『高效率團隊』增進團隊成員參與感:一對一會議 (one-on-ones)

Chien Kuo
科技新想
Published in
5 min readDec 6, 2018

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之前在用創業家思維規劃職涯一文中,提到如何用創業家思想來思考你的職涯,並創造出屬於你的獨特價值。對於管理者來說,面對團隊成員各種不同的職涯需求,要如何來做各個成員的期望管理(Expectation management)和讓你的團隊專注於團隊目標呢?

在美國的科技業,行之有年而且我個人認為非常有效的一個方式是與你的團隊做定期的一對一會議(每兩週一小時,或是每週半小時,我個人是偏好每週半小時)。在談到如何來進行這個會議之前,首先要了解這個會議的目的:

  • 建立互信的關係(building trustful relationship):建立高效團隊最重要的前提就是團隊間的互信,管理者可以利用這個定期會議來了解團隊成員,建立和增進你們的工作關係,同時也協助該成員與其他團隊成員建立互信關係。
  • 提供支援(offering support):你的團隊成員應要覺得她可以跟你分享任何工作相關的事,Ben Horowitz 曾提到,管理者應花 90% 的時間來聆聽和了解你的成員的困擾。
  • 尋求共識(alignment):這個共識可以有多種面向,可以是個人職涯目標和團隊目標的 alignment,或是團隊文化和個人工作習慣的 alignment,或可以是公司策略變更的 Q&A,在高效率團隊中,每個團隊成員被賦予很高的自主權,對團隊目標和方向的共識就更加重要了。

另外要注意的是,一對一會議並不是你的季度或是年度績效評量,也不是工作報告會議,而應該是一個讓你的團隊成員能夠自在和自由地談論她在工作上的困難,想法,和挫折的時間。管理者在準備這類會議時,要記得主角是你的團隊成員。

如何進行一對一會議?

在進行這個一對一會議時,最好用非正式的方式來進行,讓妳的團隊能夠放鬆的分享她的想法,可以用在公司外一起吃午餐,喝咖啡或是散步的方式來創造輕鬆的環境。

在會議一開始時,首先,先詢問團隊成員是否有想要分享或討論的事情,若有的話,管理者的目標應該是討論這些事項,並在會議結束前,幫團隊成員解惑,或是討論出處理這件事的下一步要怎麼做。

若團隊成員沒有準備好議題的話,進行這個會議最好是用問問題的方式,下面是一些我常用的問題跟大家分享。

團隊現況 (Team Collaboration)

  • 你認為我們團隊目前最大的問題是什麼?為什麼?
  • 你在這邊工作開心嗎?有什麼工作上的狀況,會讓你覺得挫折呢?
  • 團隊中你最敬重誰?為什麼?

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