Mobile Loyalty怎麼趕抄老大哥？這家英國超市很懂前言：講起怎麼趕抄市場老大哥，這一點，英國連鎖超市Sainsbury’s近來表現值得參考靠著強化忠誠度計劃，大量併購，加上與競爭對手聯盟，於2018年4月已經搶下市佔率第一名寶座，截至2018年12月坐擁了1600萬會員。May 21, 20191May 21, 20191
Mobile Loyalty用錢也買不到 Zappos 用超神祕會制收服顧客心雖被零售霸主 Amazon 收購，單論賣鞋，還是得叫 Zappos 世界第一名。以讓人 WOW 的客戶服務為基底，近年發展出兩套別具特色的會員制度，目前會員數已超過 2 千萬，而且買得多還不一定就能成為會員……。Nov 27, 20181Nov 27, 20181
Mobile Loyalty力抗電商 SEPHORA 用會制永保美麗隨著網路崛起，在美國，亞馬遜佔整體美妝品零售超過一半的銷售額，但只有 41% 的民眾曾搜尋 SEPHORA，面對電子商務時代的洪流，這個成立近半世紀的美粧通路，是怎麼跟會員一起年輕美麗？Nov 27, 2018Nov 27, 2018
Mobile Loyalty付費追劇的背後推手：Netflix 的專注力量Netflix，一家出身矽谷的小公司，如何改變市場觀劇模式，專注線上影片串流服務，讓曾經叱吒風雲的百視達等影視出租業龍頭消失在市場上？是什麼樣的力量，讓其付費會員數比多元化發展的電商龍頭 Amazon 所推出的Amazon Prime 1 億人還要多？Nov 27, 20181Nov 27, 20181
Mobile LoyaltyStitch Fix 用數據科學顛覆你的購衣習慣（上）美國成衣零售業進入寒冬，置裝費佔家戶收入的比例只剩 40 年前的一半。最壞的時刻，卻有一家訂閱盒服務伺機而起，創下亮眼佳績！它，是怎麼辦到的？Nov 26, 2018Nov 26, 2018
Mobile Loyalty星巴克的心機：默默做這2件事，等待絕地大反攻（下）前陣子大家都在問，「瑞幸究竟會不會打敗星巴克呢？」這問題可別只看小藍杯做了什麼，雙尾美人魚這幾年也沒閒著。面對此波挑戰，他們力求擴增品牌與客人之間的數位關係（digital relationship），而建立數位關係背後的邏輯，就是會員經濟。Nov 26, 2018Nov 26, 2018
Mobile Loyalty線上線下結合社群 每個月翻新會制 Chipotle 9 個月從谷底重生的密技食安事件導致消費者信心全失，一季就丟了 30% 營業額，換做是你會怎麼做？出乎意料，美國速食業者 Chiptole 玩出不同於市場現況的忠誠度計劃，罕見地以「月」來計算會制，加快與會員間的溝通與互動，重新贏回市場。Oct 25, 2018Oct 25, 2018
Mobile Loyalty從嘴裡的甜蜜蜜，到心裡的甜蜜蜜 — Dunkin’ 的會員計畫2018 年以前，它的名字是 Dunkin’ Donuts，而 2019 年開始，新的名字叫「Dunkin’」，透過簡單、跳脫框架的會員制度設計，持續穩坐甜甜圈市場的領先地位，還跨界和運動賽事玩合作，誰說甜甜圈只是甜點，也許點數兌換球賽門票的可能性就在不遠。Oct 15, 2018Oct 15, 2018
Mobile Loyalty星巴克的心機：默默做這2件事，等待絕地大反攻（上）「瑞幸究竟會不會打敗星巴克？」這問題可別只看小藍杯做了什麼，雙尾美人魚這幾年也沒閒著。或許，你的品牌或企業還沒有這麼大的規模，但你一定要了解，世界級的巨人怎麼思考未來……。Sep 28, 20181Sep 28, 20181
Mobile Loyalty照這 4 步驟走，就能找到超級用戶本書推薦給企業經營主、行銷相關專業人士。生活中是否有一兩樣讓你說起它時就聲調提高、兩眼發亮，願意花許多時間沉浸其中，甚至一擲萬金在所不惜的事物？如果有，你就是本書所描繪的癡迷其中的「超級用戶 Superconsumers」，也相信你對本書的內容會格外心有戚戚焉。Sep 26, 2018Sep 26, 2018
