SAAS 是什麼？
團隊開發 SAAS 產品也有一段時間（人才招募系統 Teamdoor），功能上逐漸豐富，使用者也開始有所成長。這過程中我們秉持實驗精神，假設→實作→驗證，不斷的去做去調整，慢慢的成長變成如今的產品樣貌。同時我們也研讀許多資料，看看別人是如何做 SAAS，本文重點在於成長的三個關鍵： 數據、指標以及洞見。
- 數據：量化的數字，反應的是一個量測出來的絕對值，對於客觀的判斷現況非常有用
- 指標：反應數據是否有滿足我們設定的目標的數字或圖表
- 洞見：從量化或非量化資訊中推導出的想法，洞見的產生需要大量的資訊，加上指標及數據的驗證
三者的關係如果從下而上看：指標是由數據累積而成，而藉由觀看指標我們可能會產生洞見的靈感，而這些洞見需要經由指標及數據驗證。若是從上而下：為了產生／驗證洞見我們會建立一些指標以便快速的確認現況變化，為了建立指標則需搜集／彙整相對應的資訊。
就讓我們逐一探究，打造一個 SAAS 產品時，我們需要哪些洞見？哪些指標？數據要從何產生呢？
我所理解的 SAAS
首先，我們必須先回過頭來看看這個數位產業近幾年非常熱門的關鍵字 — SAAS — 到底是什麼，與其他軟體服務有什麼差異？其實一般常見的 SAAS 定義是比較寬鬆的，比如 Wiki ：
Software as a service (SaaS /sæs/) is a software licensing and delivery model in which software is licensed on a subscription basis and is centrally hosted. It is sometimes referred to as “on-demand software”, and was formerly referred to as “software plus services” by Microsoft.
簡言之： 不用自己管理主機／軟體，定期付費的軟體服務
但依照這種定義來說許多的平台服務、社群服務也會被定義為 SAAS，因此我們需要更精準的定義，至少要能區別『平台』、『社群』以及『SAAS』這三大類軟體服務。個人認為關鍵在於他們核心概念的不同：
- 平台的核心在於使用者的媒合，通常會有供應端跟需求端，平台的作用則是促進雙方媒合的效率
- 社群的核心在於網絡的建構，目標是把相似屬性的人聚集在一起，讓他們之間的溝通與社交變得比較容易
