Hashtag — Análise do resultado da pesquisa quantitativa

Este é um subcase do projeto “Hashtag — Ajudando estudantes de ensino médio na educação remota”, feito por Julia Garcia e Letícia Barros.

Com o objetivo de ajudar estudantes do ensino médio com a educação remota, tínhamos diversas hipóteses e dúvidas de como alunos e professores estariam se adaptando à essa forma de ensino. O objetivo principal dessa pesquisa era confirmar ou refutar as hipóteses apresentadas a seguir, além de entendermos melhor nossas dúvidas. Assim, pudemos ter um direcionamento em nossa pesquisa qualitativa, descobrindo assim as maiores dores de nossos usuários e oportunidades de negócio.

Nossa maior hipótese no início do projeto era que alunos estariam perdidos em relação à carreira e que professores teriam dificuldade com tecnologia e gravação de aulas. Ambas foram refutadas. Por outro lado, descobrimos que alunos não se sentem próximos de seus professores e que professores não estabelecem horários fixos para atender seus alunos. Também percebemos que alunos não se sentem engajados com as aulas e que professores tem dificuldade em acompanhar o desempenho da sala. A partir dessas novas percepções, aplicamos nossa pesquisa qualitativa.

Abaixo, explicamos as hipóteses que guiaram nossas perguntas e demonstramos os resultados obtidos para cada uma. Recebemos o total de 58 respostas (sendo 50 alunos e 8 professores). Entendemos que esse número é pouco representativo, principalmente em relação aos professores, e mostra apenas a percepção daqueles que responderam. Entretanto, por se tratar de um projeto fictício, decidimos seguir com essa quantia. Sabemos que para um caso real, seria necessário mais respostas para uma decisão mais assertiva.

Questionário Alunos

Total 50 respostas, sendo elas:

37 do 3º ano do ensino médio

12 do 2º ano do ensino médio

1 do 1º ano do ensino médio

Certeza — “Muitos alunos começaram a ter aulas à distância na pandemia”

Já sabíamos desse dado, mas inserimos essa pergunta pois queríamos apenas alunos que tinham tido ou estavam tendo aulas à distância. Para aqueles que respondessem “Não”, a pesquisa seria encerrada.

Hipótese — “Alguns alunos podem ter dificuldade em acompanhar as aulas”

Nossa hipótese era de que alunos não teriam se adaptado bem às aulas remotas (por diversos motivos), o que poderia gerar dificuldades relacionadas ao ensino. Aplicamos essa pergunta para entender o contexto geral de nossos usuários e se esta era uma dor que sentiam. Nossa suposição foi parcialmente validada.

Hipótese — “Alguns alunos podem ter dificuldade em acompanhar as aulas”

Nossa hipótese era de que alunos sentem dificuldades em manter uma rotina de estudos, acompanhando aulas, fazendo atividades e se preparando para provas. Aplicamos essa pergunta para entender se era uma dor sentida por nossos usuários e se haveria uma oportunidade de negócio. Entendemos que não é uma questão crítica, pela resposta captada, mas que pode ser incentivada.

Hipótese — “Alunos preferem aulas presenciais”

Nossa hipótese era de que alunos preferem o ensino presencial, e que não teriam se adaptado bem com as aulas remotas. Esta pergunta também foi aplicada para entender o contexto de nossos usuários e servir como base em nossa argumentação no momento de defesa do projeto. Nossa suposição foi validada.

Hipótese — “Alunos não se sentem engajados”

Nossa hipótese era que alunos tem dificuldade em ter foco e se sentirem engajados nas aulas remotas (por motivos diversos, como celular e possibilidades de outro tipo de lazer). Aplicamos essa pergunta pois está diretamente ligada a uma oportunidade de negócio que mapeamos para nosso aplicativo, e as respostas ajudariam na decisão, caso mostrasse uma forte dor de nossos usuários. Entendemos que este é um ponto importante a ser trabalhado.

Hipótese — “Alguns alunos podem ficar perdidos com informações em diversos locais”

Nossa hipótese era de que os alunos possuem muitos meios de comunicação (e-mail, plataformas e até redes sociais) e, por isso, podem ter dificuldade em encontrar informações atualizadas de seus professores, aulas, atividades e afins. Fizemos essa pergunta pois vimos uma possibilidade de concentrar todas essas comunicações em um só lugar. Considerando que o número de respondentes para “Às vezes” e “Não” foi considerável, nossa hipótese parcialmente foi validada.

Hipótese — “Alunos sentem que não têm suporte”

Nossa hipótese era que, como estão distantes fisicamente, alunos não conseguem tirar suas dúvidas e sentem que não tem suporte por não ter um contato frequente com seus professores. Essa carência pode gerar diversas dificuldades que abordamos anteriormente nas perguntas, e por isso, vimos uma oportunidade de oferecer um contato mais próximo entre professores e alunos. A partir das respostas, entendemos que é um questão importante de ser trabalhada.

Hipótese — “Alguns alunos não sabem que carreira seguir”

Nossa hipótese era que, com as mudanças na pandemia e a necessidade de adaptação ao ensino à distância, alunos tiveram menos acompanhamento e aconselhamento sobre suas carreiras e alguns não saberiam qual carreira seguir. Nossa suposição foi refutada.

Hipótese — “Alunos preferem aulas presenciais”

Nossa hipótese era que, apesar de alguns benefícios do ensino remoto, os alunos preferem o ensino presencial. Os motivos específicos serão questionados na pesquisa qualitativa, para entendermos como podemos trazer a ideia do presencial para um aplicativo de ensino à distância.

