“Marmitinha Pet” — Da descoberta à problematização.
Atenção! Todos os dados e informações apresentados nessa pesquisa foram obtidos ou realizados no período de fevereiro à março de 2021.
“Os animais de estimação muitas vezes podem ser entendidos como uma parte do próprio indivíduo, de modo que este não consiga imaginar sua vida sem o animal, que muitas vezes se adapta à personalidade e ao estilo de vida do proprietário. — GRINBERG, SOUZA e RHORMENS ( 2017)
Seja um animal companheiro, cuidador, guia, terapeuta ou mesmo guarda… sim, as funções do animal vão além de ser só um bichinho de estimação, em algum momento os animais terão que saciar a fome ou sede, principalmente se estiverem fora de casa. Considerando essa situação, como usar o design para auxiliar o processo de alimentação dos pets fora de casa?
Esse foi o exercício que eu e minha equipe nos propusemos a realizar em nas linhas abaixo.
É importante ressaltar que todo o processo foi realizado em um ambiente acadêmico, durante o período remoto letivo de 2021 da Universidade Federal do Maranhão (UFMA).
A Descoberta.
Esta é uma das primeiras etapas do processo double diamond. Afinal, antes de elaborar qualquer coisa, é imprescindível compreender o que será feito.
Nessa fase de descoberta, a equipe se propôs a realizar uma pesquisa para entender o perfil do dono de pet e as necessidades que ele possui ao transportar comida em um cenário de viagem ou passeios longos que necessitassem de tal transporte.
A pesquisa Quantitativa.
Através de um formulário elaborado no Google Forms, foi possível conhecer o público dono de pet e entender suas necessidades durante a atividade de passear/viajar.
Alcance Quantitativo e Perfil do Entrevistado.
Com um alcance quantitativo de 106 pessoas, a pesquisa foi realizada em fevereiro de 2021.
- A faixa etária predominante na pesquisa foi de 18 a 24 anos (48,1%) e a segunda maior de 25 a 35 anos (26,9%);
- Dentre as 106 pessoas, 98,1% possui algum tipo de animal de estimação, e 51% delas possui pelo menos um cachorro;
Perguntas e hipóteses.
Abaixo você confere algumas perguntas dos questionários aplicados, seguidas das hipóteses que buscávamos validação:
Falando sobre alimentação dos animais de estimação, na sua casa a alimentação deles é..
- 65,1% Ração;
- 34% Ração e Comida caseira;
- 0,9% Comida Caseira.
Hipótese: as pessoas se preocupam com o que o animal consome e investem em comidas específicas para a espécie.
Você tem costume de levar seu animal de estimação para locais públicos ou casa de parente e amigos?
- 55,7% Sim;
- 44,3% Não.
Você tem o costume de viajar com o seu animal de estimação?
- 80,2% Sim;
- 19,8% Não.
Se respondeu “SIM”, quanto tempo de viagem?
- 35% em viagens de 3 a 4 dias
- 30% em viagens de 1 a 2 dias
- 25% em viagens de mais 1 semana
- 10% em viagens de 1 semana.
Hipótese: As pessoas saem com seus pets para longos passeios ou viagens. Assim, acabam precisando transportar comida para que o animal consuma durante o período em que se encontre fora de casa.
Quais itens você costuma levar ao sair com o pet para lugares ou viagens?
- 64,2% levam ração;
- 44,3% levam a tigela de ração;
- 72,6% levam água;
- 7,2% levam outros itens como guia, coleira, remédios, snacks, tapetes higiênicos, etc.
Hipótese: As pessoas tem preocupação com o bem estar do animal e levam itens básicos de alimentação tanto em passeio quanto em viagens.
Você costuma levar esses itens em uma sacola plástica?
- 47,2% sim;
- 43,4% não;
- 9,4% as vezes.
Se respondeu “NÃO”, como leva esses itens?
- Ecobag;
- Bolsa do Pet;
- Em uma caixa.
Hipótese 1: As pessoas não possuem um produto que facilite o transporte de alimentos do pet e acabam improvisando (bastante).
Hipótese 2 : Há uma preocupação com o descarte apropriado de lixo ao optarem por meios alternativos como ecobag ou uma bolsa que seria do pet.
A definição.
Após compreender a dimensão da necessidade do dono de pet, a equipe partiu para a segunda etapa do double diamond, a definição. Nesta etapa foram utilizadas diversas ferramentas e técnicas como:
- Análise de similares;
- Painel Semântico do Público-alvo;
- Elaboração de Personas;
- Problematização e Classificação.
- Análise do Problema.
Analisando os similares.
Visando compreender o que era ofertado no mercado, a equipe realizou uma pesquisa produtos que pudessem atender essa demanda e optou por analisá-los no seguinte quesito:
- preço;
- material;
- tamanho;
- peso;
- diferencial;
- estética;
- Problemáticas.
É importante ressaltar que todo o processo foi realizado apenas visualmente, visto que foi um trabalho realizado remotamente pela equipe durante a pandemia do covid-19.
