好主管要如何定義？我心目中的好主管是什麼樣子？
出社會十幾年了 (2007至今)，一路上免不了的會抱怨老闆、批評主管，但這些年來自己的職場經歷漸豐，員工、主管、老闆、顧問的身分也都經歷過，不能總是流於批評，想好好來講講，究竟我心目中的好主管是什麼樣子？該具備那些條件？能讓我心服口服的好主管會是什麼模樣？
當我自己扮演主管的時候，我想當一個怎樣的主管？
這篇文章可以怎麼用？
如果你的主管是好主管，把這篇文給他看並告訴他你做得很好，好主管也是需要被鼓勵；
如果你的主管沒那麼好，把這篇文給他看讓他有調整的方向，爛主管有時只是需要被引導。
管理是一門專業，主管是一種專職
先有這樣的觀念比較好，管理不是順便，主管不是資深就可以當。
主管的工作一般來說可以分為 事務執行＋管理領導，愈高階的主管管理領導的部份愈多，愈基層主管就還有愈多事務執行。這裡不討論事務執行，只針對管理領導的部分，我把這些部分稱為真正屬於〝主管〞的工作。
從過去的職場經驗觀察，以及自己擔任主管時的心得，大致把我認為主管該做的事情拆出三個重點項目：關心他人、建立流程、溝通協調。
主管應該要關心你的部屬
身為主管要關心同事，不該把人當作可替換的零件。
具體定義關心，就是得掌握公司本身的運作目的，拆出階段目標和各個待執行項目，然後關心同事個人的目標與專長，在其中運籌帷幄，理想情況是你是在幫同事規劃工作，而不是分配工作；當然最終還是必須達成一樣的結果：每件該做的事情都有人做。(再說一次是規劃工作而不是分配工作)
然後還會得到更好的效果：同事在工作中得到更多意義感、更知道為何而戰，於是不僅是當下能更投入，對未來職涯也會更有想法。
PS.這一塊其實也可以說是提供藍圖描繪願景，只是我更喜歡用關心他人這一個說法。主管應該要建立工作流程和機制
工作，通常都有流程。各種事情，無論是獎懲或是協作，通常也會有機制。主管很重要的工作之一，就是要建立、維護、和最佳化這些流程和機制。
一件工作時程延誤、或效果不好，常常原因出在流程。一個人工作表現不佳，問題也常常出在流程。該發生的事情沒發生，不該發生的事情一直發生，不是流程就是機制有哪裡出了錯。
有些主管，跟著他事情好像就變簡單了、花一樣的時間精神但效果就是變好了，大概是因為這部分做得很好：建立好的流程、確保流程持續運作並持續往更好的方向調整。
主管應該要做好溝通協調
身為主管，很常扮演的角色就是夾心餅乾。
夾在上下（上級和下級）之間、左右（跨部門或是內部外部）之間。老闆交代的事情你要傳遞，員工反應的事情你也要傳遞；公司和客戶之間的落差也必須要交代，不同部門間的合作要協調。
身為夾心餅乾，最重要的工作之一就是溝通協調，相關人士彼此的目標與期待必須溝通溝通再溝通，然後協調出盡可能最多人滿意可接受的共識。
理論上除非公司很小，不然主管不可能不花時間在這裡，不斷居中傳遞各種需求，甚至進而操弄他人預期，協調出更好的結果。如果主管這部分沒做好，反映出來的可能是常常在做對方其實不需要的事情、常常東西來往反覆多次無法結案、常常實際碰面一講發現大家認知都不一樣。
怎樣才能算是好主管？
講完三個部份了，關心他人、建立流程、溝通協調，那怎樣可以算是好主管呢？
老實說，平心而論不要太高標準魔人，我真心覺得只要做好其中一樣就算是還可以的主管，做好任一樣另外兩樣普通（至少要普通不能是負分），這樣已經可以算是一個好主管。
如果是做好兩樣一樣普通，算是非常好的主管；那如果是做好三樣 … 超棒吧真的有這種人嗎為何我都遇不到？
具體一點描述有做好的話大概會是什麼樣子。
做到關心他人：
會覺得是在規劃工作而不是分配工作、會知道為何而戰、有清楚的目標藍圖，通常在大家各自離職後也比較容易維持私交。做到建立流程：
工作執行井井有條、產出的效率高、出事了知道問題在哪、好像複雜的事情都變簡單了、有這位主管在的地方事情就是會比較順利。做到溝通協調：
公司中無論上下內外，有相關的大家都知道彼此的需求與想法、彼此對於目標和進度都有共識、對事情的認知很接近、期待也很務實。
大概是這個樣子，當然實際執行不會是獨立切三塊，一定是一環扣一環彼此相關；但還是可以看的出來，就算只是做好其中一塊都已經算是很不錯。
這是我心目中好主管的模樣，趕快拿來檢視你的主管，你遇到好主管了嗎？
