電商面試分享-媽咪愛mamilove
在2018–2019陸續面試幾家電商實習，整理一下自己的準備過程與面試經驗，希望對有興趣進入產業的人有幫助。
媽咪愛
公司介紹：成立於2013年，媽咪愛 mamilove 台灣目前最大的親子社群電商網站，希望能夠成為最值得媽媽和家庭信任的平台。
一、招募流程
應徵職位：商品銷售企劃實習
應徵管道：透過Yourator 投遞履歷，約四～五天後收到通知。
二、面試階段
- 電話面試
行銷Team的同仁先約了一次電話面試，簡單聊一下應徵動機、過去的學經歷、工作內容，當然面試考古題，例如：過去覺得最難的挑戰？如何解決？覺得自己人特質及優缺點這類的題目也都有cover到，事前有對公司做過基本的調查，瀏覽官網、爬爬粉專貼文、youtube影片、創辦歷程創辦人故事等等，整體聊起來還滿順暢的。
結束前有再向他們提問，現在marketing team的編制、如何分工、過去實習生的工作成果、如果有機會過去實習會先接觸哪些專案之類的問題，除了被面試也把握機會多了解內部運作。
面試結果：電話聊完後，在當天下午收到現場面試的邀請，動作非常快。
2. 現場面試 — open 的美式風格
兩位行銷部的主管共同面試
開場先簡單自我介紹，然後根據履歷提問，大多被問書店那段的工作經歷，也有提到在學校做的服務設計專案，因為研究對象也是媽媽，跟企業的TA一樣所以滿好把專案內容發揮在面試中。
面試問題如下：
a.為什麼想做電商？
b.過去面對最大的挑戰？如何克服？（或是其實沒有克服、沒有處理好？）
c. 講一個自己認為值得介紹的策展、成效
d. 其他順著回答內容延伸的提問
從主管的對話中可以感受到他們想在面試中，讓面試者建立對的工作認知，傳達媽咪愛be open and be honest的團隊風格，鼓勵擁抱失敗。也比較在意面試者如何從過去的挫折中學習、成長。豐功偉業在履歷上都看過了，現場想聽我怎麼從失敗中學習，也讓我感覺到「工作與面試，都先誠實地接受不足，再積極的找方法改善，而不是一直過度包裝，假裝一切都很好。」
先誠實地接受不足，再積極的找方法改善，而不是一直過度包裝，假裝一切都很好。
我的提問
a. 覺得最難的營運挑戰是什麼？
b. 過去帶實習生的狀況？實習生的工作成果？
c. 行銷team 的編制與工作內容
面結果： 面試後作業，寫一篇開箱文、剪一支介紹影片（誠實的面對自己想不想這份工作～）
三、作業
寫一篇兒童傢具品牌的開箱文、貼文、剪一段30秒的影片。
事前有被提醒要記錄自己的工作時間，在電商分秒必爭的環境，如何兼顧投入成本與產出品質是非常重要的一件事。所以大致參考媽咪愛官網及粉專的文章後，抓出文章的主要脈絡與風格後即開始撰寫。
動筆前也有詢問曾使用過媽咪愛的媽媽，了解媽媽們平時的育兒、選購喜好、平台的使用經驗等，幫助掌握寫作方向。
面試結果：交件後兩天獲得錄取通知。
心得
越來越多面試要求應徵者寫作業，不論是研究員或是行銷企劃等職位，除了事前的問卷了解應徵動機、對企業的理解，或是履歷列點舉例覺得自己能貢獻的價值，也會請應徵者寫一個作業當作demo，之前應徵其他電商的行銷實習，也有寫過作業，所以平時培養固定寫作的習慣，可以鍛鍊思路，不論是開箱文、心得文、分析文、企劃案都會很好的練習，面試拿到挑戰，動筆起來也比較踏實有底。
如何介紹服科所及強調服科所的特質、能力也是我在面試過中一直思考的問題。我會隨著當下在學校修課的、接觸到的專案（和哪些背景的同學共事、我扮演的角色）等情況來調整回答的內容，把用戶研究、服務設計的經驗帶入工作中。我目前覺得「擁抱任何可能性、能和任何人跨領域合作是服科學生一個滿重要的特質」。
備註：個人經驗僅供參考，詳細工作內容請以企業官方訊息為主。
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