產品經理PM第1講:專業能力

很久以前,我曾在Facebook上寫過這段話:

《產品經理的命運流與成長之路》
當你沒有UX設計師,最好有很強UI人員
當你沒有很強的UI人員,最好你自己會畫wireframe
當你沒有專案經理,最好自己盯進度,並且隨時接好大家掉下來的球
當你要直接面對工程師,不要怕聽火星語(或是準備好珍奶雞排帶去)
當你沒有數據分析人員(呃通常都沒有)養成常看數據的習慣,一開始最好每天看,看久就有感覺
當你的老闆很機車又要求很多,默默練功然後擇機跳巢
當你的團隊很強大你又弱弱的,恭喜你上輩子燒了好香趕快偷學
當你想上課但學費又好貴,請把英文學好國外免費資源很多
當你沒有團隊⋯
從現在開始多做好事,老天爺會保佑你!

當然希望大家一切順利,有超強的合作團隊每個專案都愉快地準時上線、每個產品平台都爆到掛使用者人人滿意~

但在遇到這樣的夢幻團隊這之前,身為產品經理PM只好努力提升自己,培養專業能力,大致有以下面向:

● 產品管理基本能力 Product Management Fundamentals
1) 瞭解產品管理團隊每個人的職責(R&R)
2) 能夠明瞭並分析使用者需求、並轉換為產品功能設計
3) 新功能開發所需成本、資源配置、以及預估風險

● 市場分析能力 Getting to Product/Market Fit
1) 瞭解市場趨勢與競爭對手分析
2) 建構設計商業模式 Business Model
3) 快速測試市場反應與MVP等技巧
4) 與行銷團隊合作市場開拓

● 產品開發流程The Product Development Process
1)瞭解產品生命週期Product life cycle與制訂Product Roadmap
2) 熟悉產品開發流程:瀑布式waterfall vs. 敏捷式agile 
3) 與開發團隊合作協助評估潛在風險、資源配置衝突
4) 排定優先次序

● 使用者經驗設計 UX Design
1) 瞭解使用者研究UX Research相關方法 
2) 使用者情境描述Scenario /人物誌Personas
3) 功能規劃Features (或User Stories)
4) 線框圖Wireframing
5) 分鏡腳本Storyboarding
6) 原型製作Prototyping

● 溝通與團隊合作能力 Communicating with Stakeholders
1) 瞭解基本網站/APP相關應用技術以及基本程式邏輯觀念
2) 能清楚描述產品規格 Product Specs
3) 具有專案管理能力Project Management

● 商業與數據分析能力 
1) 指標Metrics定義與以及相關工具使用
2) 訂價策略與成本利潤分析 Pricing & Financial Modeling
3) 制訂數據分析策略、數據解讀、以及讓相關部門都聽得懂的簡報能力
4) 透過實驗與數據分析流量、轉換、留存,找出問題點並優化產品

當然這些能力養成並不是一蹴可及的,也沒有人敢說自己全部都非常熟練。即便我在這領域待了算久,仍常把自己歸零從頭學習。朋友曾說在網路圈很痛苦的便是永遠有追不完的資訊,但這也是這行最精彩之處。

對新手PM來講,可從UX design領域著手,大量觀摩其他網站/APP作品、從使用者的角度去推敲背後的設計理念、優缺點分析,學習UX相關工具並真正動手繪製等,這些都是很好的自我進修方式。

產品開發流程通常需看是否剛好有相關專案進行,每一次專案無論規模大小,都是非常好的學習機會。特別是跨領域的產品開發,我自己帶過的專案涵蓋媒體、金融財經運動、電商前後台金物流、線上課程、會員平台、其他商務應用等,不同產業領域有各自的Domain Knowledge,也有可跨產業沿用的相似設計思維。

溝通與團隊合作能力也是視專案機會而定,從小規模團隊(1PM+1視覺+1工程師)、到委外團隊配合(1PM+委外視覺與工程);從國內團隊溝通到跨國專案合作,每個專業度要求都不同。我自己最高記錄是帶領跨五國的團隊合作、同時執行二項國外產品開發專案。

市場分析能力商業/數據分析力對大多數的PM來講,是更深一層的挑戰。從市場分析、商業模式Business Model 到成本利潤,非商學院背景的人可能覺得有進入門檻。更多人對數字感到恐懼,更不用說現在產品經理已經跨到更深入的「資料科學」領域,數據產品經理是一個全新且具有相當潛力的領域,有興趣的可以看這篇「Rise of the Data Product Manager

Medium這篇文章「Product Manager Skills By Seniority Level — A Deep Breakdown」從另一角度切入,對於助理級產品經理,到總監級產品經理,分別需要的專業能力有非常詳細的說明。大家可以看看自己還需加強哪部分:
● 策略思考 Strategic Thinking
●溝通能力 Communication
●團隊合作 Collaboration
●技術應用 Technicals
●規格細節 Details & Quality
●使用者需求行為分析 User Science & Empathy
●管理技巧 Management

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