掌握產品經理的職場手札—排除產品上市一切困難｜新創者們｜心得分享

Oct 30, 2020

很多人說PM就像產品CEO，什麼都要懂、什麼都要會、出事找PM（誤）
擔任ArtzyPlanet PM Intern的這四個月，深刻體認到想成為一位好的產品經理真的需要十八般武藝、永無止境的學習ಥ_ಥ

這次很高興可以擔任Skyline/地平線的活動特派員，聽聽Pinkoi Jason分享一路以來擔任科技業產品經理的甘苦談，從中也獲得了些Know How！

開始之前，簡單介紹一下主辦方Skyline & Horizon。

Skyline天際線：地表上最挺青年的國際機會平台，統整許多國際資訊，包括：海外實習機會、交流計畫、競賽、獎學金等訊息，提供台灣青年走向世界舞台的機會。
地平線 Horizon ：Skyline的另一個線下品牌，舉辦新創者們、行動者小聚、職人世代、台灣青年出走、在地創生、逐浪世代等系列講座，致力打造青年交流社群。

講者介紹 — 侯宗成 Jason

目前任職於知名電商Pinkoi產品經理的Jason，同時也是ProductTank Taipei組織者與產品三眼怪客座作者。從用戶成長開始做起，經歷過4間網路新創的雲霄起落，經手過的產品橫跨4種類別和2種商業模式。

Jason成為產品經理的過程

一位不想在竹科工作的台大電機系學生，積極參與社團活動、跨系選修，在新創StorySense擔任Backend Intern後更確定自己不適合工程師一職 🤣
但大學四年工程訓練的邏輯、量化分析能力讓他成為走在很前面的Growth Hacker，擁有新創用戶成長經驗後想要驗證這套分析方法在中大型公司KKTV是否管用？透過Jason分享，可以看出每一次的職涯轉換都帶給他不一樣的視野與Takeaways，為未來建立更清晰的藍圖。

Takeaways：
1. 每個階段需要清楚自己想獲得的能力與知識，以及在下一個階段想要驗證的目標。
2. 不論是大公司或小公司都有挑戰！大公司需要在慣性中發生改變、在群體間促成協調；小公司除了成立動機、團隊文化很重要，找到一個成功的商業模式，才能持續生存。但追根究底也是一句話：慎選目標！了解你想要的是什麼，才能聚焦在有價值的方向。
3. 每個過程都是累積。

產品經理 — 定位及角色

長期的商業成功，來自每次的顧客成功。

顧客成功（Customer Success）
1. 產品易用性高，顧客可以輕易上手。
2. 滿足顧客需求，為其帶來價值。
商業成功（Business Success）
1. 需要在有限的資源和時間執行實行性高的體驗與服務。
2. 商業可行性，在合理的成本下營運並創造營收。

產品經理 — 知識與能力

最常見的PM文氏圖，但其實…關於PM，有N種文氏圖！
PM需具備的4大能力：問題探索、策略假設、方案交付、溝通＆領導。

對Jason而言，策略假設與溝通＆協調是最困難的部分。因為PM的日常就是充滿不間斷的拉扯！一方和你說「有需求」但另一方回你「有困難」，因此找到「重要」和「可行」的交集將會是PM的首要挑戰。

Takeaways：
1. PM像夾心餅乾，針對問題不一定有完美的解法，只能試著以現有的能力去創造最大的價值。
2. 提出策略假設就像是說故事，在概念上說服別人，同時運用軟實力使團隊信服。
3.「信用」很重要，你需要是個負責任的人，團隊才願意跟隨、支持你的假設。
4. 解題目標一直在變化，必須不斷修正假設，在產品迭代的過程找到修正的見解，且從短、中、長期的角度去討論與規劃。
5. 可以透過上街獵人訪談、線上實驗AB Testing、競品調查等方式探索問題。