¡¡¡EUREKA!!! Todo el equipo estaba de acuerdo, fue un gran alivio pensar que ya teníamos nuestra idea principal; a partir de aquí nos pusimos manos a la obra para poder terminar el primer diamante cuanto antes y empezar a diseñar.
User persona, aquí nació “El Jonhy” una representación muy variada de todos esos menores. Jonathan es de Pozuelo, porque ser delincuente no conlleva ser de un barrio o de una clase social determinada.
“El Jonhy” se caracteriza por los siguientes verbatims:
- “ESTOY LLENO DE ODIO Y ME ENCANTA”
- “ SIN SER CHULO NI VACILÓN, SOY TU ENVIDIA CAMPEÓN”
Nos enfocamos sobretodo en sus motivaciones, le encanta llamar la atención, roba porque le aporta adrenalina, quiere dinero para pagar sus drogas, quiere sentir que puede con todo! y sus frustraciones, tiene que buscarse la vida porque se lo han dado todo hecho, no encuentra ninguna motivación en la vida, quiere ir a su bola sin control ninguno…
A continuación hicimos un User Journey, un día cualquiera en la vida de “El Jonhy” separando en antes, durante y después ese día hasta que ingresa en el centro de menores. Nos centramos en los Pain Points, donde él sufría más a lo largo de ese día y buscar soluciones para aliviar ese sufrimiento.
Con todas esas soluciones hicimos una matriz para priorizar las ideas enfocadas a viabilidad, si era posible dado el presupuesto y tiempo y utilidad, si realmente lo veíamos útil de hacer.
Las principales ideas fueron las siguientes:
- Aprendizaje digital orientado a la reeducación motivando a través de la gamificación.
- Programa de reinserción en la sociedad (prácticas).
- Reeducación a través de programas que permitan encontrar trabajo.
- Plataforma de bienvenida al centro de menores (como si se apuntase a un curso).
Gracias a la Propuesta de Valor pudimos hacerlo más físico. Buscando aliviadores de frustraciones y creando servicios y productos para una mejora de nuestro usuario, “El Jonhy”, estas personas necesitan una reeducación y encontrar una motivación en su vida y nosotras lo que queríamos darle es esa motivación que les ayude a romper su rutina. Así llegó la solución:
Habíamos llegado a la mitad del proyecto, a partir de aquí comenzaríamos la segunda etapa, es decir, la creación (ideación y diseño) de nuestra solución.
¿ Qué debía tener? El MoSCoW nos ayudó a priorizar lo que debería llevar esa plataforma y dedicimos quedarnos con el MUST, porque son las que llevaremos a cabo en el primer “quarter”, las demás las tendremos en cuenta para el futuro.
BENCHBOARD!!
Una fusión de Benchmarking y moodboard, que nos permitiera hacer más investigación, ahora que la idea estaba definida y buscar inspiración en otras plataformas en streaming digitales como Netflix, Amazon Prime, HBO, Atresmedia player, plataformas de educación de Estonia, plataformas digitales para la educación, on boarding de referencia como Duolingo, Dribbble o Slack y decidir el contenido, el diseño, la estructura, la usabilidad, entre otras, de nuestra plataforma.
Gracias a toda esta inspiración planteamos nuestro mapa de sitio. Queríamos que fuese fácil de usar, ya que lo van a usar dentro del centro, no fuera. Se dividió en On Boarding, para poder loguearse y poder tener un espacio propio personalizado a cada usuario del centro, y la Home, donde encontrarán su perfil, con los trabajos realizados, el material, el progreso… y por otro lado los contenidos para fomentar el aprendizaje.
A continuación para poder interactuar diseñamos el Diagrama de flujo, para poder visualizar, con la ayuda de cajas y flechas, los pasos a seguir por los usuarios, para realizar una serie de tareas en nuestra plataforma.
Una vez hechos los Wireframes en Low y Fi empezamos a diseñar la Guía de Estilos.
Es muy importante cuando varios diseñadores están trabajando juntos en un proyecto web o app, para asegurar que nadie cambie o ajuste los estilos predeterminados, a sus gustos personales, es más fácil y rápido para todos.
Decidimos elegir el azul como color primario, ya que está asociado a algo “joven, fresco y con vitalidad” y qué mejor opción que esa para dirigirse a nuestros principales usuarios juveniles. Con el Logo quisimos jugar con un acrónimo que últimamente está muy de moda entre los jóvenes #YouOnlyLiveOnce y adaptarlo a nuestro diseño #YouOnlyLearnOnce. Utilizamos una tipografía neutra, nada especialmente innovador, manteniendo una esencia sencilla.
¡Et Voilà! Así quedó el prototipo:
Para el proyecto YOLO #youonlylearnonce, debíamos entender cómo íbamos a hacer sostenible esta idea tras generar el concepto. Para ello, con la ayuda de el Bussines Model Canvas, pusimos a todos los actores, recursos, actividades clave, etc. para poner en marcha nuestra idea y así ver fácilmente los pasos a seguir a la hora de arrancar un negocio.
Contábamos con un presupuesto de 40.000€ el cuál desglosamos de la siguiente manera:
- Investigación
- Entrevistas
- Diseño
- Trabajadores
CONCLUSIÓN:
De todo el proceso de exploración e investigación del Design Thinking, el punto más importante, que nos hizo llegar a la solución y poder así desarrollar nuestra idea fue el siguiente:
“No podemos hacer nada para proteger a la gente, así que:¿Por qué no centrarnos en mejorar y cambiar la educación de los menores? Todos ellos son nuestro futuro”.
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