職涯 A 文字

「工作空間」是很有趣的一個題目，我在第一次當總經理的時候，我有意識的想像了整個「工作」的環境當中，其實都是有背後的「商務邏輯」(business Logic) 以及「工作原則」。

在正式主文之前，我想先講一下我個人的經歷。

任何人讀到跟亞馬遜相關的書籍，肯定少不了 Leadership Principle 的介紹，中文是「亞馬遜領導準則」，在亞馬遜台灣上班，基本上大家都簡稱 LP。

PRFAQ 又被稱為「逆向工作法」又可以被稱為 Working Backwards。這篇文要來談談整個工作的內容與架構，以及為什麼台灣人不太喜歡這個工作法。

亞馬遜的招聘制度一直都在業界流傳很有名，特別是 Bar Raiser (抬槓者) 的設計，讓許多公司趨之若鶩，爭相效仿。不過呢，並不是在面試流程增加 Bar Raiser 就等於是亞馬遜的招聘制度，我自己同時經歷過亞馬遜的面試流程、我也有在亞馬遜當面試官的經驗，我就來談談…

我在亞馬遜工作的時候，很幸運的這將近五年的時間，我學到的不少在這裡工作的「脈絡」跟「工具」，交織之後建立起亞馬遜工作法的基礎。我認為 Doc Writing 這件事、絕對是我第一時間最衝擊、也最想花時間好好分享給大家。

亞馬遜每月檢核的文件叫作 2x2 doc (two by two)。從字面上就知道這是一個「四格」的文件架構，橫式 A4，高度規範的格式提高了組織協作與溝通效率。

說直白一點，很多團隊根本還沒釐清自己面對的是怎樣的管理問題，就急著導入外面聽到的時候覺得很棒的制度，是沒辦法解決問題的。

在亞馬遜做一個 Single Threaded Leaders，我們的謹慎來自於充分的信任，我們對自我學習的動機來自於充分的信任，我們對成果的檢討深度、也來自於充分的信任。

honestbee 誠實蜜蜂、新加坡起家的新創公司，以生鮮超市代購起家，建立起消費者、廠商、以及外送代購員三方循環的電商平台。成立之後陸續跨國延伸到菲律賓、台灣、泰國、馬來西亞、印尼，並且將服務觸角跨足洗衣、美食外送、以及智慧超市 habitat by honestbee。

因緣際會之下，今年開始跟一些年輕的求職者交流未來職涯該怎麼走，我自己也花了許多時間跟比較親近的朋友聊聊目前轉職遇到的狀況。

故事中的機長就好像一間公司的 CEO，代理機長就是那個被賦予重任的專業經理人，機艙裡的機組人員好像公司的團隊成員；而今天想談的重點就是：專業經理人之所以存在的原因、任務、以及難處。

在職場上認識我的大部分的人都大概知道，我最近開始了 Podcast 的錄製頻道《職涯 A 時刻》。

該怎麼說呢，其實接下來要談的三種狀況不太容易清楚定義，我會盡力去解釋清楚到底該如何判斷，有助於領導者/管理者去檢視問題，我也會帶出一些建議的解決方法。

五個無限賽局領導者必須擁有的觀念

因為工作的關係，我常常問創業者一個問題「你為什麼要創業？」

上一篇文 談了外送服務的走向、並且稍稍談到一點 on demand service 的隱憂，其中一則 ian sung 的 回應 提到：