我在麥肯錫實習一年
去年 3 月 10 日的下午 4 點，我剛經歷完兩個小時的面試轟炸，腦袋被蹂躪的的嗡嗡作響，正當我踏出 101 準備過到對面馬路，我接到電話說我錄取了 (後來才知道是上一屆 intern Charlene 打來的 XD)，我記得那時候看了一下時間，距離我離開麥肯錫的辦公室只過了 14 分鐘。
我在麥肯錫 McKinsey and Company 擔任 Research Intern ，從 2023.5.3–2024.6.14，一年一個月的時間。此刻距離我離開麥肯錫不到一個月，我想藉由撰寫文章紀錄這段相當充實快樂的時光。
在麥肯錫實習對我來說的意義是什麼？
在離開前我反覆問自己這個問題，除了 MBB 的 title、世界上最頂尖的顧問公司之外，在這間公司實習的我，究竟學習到什麼、獲得什麼、蛻變成什麼樣的一個人？我想要一一回答的這些問題，順帶梳理過去這段時間。
這份實習跟我過往的實習相比，讓我深刻體會到，主管、實習的同儕、以及接觸到的顧問，不單只是這些 title 與 role。
首先是主管 Rita 很懂我們這些實習生心裡在想些什麼、講話一針見血 (褒義)，很願意給予我們回饋。舉例她在我剛加入沒多久，便對我說犯錯沒關係，寧願在實習的時候犯錯，也不要在出社會之後犯錯，因為後者的成本比前者高很多。另一個印象深刻的是我有一段時間因求職失利面臨低潮，她除了拍拍我之外，也問我一些值得深思的問題，例如我真的對這份工作有興趣嗎?我適合嗎?沒拿到 offer 又如何? 有興趣的話，可以點這篇文章看看。
在麥肯錫實習半年之後，我跟 Rita 約 1 on 1，她從我合作過的顧問以及她自身觀察給予我過去六個月的回饋與建議，Rita 給我的其中一個回饋是我可以再更有自信一點，其實當下被說的時候我有嚇到，我自以為我掩飾的很好XD，結果還是她被發現在這麼多優秀、反應快的同事當中，我會畏縮退卻，而 Rita 鼓勵我，既然我已經被選上成為實習生，代表我的能力是被認可的，要相信自己可以把事情做好，且完全有理由相信。與此同時，我有順利迎刃解決一些挑戰，累積經驗值與技能，使我逐漸擁有更多的底氣，很感謝 Rita 這麼相信支持我。
我們這一屆實習生還蠻奇妙的，五個人都偏向 Introvert、比較慢熟，在一年朝夕相處、參加公司各種活動，特別是年底 Christmas Party 一起籌劃表演節目之後，以及一同經歷求職艱辛之路，為彼此加油打氣，感情的連結漸漸加深，對我來說成為舒適圈的存在，與他們相處起來很 peaceful 、舒服，可以做我自己，說我想說的話。
我不太想像回答面試一樣紀錄我在這裡的工作內容，而想寫一些我在這裡碰到有趣的研究 (case study)，或是與顧問合作時印象特別深刻的經驗。
一年中我跟最久的的 team，一個是藥廠、一個是零售業。藥廠的 team 我最主要接觸到的是市場研究、數據分析。數據分析這塊，由於我需要大量使用 excel 更新資料，甚至是建立 dashboard，這些 task 訓練我從一個 excel 小白，轉變成有能力寫公式、debug，或者即使我不曉得要寫什麼公式，我也可以請教 chatgpt 或 google 協助我達成目標。
上述 pick up excel 能力的過程中，我也曾經面臨過挫敗。一個實際的案例是我剛上工一個多月，被交付處理一個含有十幾萬筆資料的 excel 檔案，任務本身並不困難，只是要將原本的資料刪除，更新資料即可，但是因為資料檔案過於龐大，每執行一個動作 excel 就當掉，導致我耗費大量的時間等待 excel 恢復運作，後來我改小筆小筆刪除資料，excel 比較不當，但是十幾萬筆資料慢慢刪除也要非常久，那天我做到晚上將近十一點還沒做完，顧問看時間晚了接手我的進度，那次便成為我沒有完成任務 (也是唯一一次) 的經驗。