Questionário Professores

Total de 8 respostas.

Certeza — “Muitos professores começaram a dar aulas à distância durante a pandemia”

Também já sabíamos desse dado, mas inserimos essa pergunta pois queríamos apenas professores que tinham dado ou estavam dando aulas à distância. Para aqueles que respondessem “Não”, a pesquisa seria encerrada. Neste caso, todos responderam “Sim”.

Hipótese — “Alguns professores não tem muito conhecimento de tecnologia”

Nossa hipótese era de que professores tem pouco conhecimento de tecnologia, e, portanto, dificuldade em lidar com plataformas de ensino, gravação de conteúdo e questões do ensino à distância no geral. Aplicamos essa pergunta para entender o contexto geral de nossos usuários, e também para ajudar na argumentação no momento de defesa de nosso projeto. Nossa suposição foi refutada a partir das respostas obtidas.

Hipótese — “Alguns professores não são acostumados com a utilização de uma plataforma de ensino ao seu completo potencial”

Nossa hipótese era de que professores tem dificuldade em usar as plataformas de ensino, por falta de familiaridade ou pouco conhecimento em tecnologia. Aplicamos essa pergunta para entender o contexto geral de nossos usuários. Nossa suposição foi refutada a partir das respostas obtidas.

Hipótese — “Alguns professores não são acostumados com a utilização de uma plataforma de ensino ao seu completo potencial”

Nossa hipótese também era de que professores, quando usavam as plataformas, não a aproveitavam totalmente, com suas diversas funcionalidades. Aplicamos essa pergunta para entender o contexto geral de nossos usuários. Nossa suposição foi parcialmente refutada a partir das respostas obtidas.

Hipótese — “Alguns professores podem ter dificuldade em gravar conteúdos”

Nossa suposição era de que professores tinham dificuldade em gravar conteúdos, seja por pouco conhecimento em tecnologia, seja por falta de material, e pouca familiaridade com audiovisual. Aplicamos essa pergunta pois uma ideia inicial do projeto era oferecer auxílio para professores que tivessem dificuldade em gravar conteúdos. Nossa suposição foi parcialmente refutada a partir das respostas obtidas.

Dúvida — “Os professores discutem estratégias com outros professores?”

Tínhamos uma dúvida, que era se professores tinham contato com outros professores, discutindo estratégias e dicas de aulas remotas com outros professores. Aplicamos essa pergunta pois o contato entre professores foi um ponto questionado na discussão dos objetivos. A partir da resposta, entendemos que não há uma oportunidade.

Hipótese — “Professores precisam estar sempre disponíveis para atender os alunos”

Nossa hipótese era de que professores precisam estar sempre disponíveis para atender os alunos. Em um primeiro momento, quisemos entender se eles “atendem os alunos”. Aplicamos essa pergunta para comparar com o que também era dito por alunos e se ambos os lados se sentiam próximos. Nossa suposição foi parcialmente validada a partir das respostas obtidas.

Hipótese — “Professores precisam estar sempre disponíveis para atender os alunos”

Nossa hipótese era de que professores precisam estar sempre disponíveis para atender os alunos. Neste segundo momento, quisemos entender se eles “precisam estar sempre à disposição”. Aplicamos essa pergunta, também ligada à anterior, para entender uma possível dor de nossos usuários. Percebemos que é um ponto de atenção, pois alguns professores não mantém um horário fixo para conversar com seus estudantes.

Dúvida — “Os professores conseguem acompanhar o desempenho dos alunos?”

Uma de nossas dúvidas era se professores conseguiam acompanhar o desempenho de seus alunos. Aplicamos essa pergunta pois vimos uma oportunidade de negócio, que poderia auxiliar no acompanhamento do desempenho de alunos. Pelas respostas obtidas, entendemos que este é um ponto importante que pode ser trabalhado.

Hipótese — “Professores tem dificuldade em engajar os alunos”

Nossa hipótese era de que professores tem dificuldade em engajar os alunos nas aulas, e aplicar atividades sobre o conteúdo. Aplicamos essa pergunta para entender sobre acompanhamento de desempenho dos alunos mas também sobre o engajamento dos próprios alunos com as aulas. Nossa suposição foi refutada a partir das respostas obtidas.

Hipótese — “Professores preferem aulas presenciais”

Nossa hipótese era de que os professores preferem aulas presenciais, por não precisarem gravar conteúdos, se adaptarem à tecnologia e poderem ter horários fixos de disponibilidade para os alunos. Nossa suposição foi parcialmente refutada a partir das respostas obtidas, pois a maioria dos respondentes preferem o ensino híbrido.

Conclusão

Com nossa pesquisa quantitativa, descobrimos que nossas hipóteses inicias sobre os professores se mostraram equivocadas e que a tecnologia não seria seu principal problema. Descobrimos que não poder acompanhar o desempenho de seus alunos era sua maior dor.

Quanto aos alunos, percebe-se que há uma falta de contato com os professores, e uma dificuldade em manter uma rotina de estudos e se engajar durante as aulas.

A partir disso, desenvolvemos nossa pesquisa qualitativa para entendermos os porquês e como poderíamos resolver essas dores. Entenda mais sobre nossa pesquisa qualitativa.

Este é um subcase do projeto “Hashtag — Ajudando estudantes de ensino médio na educação remota”, feito por Julia Garcia e Letícia Barros.

Papéis

Julia Garcia — UX Researcher, UX Strategist, UX Writer e UI

Letícia Barros — UX Researcher, UX Strategist, UX Writer e UI