Fredrik ClementzDin mest prisvärda investeringDet är först när du har rätt sorts återkopplingsslinga från dina kunder som dina anställda får informationen som leder till att ni…Dec 13, 2018Dec 13, 2018
Fredrik ClementzSluta betrakta mumset, förstå det!Det är först när du har rätt sorts återkopplingsslinga från dina kunder som du förstår varför de mumsar era produkter. Men hur argumenterar…Aug 27, 2018Aug 27, 2018
Fredrik ClementzÄr en seger i fotbolls-VM en seger för befolkningen?Hur påverkas egentligen Sverige av fotbolls-VM? Om Sverige går vidare från gruppspelet, vad gör det för svenskarnas självbild? Kan det…Jun 15, 2018Jun 15, 2018
Fredrik ClementzTro inte att er traditionella kundundersökning ger er kundernas upplevelserDet är inte alltid så lätt att få den inblick som krävs för att nå hela vägen fram till att verkligen förbättra kundupplevelsen. Vad är det…Apr 25, 2018Apr 25, 2018
Fredrik ClementzSå upptäcker du när era råd är prisvärdaAtt ge en bra kundupplevelse har blivit allt viktigare för att få nöjda kunder och fler affärer. Men ibland ger företag råd som inte…Mar 8, 2018Mar 8, 2018
Fredrik ClementzLångsamma åtgärder är dålig kunduppföljningTraditionella kundnöjdhetsmätningar är ospecificerade och inhämtade alldeles för lång tid efter upplevelsetillfället. Avsaknaden av…Feb 2, 2018Feb 2, 2018
Fredrik ClementzSmärtsamma kundupplevelser blir företagens framgångAtt reta kundernas missnöjde har blivit en strategi för att öka kundnöjdheten. Mindre bra kundupplevelser under kundresan skapar…Jan 19, 2018Jan 19, 2018
Fredrik ClementzSkapa nya ambassadörer när du löser problem!Den produkt eller tjänst du erbjuder kan vara fantastisk, dina anställda kan vara de vänligaste och mest kundorienterade. Men det finns…Dec 8, 2017Dec 8, 2017
Fredrik ClementzDe ekonomiska fördelarna med Customer ExperienceEn kundorienterad filosofi i företaget förutsätter en viss kultur i organisationen. Men vad finns det egentligen för ekonomiska fördelar…Nov 27, 2017Nov 27, 2017
Fredrik ClementzHur dina anställda kan bidra till den ultimata kundupplevelsenEn av de främsta orsakerna till varför kunderna gillar er är dina anställdas beteende. Det är dina anställda som till stor del skapar…Nov 17, 2017Nov 17, 2017
