在上一篇文章中，我們提到品牌再造失敗的兩個原因，包含「不清楚改變的真正原因」，以及「忽視對市場的溝通與發表計畫」，兩者都是偏向策略面的疏失，而本文將針對執行與後續的落實上分享另外兩個可以避免失敗的方法：
三、適時尋求專業的協助
品牌再造一定得委外執行嗎？Google在2015年進行了品牌再造便是由自家團隊完成。基於Google擁有一群經驗豐富且了解自家數位產品服務的設計師，這些人對於數位體驗與設計的創新能力甚至可說是產業中的翹楚，由他們所執行出來的成果反而更適切的符合Google未來發展的需求。
同樣身為網路服務的提供者，Yahoo!在2012年由 Marissa Mayer 接任執行長後，便對外宣告將啟動品牌再造與識別更新的計畫，而且 Marissa 本人也將「捲起袖子」參與商標的設計。在發表後的訪問中，Marissa 提到她對於品牌設計的熱情，甚至花了「一整個週末」與內部設計團隊完成商標的新設計。很不幸，這個「老闆管太多」的結果是一個被媒體評為「無聊且過度的設計」，加上新的識別發表並沒有完整的行銷宣傳計畫，許多的討論都聚焦在 Marissa 個人參與設計的話題，也使得這個品牌再造的成果失焦。
有興趣可以看看CNN對這個商標設計所作的評論。
對大多數企業來說，品牌再造的方法流程其實並非經營一家公司所需具備的核心能力，因此企業在專業人力的配置與養成上，很少具備這樣經驗的編制。當領導團隊評估是否啟動品牌再造計畫時，可以尋求專業品牌顧問公司的協助，透過了解不同公司的做法與經驗，選出可以協助企業成功蛻變的團隊。企業可以透過以下三種管道來找到適合的顧問公司：
- 尋訪成功經驗：
如果產業內有其他企業成功完成品牌再造，也獲得市場正面的反饋，可以透過網路或人脈等管道去了解協助執行的顧問公司，或是經由業內工會的交流，取得相關經驗的分享與推薦。 - 台灣品牌飛躍計畫：
由政府主辦的輔導計畫，主要在協助台灣具有潛力的企業進行品牌化與轉型的輔導，審核通過不只能得到經費上補助，也能透過政府的推薦，快速篩選出值得信賴的顧問公司。 - 網路搜尋與諮詢：
這是最方便也最麻煩的方式，若 Google「品牌顧問」、「品牌再造」等關鍵字，會得到的結果可能有數十家公司。這當中可能有企管顧問，廣告代理商，也有設計公司。這時必需透過網站資訊篩選出適合自己的數家公司，再逐一約談諮詢，透過深度了解顧問公司的專長、工作流程、案例與團隊經驗等，進一步評估是否為理想的合作對象。
經驗豐富的品牌顧問公司，能夠從客觀的角度，透過訪談研究，為企業提供市場的洞察與觀點，根據企業的運作與體質提供完善的策略建議和設計方案，並透過持續的顧問服務，協助確保品牌再造的成果能夠被妥善落實，以發揮最好的效益。
四、持續的落實與推動
女性自行車品牌 Liv 在2012年進行品牌再造，以「讓自行車成為對女性具有吸引力的運動」作為行動的目標，持續進行產品的研發，開發專為女性設計的車身結構、塗裝、車衣配件等設計，且頻繁舉辦各種騎乘活動，讓女性消費者能透過姊妹間的互動交流，享受並喜愛上自行車運動。品牌溝通上，也以「讓女性透過自行車運動啟發自己」為主軸，透過攝影、影片與文案的方式，捕捉女性透過自行車運動展現出來的力與美，結合許多體驗活動的社群分享，成功站穩全球第一女性自行車品牌的定位。
品牌再造是改變的起點，不是終點。
看到不少企業請了顧問公司做完策略，改完識別設計，網站上線後就以為大功告成，實在替他們覺得可惜。品牌成功是必須持續且長久經營的，企業在進行品牌再造後，可以根據以下幾點持續推進：
- 以品牌策略作為行動的藍圖：
一個完整的品牌策略，通常包含了品牌願景、品牌聯想、核心價值、品牌個性等元素，能夠清楚的描繪出品牌在接下來希望打造的形象輪廓。其中品牌聯想又是最直接，希望在顧客心中建立的聯想，例如 Volvo = 安全、BMW ＝ 操駕樂趣，好的品牌聯想在勾勒產品優勢的同時，也為品牌建立差異化的定位。在經營上，品牌可以這些關鍵聯想作為支點，規劃各式的行銷活動與宣傳，甚至在產品的開發上，也應該圍繞相同的理念來進行，才能真正將品牌的承諾落實在顧客的體驗當中，成為言行一致的品牌。 - 打造你的品牌團隊：
品牌的再造與落實其實是個橫跨不同部門的複雜工程，需要清楚的權責分配與組織能力。在中小型企業，往往可以由經營者或團隊直接主導，在落實上較為清楚容易。但若是有較具規模的企業，則需要建立一個能夠整合業務、行銷、營運與人資部門的品牌管理小組，從對內的品牌精神內化，員工宣導，一路到對外的公關宣傳與行銷進行規劃與管理，才能確保品牌的內涵能夠充分被理解落實，為品牌形象的一致性充分把關。 - 適時檢視並調整優化：
隨著網路媒體與資訊的成長，如何適應商業環境的變化絕對是品牌經營者不可避免的挑戰。在品牌經營的過程中，可以時常檢視原本的策略定位是否仍與市場業務狀況契合，整體品牌的體驗是否維持一致，品牌行銷是否持續與顧客創造有意義的連結，以及新產品的研發和品牌精神是否脫鉤等等，都是可以用來檢視的面向，而經營團隊也可因應業務發展和市場狀況持續將品牌優化，甚至在一段時間後，評估再一次Rebrand的可能性，來維持市場的競爭力。
結語
在當今的商業環境中，「品牌」無疑是企業最強大的資產，“可口可樂之父” Robert W. Woodruff 曾自豪地說：
即使一夜之間在世界各地的可口可樂工廠都化為灰燼，我也完全可以憑可口可樂這塊牌子從銀行獲取貸款，東山再起！
此語說明了投資品牌可以為企業所帶來的效益與影響力。雖然投資都有風險，但是經由妥善規劃且有紀律管理的投資，通常會有更高的獲利績效。而品牌再造作為一項延續或強化商業影響力的投資，經由悉心經營與管理，才能為品牌創造最大的價值。
