Scopri il servizio di Assistenza Clienti e le FAQ LockTrip (le domande più frequenti)
LockTrip sta compiendo un altro passo verso l’ avvio del suo supporto clienti, insieme a una vasta lista di FAQ.
Servizio Clienti
Come per ogni servizio che ha un’ alta domanda, un supporto clienti dedicato è vitale per la qualità complessiva dell’offerta. Finora, abbiamo fornito questo supporto attraverso il contatto diretto con la nostra comunità e i nostri clienti.
Tuttavia, con la crescita dei numeri delle prenotazioni, LockTrip deve essere in grado di gestire l’aumento del traffico in modo flessibile al fine di evitare brutte esperienze ai clienti a causa della mancanza di un sistema efficiente. Stiamo quindi lanciando un sistema di supporto in grado di gestire carichi elevati senza sacrificare la qualità.
Puoi trovarlo in più sezioni del nostro marketplace!
L’apertura di un ticket di supporto è molto semplice e richiede solo pochi minuti. La tua prenotazione è fallita? Hai problemi a prendere possesso della tua proprietà? Allora questo è il servizio che ti serve.
Entro un breve periodo di tempo, riceverai una risposta dal nostro team e il tuo problema verrà gestito di conseguenza.
Se hai domande relative al progetto, ora puoi anche informarti attraverso le nostre FAQ, ovvero le domande più frequenti che solitamente ci vengono rivolte.
Otto argomenti secondari assicurano che alla maggior parte delle domande venga data una risposta rapida e precisa. L’apertura di uno di essi ti mostrerà una serie di domande già fatte in passato, relative all’argomento.
La maggior parte delle domande ha risposte semplici e brevi, mentre altre sono più dettagliate.
Puoi anche utilizzare la funzione di ricerca nella pagina per ottenere risultati su parole chiave specifiche.
La sezione delle FAQ sarà continuamente aggiornata e migliorata (anche tenendo conto dei feedback della comunità). Ogni articolo delle FAQ può essere condiviso da un link univoco, che rende molto facile inoltrarlo ad amici e familiari, che potrebbero aver bisogno di risposte a domande presenti nelle FAQ.
LockTrip è il primo marketplace con commissioni pari a 0% in cui è possibile risparmiare in media il 20% sulle prenotazioni di hotel e affitti rispetto a qualsiasi altro provider di prenotazioni. Leggi come acquistare i token LOC qui!
(traduzione dell’articolo originale che potete trovare qui: https://medium.com/locktrip/meet-the-locktrip-customer-support-and-faq-de098e38e1e4)