Esse processo foi muito importante para a equipe entender o que o mercado estava oferecendo, quais materiais eram mais utilizados e porquê, a faixa de preço das opções oferecidas e como a gente poderia se diferenciar ao elaborar novas soluções.
Painel Semântico do Público Alvo.
A partir do perfil socioeconômico da pesquisa realizada por Lima (2019), foi possível elaborar painel que servisse de guia para a delimitação do nosso público-alvo.
A Persona.
A persona foi elaborada com base no painel semântico e nos dados observados do perfil socioeconômico do dono Pet realizado por Lima (2019).
A elaboração da persona nos ajudou a entender melhor o grupo de pessoas para quem projetaríamos, suas dores, necessidades e principalmente, nos permitiu criar empatia com o público-alvo.
Problematização e Classificação.
Nesta etapa, a equipe delimitou os problemas e os classificou por grau de importância entre 1º e 2º grau. Os problemas foram fundamentados nos dados obtidos através da pesquisa quantitativa realizada anteriormente e da pesquisa sobre o perfil socioeconômico do dono de pet e o processo decisório de compra na aquisição de produtos realizada por Lima (2019) e no perfil das personas observadas.
*Outras fontes sobre o perfil do dono de Pet também foram utilizadas, todas listadas ao final desta leitura.
- Deslocamento com o pet: ao se deslocar com o animal de estimação, é necessário levar alguns itens básicos dentre eles: água, ração e seus respectivos potes para servir ao pet.
- Cães e Gatos: Apesar da grande diversidade de animais de estimação, boa parte da população de pets é formada por cães e/ou gatos.
- Armazenamento de água/comida: É preciso armazenar a ração de modo que ela não fica mofada e a água para não vazar durante o percusso.
- Curto ou longo deslocamento: dependendo da distância percorrida, pode ser necessário mais de uma porção da comida e água levada.
- Aspectos do Design Visual: no relacionamento entre o dono e seu animal de estimação é possível observar a imposição da personalidade do dono a partir da estética presente nos produtos do animal, dessa forma o design visual deve estar preparado para realizar o apelo emocional.
- Dupla funcionalidade: água e comida estão entre os 3 itens mais levados pelos donos de Pet durante um passeio ou uma viagem. Para tal, é importante que o produto final tenha a dupla função de transportar e servir esses itens ao animal de estimação.
- Porte do animal: É preciso considerar o porte do animal, pois isso influenciará na quantidade de água e comida transportada.
Considerando todos esses pontos, a equipe conseguiu formular as diretrizes para a confecção do produto.
A realização dessa atividade foi muito importante para nos ajudar a compreender as limitações do projeto e refletir sobre as necessidades do dono de pet. Também nos auxiliou a perceber as oportunidades observadas em nossa pesquisa quantitativa.
Analisando do Problema.
Esta etapa foi muito importante para a equipe entender as dimensões da própria limitação do projeto na hora de elaborar uma solução prática e efetiva que pudesse solucionar a necessidade observada durante a descoberta.
Equipe e Participação.
A equipe Kamaleão foi composta por: Ana França, Stefanne Carla e Victória Araújo. Minhas principais contribuições nesta etapa do projeto foram:
Ressalto que as decisões não foram tomadas individualmente, houve constante diálogo e colaboração.
Quer conferir o resultado desse projeto? A segunda parte já está disponível para leitura!
Obrigada por chegar até aqui! Que tal conhecer a equipe do projeto?
Ana França,
UX/UI Desinger, Researcher, Brand & Graphic Designer e Copywriter.
Stefanne Carla,
UI/UX Designer e Brand Designer.
Victória Araújo,
Designer Gráfica, Ilustradora e Artista Digital.
Referências.
- GRINBERG, P. B.; SOUZA, A. B.; RHORMENS, D. P. PET E PET LOVERS: PRODUTOS E SERVIÇOS PARA AMBOS. In: COLÓQUIO REDES ESTRATÉGIA E INOVAÇÃO: GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO, 8., 2017, São Paulo. Anais […] São Paulo, 2017.
- LIMA, Georgeana Cízia de Araújo. DO SACHÊ AO BANHO E TOSA: o processo decisório de compra do consumidor na aquisição de produtos e serviços do mercado pet. 2019. 73 f. Monografia (Especialização) — Curso de Admnistração de Empresas, Universidade Federal do Maranhão, São Luís, 2019. Disponível em: https://monografias.ufma.br/jspui/bitstream/123456789/3761/2/GEORGEANA-LIMA.pdf. Acesso em: 27 fev. 2021.
- NAKATA, Karina Sayuri e MATTARA,Laura Gonçalves. NINHO: móveis para apaixonados por animais. Bauru: Unesp, 2015. 251 slides, color. Disponível em: https://repositorio.unesp.br/bitstream/handle/11449/145428/000871171.pdf?sequence=1. Acesso em: 27 fev. 2021.
- SILVA, Maria Isabel Mendonça da. SETOR PET NA CIDADE DE SOLÂNEA-PB: análise mercadológica, tendências e perspectivas. 2019.
Imagens.
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- Autoras
