UI Design — Design Thinking: Revolucionando la idea de “Biblioteca” (Case Study Part 2/2)
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PROTOTIPAR
Nuestra idea, en efecto, sería dividir la segunda planta de la biblioteca en salas de cristal interactivas en las cuales los usuarios podrían buscar información mediante un buscador, encontrar libros presentes en la biblioteca (con la ayuda de una aplicación) e incluso reservar salas o asientos. En cada sala, se mostraría al usuario las características de esta ya fuere: temperatura, humedad, nivel de ruido, número de personas, etc.
Para cumplir con nuestra propuesta de valor, nos pusimos manos a la obra para crear el flowchart en el que basaríamos el desarrollo de nuestra idea asi como la arquitectura de nuesta aplicación..
Al mismo tiempo también elaboramos un blueprint para describir detalladamente todas las etapas y los procesos de nuestro servicio. Tanto las partes visibles como no visibles para el usuario.
Antes de ponernos a trabajar en el prototipo, buscamos inspiración visual y entre todos los miembros del grupo Alex Tijero — UX/UI Student y Adrián Sánchez Gallardo creamos un Moodboard.
Para dar personalidad a nuestro producto creamos el logo y naming de nuestro servicio; puesto que nos decantabamos por un espacio compuesto de salas de cristal interactivas decidimos llamar a nuestro producto SmartCube.
Al mismo tiempo también definimos el look and feel que debía tener nuestro diseño y para ello creamos una guía de estilo. Nuestra intención fue que el look and feel coincidiera al máximo con el natural minimalismo de un cristal, es por eso que nuestra paleta de colores estaba compuesta enteramente de colores fríos.
Elaboramos el wireflow (o flujo de navegación) mediante wireframes Low-Fi, posteriormente convertidos en Hi-FI y finalmente transformados en las pantallas finales del prototipo que testaríamos una vez tuvieramos la apariencia del servicio definida:
TESTEAR
Cuando, finalmente, tuvimos las pantallas creadas y la animación finalizada nos tocó enfrentarnos a la realidad. Testamos nuestro producto con cinco usuarios y les pedimos que nos dieran su valoración mediante el método de Think Aloud (o pensar en voz alta).
Para poder testar el cristal interactivo, usamos una pantalla de televisión con la que los usuarios pudieran interactuar.
Los usuarios nos dieron críticas y valoraciones muy útiles que nos premitieron elaborar un producto final más adecuado:
CONCLUSIONES Y RESULTADO FINAL
Nuestro objetivo era mejorar la experiencia de usuario (y servicio) en las bibliotecas públicas, convertirlas en un referente de sabiduría y encontrar nuevas utilidades para una sociedad que pedía una transformación. En definitiva, convertirlas en un lugar de referencia para aquellos que estaban ávidos de conocimientos.
Aunque la mayoría de los usuarios testados estuvieron de acuerdo con que la idea era interesante y podía funcionar para llegar a dicho objetivo, el diseño y el contenido debían mejorarse considerablemente para poder brindar confianza en nuestro producto y por extensión a las bibliotecas.
Las mayoría de las críticas fueron dirigidas al look and feel ya que en varias ocasiones no percibieron los botones (CTAs) o se quedaron bloqueados sin saber como avanzar. Asimismo había diferencias de apariencia entre el cristal y la aplicación móvil que debían ser igualadas en cuanto a colores y percepción visual para que el usuario pudiera relacionar ambos productos con la misma marca (SmartCube).
A partir del este feedback, modificamos nuestro producto acorde a las necesiadades y estos fueron los resultados finales:
