Против кого дружим. Окейность и Agile (Часть II)
В прошлой статье мы рассматривали с вами двухмерную модель жизненных позиций, где присутствовали две стороны — Я и ТЫ. Мы увидели, какие негативные последствия бываю, если восприятие человеком себя (Я) или другого (ТЫ) отклоняется от Окейной позиции. В данной статье я приглашаю вас познакомиться с трехмерной моделью жизненных позиций, в которой добавляется третья сторона — ОНИ.
Рисунок ниже являет собою восемь сегментов. Эти сегменты пронумерованы от 1 до 8 в соответствии с номерами описаний далее в тексте статьи. Каждая пара клиньев (1 и 2, 3 и 4 и т.д.) представляет два варианта, возникающих из исходной модели жизненных позиций. Варианты «ОК» — плюс («+») и «не ОК» — минус («-») представлены в порядке Я, Ты, Они:
- «Все ОК»
Здесь есть баланс, при котором человеку не нужно помещать себя в позицию ступенькой ниже или выше как в его взаимоотношениях, так и в отношении кого-либо, не вовлеченного в эти взаимоотношения. Это не означает, что он будет в согласии со всеми окружающими, просто он относится к людям, с которыми сталкивается, с уважением, и ожидает, что и другие будут относиться к нему так же. Как и в случае двухмерной модели из предыдущей статьи, где «Я — ОК, Ты — ОК» считается «здоровой» позицией, это единственная «здоровая» позиция из восьми.
2. «Мы — ОК до тех пор, пока он/она/они — не ОК»
Эта позиция подразумевает, что Я и ТЫ будем общаться на равных с целью унижения кого-то, не входящего в наш круг общения. Как сказала Фаина Раневская, мы “будем дружить” против этого/этих кого-то. Стоит ли говорить, что эта позиция очень распространена в политике, когда образ внешнего врага сплачивает весь народ и “помогает” последнему меньше думать о внутригосударственных проблемах.
В деловой среде такая позиция часто прослеживается при сопоставлении должностей, когда, например, негласная культура компании пропитана идеей превосходства девелоперов над QA, а СкрамМастера считаются “низшей кастой” бизнес иерархии, недоменеджерами.
3. «Никто, кроме меня, не ОК»
Это антисоциальная позиция. Здесь либо все враги и тотальная “зрада”, либо все идиоты, я эксперт. Человек с такой жизненной позицией может заниматься тем, что будет постоянно подлавливать окружающих на их ошибках с возгласами: “Попался, сукин сын!” либо мнить себя едино сведущим (пример — доктор Хаус).
Такому человеку очень сложно сотрудничать, работать в команде, приходить к компромиссу, ведь согласиться с чужим мнением, признать его верным, для него будет означать поражение. Такие люди либо часто меняют работу, либо, по иронии судьбы, занимают синьорные позиции в не true-Agile организациях. Потому что в Agile среде одним из основных показателей пресловутой синьорити является умение быть гибким и ставить командный успех превыше индивидуального.
4. «Ты единственный из всех здесь не ОК»
Эта позиция того, кто совершает буллинг в коллективе по отношению к одному “козлу отпущения”. Остальные (Они) не обязательно должны поддерживать агрессора, они являются просто поводом или примером, на фоне которого “козел” выглядит не ОК.
5. «Они единственные из всех здесь ОК»
Примером человека с данной позицией может быть “правдоруб”, который будет рвать волосы на груди во время ретроспективы и обвинять всю команду, включая себя, в лени, разгильдяйстве и недобросовестному отношению к коммитменту, который был дан Владельцу Продукта (который выступает здесь в роли “Они — ОК”).
Или же, например, позицию “Я — не ОК, Ты — не ОК, Они — ОК” может демонстрировать член команды разработки, который будет полагаться на мнение Тим Лида, как на последнюю инстанцию, пренебрегая при этом точкой зрения своих коллег, потому что “он-же-тим-лид-и-знает-лучше”, “дураков-в-начальство-не-берут”.
6. «Никто не ОК»
Здесь все плохо. При чем в прямом смысле слова. Эта позиция депрессивная или безнадежная. Может закончится плохо, если затягивается на длительный срок. Люди с выгоранием часто демонстрируют именно ее. В данной позиции человек не верит ни в свои силы, не в возможность других помочь ему, плюс он видит мир, исключительно, как небезопасную среду.
7. «Ты единственный из всех здесь ОК»
Эта позиция идолопоклонничества, когда один человек превозносит другого до уровня Бога и активно демонстрирует это другим. Мне повезло не встречать такого в рабочей среде, но полагаю, что в религиозных сектах все выглядит именно так.
8. «Все, кроме меня, ОК»
Данная позиция является позицией Жертвы (из треугольника Карпмана). Человек, находящийся в ней считает себя самым некомпетентным из всех окружающих его людей. У него низкая самооценка, но не спешите жалеть такого человека или спасать. Как правило такие люди могут легко переходить в позицию “Я единственный здесь ОК”, т.е. тоже с приставкой “самый”, но другого полюса.
Заключение
Расширение двустороннего «Я — ОК, Ты — ОК» с включением третьей стороны «Они» дает способ понять социальный контекст человека с учетом различий в его восприятии окейности самого себя и других.
Эту модель можно эффективно использовать в командной работе на этапе Шторминга (модель групповой динамики Такмана). В этом контексте, распознав стратегии поведения, которых придерживаются члены команды, люди часто вносят или, по крайней мере, пытаются внести в эти стратегии изменения и составить командные договоренности о том, как они могут помогать сами себе и другим возвращаться в позицию “Все ОК”.
