Alexandra S.inDIY : Customer Service [RU]Как вернуть расстроенного клиента, если вы налажалиНа этой неделе случился саппорт-конфуз. Один из тех, что я обычно тяжело переживаю — т.к. у нас небольшой продукт и очень мало…Dec 15, 2018Dec 15, 2018
Alexandra S.inDIY : Customer ServiceCustomer feedback: process/ignoreHow to get feedback from customers and why do we need it at all.Sep 27, 2017Sep 27, 2017
Alexandra S.inDIY : Customer ServiceIN-APP VS E-MAIL: HOW TO GET TWO TIMES MORE FEEDBACK FROM CLIENTSPractical advice and adventurous tricks.Sep 27, 2017Sep 27, 2017
Alexandra S.inDIY : Customer ServiceWhen the customer is always a twerp: how to act yourself if you have a desire to bite his head off…Or what should you do when the customer is rude, and you’re not that vic.Sep 27, 2017Sep 27, 2017
Alexandra S.inDIY : Customer ServiceDisgruntled client: requirement to refund money and how to work with itHow to behave correctly, keep the client and not to lose money at the same time.Jul 6, 2017Jul 6, 2017
Alexandra S.inDIY : Customer ServiceYou are what you write: what should your conversation with a client necessary containLiteracy and beautiful style of writing won’t save the situation, if the structure of messages/emails and the meaning are not that good…Jul 6, 2017Jul 6, 2017
Alexandra S.inDIY : Customer ServiceHow to return a disappointed customer if you have screwed upThis week we had a support-confusion. One of those that I hardly go through — as our product is not that big, and we have very few negative…Jul 4, 2017Jul 4, 2017
Alexandra S.inDIY : Customer Service [RU]Чужой саппорт, разбираем ошибки: TILDA, пресность и несовершенство бытияРебята из Tilda Publishing делают отличный конструктор сайтов, но с саппортом не задалось. Посмотрим, что можно исправить и улучшить, чтобы…May 24, 2017May 24, 2017
Alexandra S.inDIY : Customer Service [RU]Ты то, что ты пишешь: что обязательно должно быть в вашей переписке с клиентомГрамотность и красота слога не спасут вас, если сама структура сообщений/писем, сама суть хромает, поэтому улучшать письменный саппорт…May 23, 2017May 23, 2017
Alexandra S.inDIY : Customer Service [RU]Почему Билл Гейтс не руководит поддержкой игроков Flight SimulatorИгра Flight Simulator от Microsoft славится своей реалистичностью — немного мучений и ты почти пилот. Поговаривают, что это действительно…May 8, 2017May 8, 2017