我從那次失敗學到寶貴的一課為：seek help until I am really helped. 回頭來看我花費大量時間慢慢刪資料是一個不聰明的方法，雖然我在那之前已經有 google 找解方，以及找實習同事協助，但並沒有真正解決問題，直到我向上一屆的實習生求救，他告訴我是實習生配的筆電的運算能力較顧問的弱，導致 excel 一直當掉，他建議我下次遇到類似的情況，可以提醒顧問，或者直接找 Rita 求救。不過也因為此事件，讓我對 excel 產生去敏感化的作用，就像學溜冰時，跌倒夠多次，就再也不怕跌倒，而可以更自在享受溜冰本身。
零售業的客戶正在進行轉型 (transformation)，底下有不同 team，主要是協助客戶發展新的 business，與優化現有的 business，從去年七月多到現在我即將離開，我陸續 support 客戶不同的 workstream。即便只是以 research 的方式參與專案，仍讓我感到相當的興奮。其中獨一無二的機會便是我在去年 9–12月時，成為第一屆到 client site 協助顧問的實習生。
在 client site 可以近距離看到平常遠端 support 的顧問的一天是什麼樣子：顧問們集中在公司的會議室，小至 BA (business analyst)，大至 partner，有些是 TPO (台北辦公室)，也有來自北京、上海、香港的顧問，他們都在距離我不遠處、操著不同口音討論公事。除了顧問間的合作，他們也經常蠟燭多頭燒的跑到不同樓層跟客戶開會，正餐都沒時間吃，這時便出現一些有趣的場面，例如我看過顧問邊打 call 邊嗑掉三顆金莎，或者還沒準備好跟客戶開會，哀哀叫要去裸奔了 lol
實習生平常 support 顧問大多偏向 bottom up 的研究，不見得會知道 high level 的策略為何，藉由 client site support ，讓我對於 top down approach 有具體的認知，我得以進一步把自己的產出的 output 與整體的策略目標連結，明白自身提供的價值在哪裡，獲得成就感。
除了醫藥與電商之外，我也 support 其他產業的研究，例如能源、房地產、保險、科技業等，內容包括 market research, competitor analysis, case study 等。我認為這點是在麥肯錫實習很獨特之處，我可以在短時間有很多不同的 exposure，包含產業知識，接觸到的 consultant/specialist 與團隊，每個顧問都有其工作模式，我必須快速適應不同顧問的風格，與他們建立良好的工作關係、產出符合他們期待的 output。
其中我也曾經面臨挑戰，例如有些顧問習慣寄信說明 task 的內容 versus 有些習慣直接打 call 或 zoom，前者的溝通方式我時候會有不明白的地方想 clarify ，但又擔心詢問會顯得我理解能力不足，或浪費他們時間，這樣的心態也是在 Rita 的鼓勵有所調整，寧願在著手前 align 好期待，也不要給出來不符合期待的 output，因為做白工的成本更大。另一種挑戰是顧問給我一個大方向的目標，但細節與執行步驟要由我自己拼湊出來，有時候我會跟顧問確認思索出的步驟是否 solid，或者我想不出順暢的路徑，這時候我會向外求救，其中讓我印象很深刻的事情是，我曾經為了替藥廠 team 建立一個 Tableau dashboard，與公司外包的 IT 人員電話溝通一個半小時，請他教我一些冷門的功能如何操作。p.s. 謝謝凱瑞的馬來西亞與捷克小哥
做出的 output 受到顧問的肯定會讓我很有成就感，簡單一句話如 this is really helpful，或者有些顧問會把 end output 回傳給我，都會讓我開心很久。我想這是因為麥肯錫的顧問都令人敬畏三分，認識不同的顧問是一件很有趣的事情，Everyone is like a book. 台北辦公室常常會有來自不同 office 的麥肯錫人來訪，當天公司信箱會收到 Visitor in TPO Today 的信件，這時我很喜歡去 Linkedin 或者內網查詢顧問的背景，每次查都會有驚喜，因為麥肯錫的顧問背景來頭相當多元，除了各個歐美名校 MBA 的學歷之外，有些是工程師轉行，有些是醫生，或者拿到哈佛法學院的 degree 再來當顧問，十分敬佩他們的 drive！
