Juliana Fonseca – Medium

Juliana Fonseca

Juliana Fonseca

North Star Métrics: A bússola para o sucesso do seu negócio

Nos dias de hoje, as empresas são inundadas com dados e métricas de todas as formas e tamanhos. É fácil se perder nesse mar de informações…

Mar 20, 2023

Mar 20, 2023

Juliana Fonseca

Aceitando a imperfeição

“A coragem de ser imperfeito” é um livro escrito pela autora Brené Brown, que explora o poder da vulnerabilidade e da autenticidade para…

Mar 17, 2023

Mar 17, 2023

Juliana Fonseca

A importância da Voz do Cliente para o sucesso dos negócios

A voz do cliente é um termo cada vez mais comum no mundo dos negócios. Mas o que realmente significa? Em resumo, a voz do cliente refere-se…

Mar 17, 2023

Mar 17, 2023

Juliana Fonseca

8 práticas para a gestão da equipe de Sucesso do Cliente

O fato do cliente atual não ter apenas o desejo de comprar, já é popular entre as pessoas que trabalham com atendimento e estão atentas aos…

Nov 23, 2022

Nov 23, 2022

Juliana Fonseca

Como começar a sua Jornada do Cliente?

Jornada do Cliente

Nov 23, 2022

Nov 23, 2022

Juliana Fonseca

NPS: como, quando e onde?

“A taxa de conversão de oportunidades que chegam até você por meio de indicações é 30% maior quando comparadas a leads que chegam por…

Oct 2, 2020

NPS: como, quando e onde?

Oct 2, 2020

Juliana Fonseca

Em busca do Fator UAU

O fator UAU significa conseguir causar essa sensação de encantamento tão grande no seu cliente, a ponto de deixá-lo sem palavras

Sep 18, 2020

mulher saltando em frente a parede amarela com guarda chuva representando o fator uau

Sep 18, 2020

Juliana Fonseca

Juliana Fonseca

Especialista Customer Success, Marketing e Customer Experience atuando há quase 10 anos na área de atendimento ao cliente, apaixonada por inovação.

Following

Help
Status
About
Careers
Press
Blog
Privacy
Terms
Text to speech
Teams