O que NÃO esperar de um Scrum Master
Ou, como não ser um Scrum Master
Uma dificuldade compreensível
Muita gente tem dificuldade em compreender o trabalho de um Scrum Master (SM). Acredito que consigo entender por que, principalmente na área de tecnologia. Em um ambiente onde a cultura é enxergar valor apenas na entrega de Pontos de Função, é realmente difícil perceber um trabalho muito mais humano, comportamental, de liderança, ou até mesmo lúdico.
Provavelmente quem já teve algum contato com o Scrum sabe disso: o SM não é o chefe. Mas essa simplificação não ajuda muito. E se as pessoas não vão além dessa resposta, começa a acontecer o que vejo frequentemente: gestores tradicionais criando atribuições equivocadas para o SM. Afinal, se ele não é o chefe, e não está produzindo nada, esse trabalho burocrático que tenho aqui só pode ser dele, né? … Não, não pode.
Uma explicação mais completa do trabalho do Scrum Master
Vou iniciar aqui uma série apresentando o White Paper do Barry Overeem, um Treinador Scrum Professional (PST) da Scrum.org. O texto se chama The 8 Stances of a Scrum Master, ou As 8 posturas de um Scrum Master.
Começo por uma das partes que considero mais interessante: o que o SM definitivamente não é. Se os times e os gestores tradicionais compreenderem essa parte, é um excelente começo. Sabemos que ele não é o chefe, mas o que mais ele também não é?
Escrivão
Uma das atribuições mais aberrantes que já vi: colocar o SM como escrivão. Durante todos os eventos da Sprint, times e gestores criam uma expectativa de que o SM vai anotar tudo que acontecer. Ou todo o plano que for necessário para o trabalho continuar. Eu consigo pensar em muita gente anotando informações importantes durante uma Sprint Planning, mas o SM não é uma delas.
Seja o que for: o planejamento da Sprint, o resultado de uma Daily, refinamento de backlog ou o plano de ação da Retrospectiva. O SM pode te ajudar, mas se você sabe escrever, não é responsabilidade dele anotar essas coisas para você.
Secretário
O SM não é seu secretário. Ele não vai cuidar dos seus compromissos, suas reuniões ou do seu horário. Estamos falando de um time Scrum. Cada membro é responsável por gerenciar seu próprio tempo. Isso inclui sua própria agenda. Se algum compromisso seu for afetar o seu time, é responsabilidade sua comunicar-se corretamente. Se você tem dificuldades nisso, o SM pode te ajudar, mas ele não vai cuidar disso por você.
Chefe
Essa é a clássica: o SM não é chefe. Mas percebo que algumas vezes o time e o SM se esquecem disso. Seja por um SM que se comporta como chefe sem perceber, ou por um time que ainda não quer assumir algumas responsabilidades. “Não ser chefe” significa: ele não cobra tarefas, não define horários sozinho, e não manda as pessoas fazerem algo, seja lá o que for. Se ele toma conhecimento de algo que precisa ser feito, repassa essa informação para o time. Todos irão se organizar para definir quem irá fazer o que.
Policial do Scrum
O Scrum Guide diz que o SM é responsável por promover e apoiar o Scrum de acordo com as regras, seguindo a definição do guia. Ele também mostra que a forma como o SM faz isso é ajudando todos a entenderem sua teoria, prática, regras e valores. Ao mesmo tempo, o SM não pode ignorar o contexto e simplesmente agir como o “policial do Scrum”.
Existem algumas situações, fora ou dentro da organização, que podem influenciar na boa aplicação do Scrum em um time. E não é coerente o SM ignorar esse contexto e obrigar a todos a seguirem as regras à risca, independente da situação. O papel do SM é entender esses problemas, e ajudar o time e a empresa a encontrar formas de lidar melhor com isso da próxima vez.
Mas lembrem-se: isso não dá ao time ou a organização um salvo-conduto para se acomodarem. Qualquer coisa que atrapalhe a adoção do Scrum deve sempre ter um plano de ação que envolve as pessoas necessárias para a mudança.
Administrador de Sistemas
Não importa qual ferramenta de processo sua empresa utilize, aprenda. JIRA, TFS, RTC, Rally, Google Docs, não importa. O SM tem tanta responsabilidade como você de conhecer essas ferramentas. E de conhecer como sua empresa as utiliza. Se você não sabe, o SM pode ensinar. Quem sabe até desenhar um fluxo para todos os novos membros que precisarem. Mas não fique pedindo para ele fazer um trabalho que é seu, só porque você não quer aprender.
Presidente das Reuniões
Se durante sua reunião diária, um observador externo consegue identificar quem é o SM porque está todo mundo olhando para ele, algo está errado. Se então o SM está anotando o status das tarefas para reportar para alguém fora do time, há algo ainda mais errado. Uma reunião diária nunca deveria ser assim. O time se reporta ao time. O andamento do trabalho, o que será feito hoje ou amanhã, tudo isso interessa ao time. O SM não é o “Chairman” da reunião diária. Seu trabalho, segundo o guia, é ensinar o time a fazer a reunião diária. O quadro Scrum valoriza a transparência, ele está visível para quem quiser saber como anda o trabalho. E acredite, as pessoas mais interessadas nesse trabalho dar certo estão no time.
Super-herói
Existem coisas que o time realmente não consegue fazer, ou talvez ainda não saiba. Mas um SM que resolve tudo para o time, às vezes antes mesmo do time tentar, não está ajudando como deveria. Remover impedimentos não é ser um super-herói.
Tanto o time quanto o SM devem entender isso. Os membros devem lembrar de não repassar tudo ao SM. Ao invés disso, devem focar em aprender aquilo que não sabem, diminuindo a dependência em outra pessoa.
E o SM deve lembrar de não puxar tudo para si. Muitas vezes a adrenalina de resolver problemas é viciante, mas ao fazer isso ele pode estar somente alimentando seu ego. Ele deve pensar na evolução do seu time. E ao invés de resolver problemas por eles, ensiná-los a como resolverem sozinhos.
O cara do café
Existe um vídeo famoso que mostra o SM pegando café para o time. Isso não é errado ou contra-indicado. Eu diria até que é o contrário. É muito educado oferecer café ou água para seus colegas. Mas não faz sentido pensar que isso é uma responsabilidade do SM. Assim como o SM pode fazer essa boa ação, qualquer outro membro do time também pode. Na verdade, qualquer pessoa da empresa pode. Que tal você também pegar café ou água para seus colegas?
Deixe o Scrum Master trabalhar
Agora você já sabe um pouco mais sobre o que não esperar do seu SM. E então talvez esteja com dúvidas sobre o que ele faz. Meus próximos textos sobre esse Whitepaper abordarão esses pontos. Então não deixe de me seguir aqui no Medium! É só clicar do lado do meu nome aí embaixo! :)
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Publiquei isso na segunda parte deste artigo! Veja aqui:
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Veja esse meu outro artigo!
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Veja o Whitepaper completo do Barry! Farei outros textos sobre ele!
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