通知型訊息跟 Message API 的不同點是以手機號碼來發訊息，只要品牌主擁有欲發送對象的電話號碼，加入 Request Header 導入 LINE 的 Server，如果通過驗證，對象的手機畫面就會顯示通知型訊息，如果沒有收到成功的 Event，系統則會斷定失敗，漸強亦可改發簡訊，不錯過與對象溝通的最後一哩路。
而 Beacon 則是藍芽裝置，他有一個訊號範圍，當訪客的手機的藍芽狀態為開啟，Beacon 訊號會先傳到 LINE Server，LINE 再將訊號傳到漸強實驗室的 Server，即可進行後續推播，而其中，Beacon 訊息又分為 Enter、Stay、Banner 三種 Event 訊息，顧名思義就是在進入範圍、停留時收到訊息，或是在 LINE APP 的置頂視窗看到品牌 Banner 通知。
由於漸強實驗室服務超過 200 個品牌客戶，且產業遍及電商、零售、媒體、金融、旅遊等，因此在台上 20 分鐘的精華分享後，Chris 在會後仍然收到不少開發者的好奇提問，漸強實驗室今天很榮幸能與現場的夥伴交流，如果你對上述的任何產品與技術很感興趣，歡迎到我們的社群上繼續聊聊！
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