2019/3/25 有一家英國航空 BA3271 航班，原定飛往德國杜塞道夫(Duesseldorf)，最後卻降落在蘇格蘭愛丁堡(Edinburgh)，事件發生原因為飛行文件提交錯誤導致。
BA3271 的航班機組人員均來自德航 WDL ，代表此為租賃或聯營航班，因此英航與德航於事件當時共同尋找原因。事件發生原因是飛行文件提交錯誤，因此機師並沒有迷路或飛錯，因為機師接到的飛行計劃目的地為愛丁堡，倫敦機場航管也允許 BA3271 飛往愛丁堡，才會造成此事件的發生。
BA3271 抵達目的地時間延誤超過 5 小時，根據歐盟航班延誤條例 EC261 規定，只要抵達目的地時間比原定抵達時間延誤超過 4小時，且飛行距離低於 1,500 公里的所有航班，便符合資格可從航空公司獲得 250 歐元的賠償。
airConcur 分析與建議
airConcur 團隊認為，此 BA3217 聯營航班兩個疑點令人感到不安：
- 該航班雖由德航代表英航營運，德航有沒有按照英航的標準檢查程序進行呢？
- 為什麼起飛前或剛起飛時，向乘客廣播相關資訊呢？比如「目前愛丁堡的天氣為晴天，會於當地時間幾點幾分抵達愛丁堡機場」，如果有，我們相信將有機會可以立即調整。
航班延誤原因千奇百怪，除了 BA3271 飛錯目的地之外，上次分析的瑞安航空 (Ryanair)被法國政府扣押乘客已登機的班機，也是百年難得一見的航班延誤原因。因此，airConcur 團隊建議各位旅客，如遇到類似事件，由於問題已發生，我們建議您要做的事情如下：
- 先穩定自己的情緒，先笑一笑。
- 確認航空公司最快能安排班機前往原訂目的地。
- 當您因班機延誤需要在機場等候，您有權利在等候期間免費獲得合理餐點。如果等候時間要過夜，則航空公司必須提供住宿與往返機場的交通給您。
- 向航空公司要求延誤證明，並請務必請他寫明原因。
- 請看清楚航空公司要求您簽署的任何文件內容，這包含航空公司提供機票折價券或其他免費贈品後，這些當場聽起來很有吸引力，但您接受後很可能就放棄了求償的權利。
- 確認您的班機延誤是否符合資格索賠
班機延誤的發生，並不意味您就必須接受它們，如果您的班機在過去五年內發生過嚴重延誤、取消或被拒登機，您有權利申訴並獲得 600 歐元的賠償金，確認您的賠償資格 >>
