#5 — Usuários de leitor de tela: qual a parte mais difícil na hora de navegar numa página?
Essa é uma série de 7 de posts sobre uso de leitores de tela, feitos com base em respostas recebidas numa pesquisa realizada por Heydon Pickering.
Em setembro de 2016, Heydon decidiu que queria ouvir histórias sobre como usuários de leitor de tela usavam a web. Ele imaginou que, sendo um usuário que enxerga, provavelmente fazia diversas suposições incorretas a respeito, e então compôs 7 perguntas a fim de descobrir mais sobre as estratégias de leitura e uso de leitores de tela. Essa foi a 5ª pergunta feita:
Qual é a parte mais difícil de navegar em uma página da web?
Respostas dos usuários de leitor de tela:
Elementos não marcados e lentidão, navegação sendo dificultada por sites “ocupados”. (ver abaixo)
1. Se o site for pesado, ou seja, atrasando NVDA e o navegador, é muito dissuasivo. Os desenvolvedores precisam entender a usabilidade e o acesso à informação antes de pintar seus sites com animações de peso
e banners. Existe um equilíbrio elegante entre eficiência e brilho.2. Pobre apresentação de controles de formulário. Exemplo: Numa linha de texto está escrito “Por favor, insira seu nome”. Em seguida, os próprios campos têm “primeiro nome” e “último nome” nas caixas, respectivamente .Erros e textos trocados ocorrem muito por causa disso.
Outro exemplo é uma tabela com uma tonelada de campos. Editar, editar, editar, caixa de seleção, caixa de seleção, combo … não me ajuda. Controles não rotulados em geral só me desencorajarão de usar seu site. E por causa da sanidade, rotulem elementos rotuláveis!
O pior é quando não há cabeçalhos. Digamos que estou olhando uma página contendo produtos de algum tipo. Na maioria das vezes, os títulos dos produtos não são cabeçalhos e, portanto, poder passar rapidamente pelos produtos é demorado.
As páginas web não tem nem de perto os problemas que costumam ter. Na forma como vejo, os problemas de hoje são que aplicativos web e ARIA ficaram “agressivos”. Além disso, muitas vezes existem problemas com formulários, que podem ser paralisantes. Diria que formulários pobres e aplicativos web estão causando problemas. Pense nos tipos de gerenciamento de projetos / rastreadores de problema que você usa e o quão inacessíveis eles são. Observe também que eu suspeito que a maioria dos consumidores comuns pensam que o site do Twitter é uma página quando, na verdade, não é realmente.
Não são bem projetados. Não há nada que eu possa identificar acima de outras coisas além do planejamento / desenho pobre. Captchas podem ser paralisadores, assim como botões não rotulados, falta de cabeçalhos ou navegação, etc.
Muita desordem. Conteúdo mal localizado (iframes com publicidade no meio de uma postagem de blog, por exemplo) ou conteúdos estranhos que tem precisam ser navegados para poder se chegar ao conteúdo principal da página — e quanto mais marcação semântica estiver faltando, pior fica.
Além de conteúdos que não são acessíveis de jeito nenhum, não ter cabeçalhos é frustrante, e links mal rotulados também apresentam desafios.
Isso pode variar com base na página. Geralmente a falta de estrutura, especialmente cabeçalhos, são um grande problema.
Inconsistência. Às vezes, paginas bem estruturadas em termos de cabeçalhos, parágrafos, listas e etc e isso é brilhante, mas você não pode confiar que todas as outras páginas estejam da mesma forma. É a mesma história com landmarks, aplicativos baseados na web, players de áudio / vídeo e assim por diante. Eles não são usados com consistência o suficiente para tornar o seu acesso uniforme.
Coisas que acontecem inesperadamente, como mudança de foco.
Falta de código semântico e desenvolvedores não educados / profissionais.
Isso depende mundo de cada site. Muitas vezes, os sites com os quais tenho problemas também desafiam meus amigos que enxergam e minha família. Sites de companhias aéreas, com seus processos complicados para a reserva e busca de informações relevantes são excelentes exemplos. Alguns desenvolvedores trabalham sob o mal entendido de que os visitantes admiram apresentações “sofisticadas”, quando o que realmente queremos é encontrar informações e/ou completar uma transação de forma rápida e eficiente.
Encontrar conteúdo de interesse, de forma tradicional. Quando a página muda a medida que você avança, ou em resposta às mudanças que você fez, fica muito difícil encontrar as coisas. Não colocar label nos elementos de formulário. Não colocar alt nas imagens. Frames.
Todos os posts da série:
#1 — Usuários de leitor de tela: o que fazem ao acessar uma página pela 1ª vez?
#3 — Usuários de leitor de tela: o que fazem ao se deparar com uma página complexa?
#5 — Usuários de leitor de tela: qual a parte mais difícil na hora de navegar numa página?
#6 — Usuários de leitor de tela: como os designers tornam mais difícil a vida dos usuários?
#7 — Usuários de leitor de tela: quais recursos são os mais difíceis de serem usados e por que?
Nota: os usuários que responderem a pesquisa gostariam de frisar que seu nível de expertise em leitores de tela não é comum, e que suas “estratégias” provavelmente não são representativas :)
Esse é um artigo de Heydon Pickering, que foi adaptado e traduzido. Link original: http://www.heydonworks.com/article/responses-to-the-screen-reader-strategy-survey