基本上平常我都是在 101 47 樓麥肯錫辦公室遠端 support 團隊及顧問，要認識顧問的方式主要是透過參與公司舉辦的活動，因此接下來我想要花一些篇幅分享這一年多當中我參加過的公司活動，真的非常多元有趣，看得出籌辦單位的用心！(shout out to Nina 還有不同顧問帶領同事參與他的個人興趣！)
Christmas Party
一年當中，麥肯錫最盛大的活動莫過於 Christmas Party，同時也是公司的尾牙，social committee 會發想各種有趣的場地與活動，例如這一年的場地在中正紀念堂國家音樂廳的大廳！我有幸為了尾牙表演節目重拾七年沒碰的琵琶，在大夥兒面前表演，真的是非常難忘且難得的回憶，我甚至寫了一篇 medium 文章紀錄這段經歷，有興趣的可以點這！
Pride Parade
與公司一起參加同志遊行是我最喜歡的活動之一！這是我第一次參加 Pride Parade，和公司一起揮著旗幟，在萬頭攢動中被眾人的喜悅氛圍感染，心情也跟著放鬆起來。我與朋友隨著花車的音樂搖擺起舞，同時替所屬公司支持 inclusivity 感到驕傲，整個下午走遍信義區的大街小巷，即便腳力不支，那段時光是去年爆炸十月份的小小救贖。
Sports Day
疫情關係時隔兩年公司舉辦的活動，從跳 Zumba，到各種趣味遊戲 (兩人三腳、呼拉圈、折返跑)、單人跳繩、team rope、躲避球，一個下午下來骨頭快散了，隔幾天全身還是非常痠痛，罪魁禍首就是 team rope，因為不想成為豬隊友，每一次我都用立定跳遠的爆發力在跳，我們隊最高紀錄是連續跳 16 下，(其中一隊甚至跳了 40 下)，跳完真的完全虛脫，但馬上又接著個人跳繩，一個大寫的累！
其他一些很酷的初體驗！
划龍舟：在碧潭烈陽下揮汗，學習有規律的划槳。
Tango：探戈初體驗，我感受到舞蹈的力與美、背後的文化脈絡，還有與男伴共舞的默契與情感流動，覺得是一門有趣好玩的藝術！
婦女協會做志工：麥肯錫很重視 give back，我們花了一個下午與新住民的女性互動，教導他們基本的財務知識與溝通方式。
畫室＆品酒：看到韓國戀綜情侶一起去畫室畫畫很 chill，一直很想體驗看看，公司剛好辦這個活動，我興高采烈的拉著朋友參加，沒有藝術天份的我，還是度過了很愉快的下午！
除了上述 monthly event，在特殊節日，像是中秋節有月餅，萬聖節、Pink Day、 聖誕節有主題式的佈置與活動、元宵節有湯圓、過年有寫春聯、插花，另外公司內部也有感謝不同部門員工時間，如 values day、IAP Day 等等，總之，非常之豐富！
Last but not least, 麥肯錫的公司福利真的好到常常會想問自己：我之後有機會去比麥肯錫更好的地方實習或工作嗎？答案必須是肯定的吧！但我想表達的是，除了上述 monthly event，公司每週三中午有瑜珈課，早上有麵包、吐司、水果、Cereal，嘴饞了冰箱有牛奶、豆漿、優酪乳可以喝，旁邊有點心櫃，餓了還有泡麵！每週三下午有下午茶，雙週週五有 Friday lunch，每個月還有 team lunch，在過去一年的時間，我們一起吃了饗饗、初魚、橘色涮涮屋、牛排等。愛睏的時候公司有休息室，以及小型 studio 健身房，只能說身為麥肯錫的實習生真的非常幸福。
在 101 工作一年多也是很棒的體驗，除了因身處商業中心感到 privildged 之外，流暢精準的電梯、乾淨舒服的廁所，地震時 47 樓比家中 6 樓還穩固搖晃的沒那麼大力 (?)，令人好想要一直在 101 這棟大樓裡工作！
最後，我想感謝讓我有機會進來麥肯錫的 Sharon 與 Jason，還有那個努力練 case，寫 PST 的自己，我在麥肯錫度過充實的一年，汲取彌足珍貴的經驗值，期許我帶著這些正能量，懷著足夠的勇氣迎向未來職涯的種種機會與挑戰！
