사용자는 모두 내재된 주의 집중 자원을 가지고 있다. (2)
주의 집중과 사전 주의 집중
1부에서 계속됩니다. https://medium.com/design-bootcamp/users-all-have-intrinsic-attentional-resources-c375d79aa5b4
Mental model 정신 모델; 사전주의적 처리
축제가 열리고 있는 공원에서 여러분의 친구를 찾을 때를 상상해 봅시다. 그곳에 있는 수백 명의 사람들 중에서 어떻게 단 한 사람을 찾을 수 있습니까? 멘탈 모델은 문제를 해결하기 위해 구조화된 작업 시스템 모델입니다. 따라서 시스템에 대한 사용자의 지식을 반영하여 디스플레이를 보고 기대되는 결과 중 일부로 안내합니다. 우리가 화면을 보는 순간 우리의 뇌에서는 디스플레이 상에서 각 채널의 이벤트가 발생하는 빈도와 시기에 대한 일련의 기대치로 구성되는 세트를 연상합니다. 이때가 바로 사전주의적 처리가 작동하는 순간입니다.
우리 머릿속에 있는 Self-manual은 학습된 절차가 실패하거나 장치 작동을 잊었을 때 유용한 지식을 사용자에게 제공할 수 있습니다. 이는 문장을 나눠읽는 방식과 유사합니다. 계층 구조가 멘탈 모델과 호환되면 탐색 시간을 줄일 수 있습니다. 반대의 경우, 멘탈 모델을 위반하는 제어판의 기능 그룹화는 작동 오류를 유발합니다. 따라서 장치, 데이터 및 운영을 포함하는 시스템(과 인터페이스)은 사용자의 멘탈 모델과 일치하도록 합리적으로 매핑되거나 사용자에게 새롭고 일관된 멘탈 모델을 제공해야 합니다.
Compatibility 호환성
멘탈 모델은 사전 주의적 처리이므로 시스템, 소프트웨어 등에서의 호환성이 중요합니다.
- 시스템 호환성: 두 시스템이 변경하지 않고도 함께 작동할 수 있는 능력
- 순방향 호환성(Forward compatibility): 시스템이 자신의 이후 버전을 위한 입력을 정상적으로 수락할 수 있도록 하는 설계
- 하위 호환성: 동일한 제품의 이전 버전 인터페이스를 사용할 수 있는 소프트웨어 시스템의 하드웨어
- 소프트웨어 호환성: 동일한 컴퓨터에서 함께 만족스럽게 작동할 수 있는 소프트웨어 구성 요소 또는 시스템의 특성
- 기능-디스플레이 호환성
디스플레이 패널에서 서로 다른 요소의 공간적 근접성에 의해 형성된 조직은 작업 요구와 호환되어야 합니다.
2. 제어-디스플레이 호환성
멘탈 모델이 모호할 때 컨트롤-디스플레이 호환성이 충족되어야 합니다.
3. S-R 호환성
자극-반응 호환성은 자극과 요구되는 반응이 얼마나 자연스럽게 관련되어 있는지에 대한 정도를 말합니다. 낮은 S-R 호환성은 응답 시간을 늘리고 높은 S-R 호환성은 응답 시간을 줄입니다.
4. 위치 호환성
(a) 컨트롤 패널은 디스플레이 순서에 있는 것처럼 컨트롤 A가 B 위에 있고, B가 C 위에 있도록 아래쪽으로 기울어집니다(90도보다 큰 각도).
(b) 컨트롤은 패널을 가로질러 왼쪽에서 오른쪽으로 약간 기울어져 디스플레이 배열과 일치하는 왼쪽-오른쪽 순서를 만듭니다.
멘탈 모델과 호환성을 잘 유지하는 디자인은 사용자의 편의성은 물론 설계자가 의도하지 않은 오류를 줄여줍니다. 잘 설계된 시스템은 의도에 따른 정확한 결과를 제공할 수 있습니다. 따라서 멘탈 모델과 호환성을 고려하여 디자인을 설계 및 개선하는 것이 중요합니다.
