Antonio Augusto Simão Neto – Medium

Antonio Augusto Simão Neto

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Por que a gestão da equipe de atendimento é tão importante?

A gestão da equipe de atendimento é parte importante para uma organização que busca melhorar a experiência de seus clientes.

Nov 3, 2017

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Nov 3, 2017

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Entrevista com Lincoln Murphy, referência mundial em Customer Success, para o Service Show

Aproveitando a grande oportunidade do CX Summit 2017, conversei com Lincoln Murphy e trouxe um conteúdo valioso para você.

Oct 28, 2017

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Oct 28, 2017

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5 dicas para fortalecer o relacionamento com o seu cliente e crescer mais

Confira alguns passos simples, mas importantes, para fazer com que o relacionamento com o cliente seja um impulsionador de bons negócios na…

Oct 23, 2017

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Oct 23, 2017

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Você tem uma equipe de anotação ou de solução?

Contar com um time empoderado, treinado e engajado é o sonho de muitos líderes de serviços. Como você pode trabalhar isso?

Oct 14, 2017

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Oct 14, 2017

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The Challenges of Customer Experience in the Digital Transformation Era

The lack of harmony between companies and digital consumers is still a reality. And the absence of culture is one of the main obstacles.

Oct 6, 2017

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Oct 6, 2017

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Como atender às expectativas dos clientes em 6 passos

Atender às expectativas do cliente não é uma missão impossível e pode fazer total diferença em seus resultados.

Oct 6, 2017

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Oct 6, 2017

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O poder do conceito de Customer Experience

Entenda a amplitude e o poder do conceito de Experiência do Cliente para o fortalecimento do seu business e amplie seu potencial.

Sep 29, 2017

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5 Tips to Get the Client’s Satisfaction in an Accessible Way

Some simple investments can help you and your team in the quest for excellence in the customer service.

Sep 25, 2017

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Sep 25, 2017

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Os desafios da experiência do cliente na era da transformação digital

A falta de sintonia das empresas com os consumidores digitais ainda é uma realidade. E a ausência de cultura é um dos principais entraves.

Sep 16, 2017

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In Which Services Hotels Err the Most

It may seem contradictory, but the higher standard hotels also sin in basic details, that frustrate the guest experience.

Sep 15, 2017

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Sep 15, 2017

Antonio Augusto Simão Neto

Antonio Augusto Simão Neto

Gestor de Serviços. Focado em como melhorar todos os dias a experiência do cliente e de quem atende o cliente. Criador do Blog Service Show.

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