Hadirkan Fitur Disabilitas pada Website Pemerintah bersama Layanan Software House Malang (try to redesign web)
Artikel kali ini akan membahas (lagi) mengenai website instansi pemerintah. Karena bayang-bayang sentimen publik terhadap website pemerintahan yang bisa dikatakan bahwa masyarakat merasa kurang puas terhadap portal dan sites web dari instansi pemerintahan.
Karena pada realitanya website instansi pemerintah yang ada saat ini masih belum maksimal.
Hal-hal yang terdapat pada website instansi pemerintah seringnya hanya berfokus pada desain web, header dan gambar slide show banyak didominasi foto-foto pejabat, didominiasi berita tentang agenda rapat, sharing file masih tabu, sehingga harus mengisi formulir bahkan harus datang, hingga ketidak responsif-an website sehingga hanya didesain untuk dibuka di desktop/lapto saja.
What do you think?
Ditambah dengan website pemerintah belum bisa menjangkau sekitar 22 juta difabel di Indonesia. Padahal cita-cita Indonesia untuk menuju smart city, haruslah dibarengi dengan pelayanan publik dan kemakmuran masyarakat yang dapat menjangkau seluruh elemen masyarkat tanpa terkecuali.
Dalam upaya meningkatkan inklusi dan aksesibilitas, kehadiran fitur disabilitas pada website pemerintah menjadi semakin penting.
So, here we go… let’s discuss more through this article 🗣️
🌐Mayoritas Website Pemerintah di Indonesia tidak ramah Difabel
Aksesibilitas website pemerintah bagi kelompok difabel di Indonesia masih rendah. Indeks Internet Inklusif menempatkan Indonesia di rangking ke-47 dari 100 negara lainnya.
Menurut data dari The Conversation, dari segi aksesibilitas pada penyandang disabilitas, Indonesia mendapatkan nilai 69,75 dan tidak memenuhi standar Web Content Accessibility Guideline (WCAG). Salah satu penyebanya adalah gambar-gambar di website pemerintah tidak dilengkapi teks alternatif (Alt Text).
WCAG adalah pedoman aksesibilitas suatu web. Tujuannya, untuk menyediakan standar aksesibilitas konten digital yang memenuhi kebutuhan individu, organisasi, maupun pemerintah secara internasional.
Aksesibilitas website dan konten digital juga menjadi keluhan kelompok Tuli pada beberapa layanan publik yang seharusnya dapat mereka akses.
👉🏻 Current Condition of the Government Website
Hampir seluruh instansi pemerintahan memiliki platformnya di media sosial maupun website resmi untuk menjangkau masyarakat yang lebih luas. Namun, tidak sedikit website pemerintah yang belum ramah terhadap penyandang disabilitas.
❓❓ Masalah umum yang terdapat pada website pemerintahan diantaranya:
- Poor design → Kurangnya desain yang modern dan ramah pengguna merupakan masalah umum pada situs web pemerintah. Hal ini dapat mengakibatkan situs web berantakan, sulit dinavigasi, dan tidak memiliki antarmuka yang intuitif. Akibatnya, pengguna mungkin kesulitan menemukan informasi yang mereka perlukan dan mungkin menjadi frustrasi dan kepuasan pengguna rendah.
- Slow loading times → Hal ini dapat disebabkan oleh sejumlah faktor, termasuk teknologi yang ketinggalan jaman, jumlah data yang besar, atau kurangnya sumber daya untuk pemeliharaan situs web. Sementara itu, pengunjung mengharapkan situs web dimuat dengan cepat. Ketika loading times lambat dapat mengakibatkan pengalaman pengguna yang buruk dan penurunan traffic website.
- Dificult navigation → Navigasi yang membingungkan user juga dapat menurunkan kredibilitas situs web pemerintah. Bahkan dapat menimbulkan persepsi negatif terhadap komitmen pemerintah dalam menyediakan informasi yang akurat dan terkini.
Sebagai contoh adalah website pemerintah Provinsi Jawa Timur dibawah ini.
Why does the author use the East Java provincial government as an example?
We have the desire to make a contribution to where we are currently, through one of our services, website design and development. So so improvements to the appearance design of this article will be presented to the East Java provincial government.😃
What do you think?
Beberapa responden — dari survei kecil yang saya lakukan — mengatakan bahwa website terkini dari Pemerintah Provinsi Jawa Timur dirasa kurang user friendly dalam artian website tersebut membuat pengguna sulit untuk berinteraksi dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan mudah.
Website yang kurang user friendly dapat mengurangi pengalaman pengguna dan membuat mereka enggan untuk kembali ke website tersebut di masa mendatang.
Sebagai contoh ketika user kesulitan untuk menemukan layanan yang disediakan oleh Pemprov Jatim karena pada navigasi website-nya tidak menyediakan menu “Layanan”. Sehingga user harus scrolling ke bawah untuk mengakses layanan-layanan dari Pemprov Jatim.
Struktur navigasi website yang baik akan memudahkan pengunjung masuk ke halaman yang mereka butuhkan dengan lebih cepat.
Selain itu, website terkini dari Pemprov Jatim masih didominasi oleh konten berita dan belum sepenuhnya mengakomodasi fitur untuk difabel.
Tetapi ada juga website pemerintah yang sudah support fitur disabilitas. Salah satunya adalah website kominfo.go.id yang baru merilis fitur ramah disabilitas dan metavers pada website resminya.
Kominfo memiliki peranan besar untuk memberikan panduan dan mengontrol aksesibilitas teknologi informasi di Indonesia. Mereka juga dapat memberikan penjelasan, aturan, pelatihan, monitoring, dan evaluasi terhadap semua layanan teknologi informasi dan konten digital pada semua lembaga pemerintahan dari pusat hingga daerah dan institusi swasta lainnya agar bisa menjalankan amanat undang-undang untuk melayani sekitar 22 juta difabel di Indonesia.
Speechless, we found a Good Government Website 😱
You have to see this https://jabarprov.go.id/
Yeah, that’s right, website yang membuat saya speechless adalah website-nya Pemerintah Provinsi Jawa Barat. Selain karena tampilan antarmukanya yang terlihat clean dan modern, information architecture dari website-nya juga rapi, sehingga membuat penggujung lebih mudah dalam menemukan informasi.
Information Architecture adalah susunan (sitemap, hierarki/struktur, kategorisasi, menu, navigasi, dan metadata) struktur untuk website atau aplikasi, yang memungkinkan kita untuk memahami di mana kita sebagai pengguna, dan mana informasi yang kita inginkan dalam kaitannya dengan posisi kita pada website atau aplikasi tersebut.
Sumber lain mengatakan bahwa website Pemerintah Provinsi (Pemprov) Jawa Barat (Jabar) saat ini merupakan hasil pembaruan portal web jabarprov.go.id pada tahun 2022 dalam upaya untuk meningkatkan pelayanan informasi kepada masyarakat. Pembaruan ini meliputi dari segi konten, hingga tampilan dan fitur layanan informasi publik.
Pembaruan pada website pemerintah Provinsi Jawa Barat tersebut berfokus kepada fitur:
- Berita → menghadirkan informasi terkini seputar Pemprov Jabar
- Layanan Publik → memudahkan masyarakat mengakses berbagai informasi layanan publik Pemprov Jabar
- Profil → menghadirkan informasi mendalam seputar data dan fakta menarik terkait Pemprov Jabar
- Dashboard Publik → menyajikan visualisasi data strategis Pemprov Jabar dengan cepat tanpa melalui proses birokrasi yang rumit
FYI: Website Pemerintah Provinsi Jawa Barat telah meraih Juara 1 penerima IDIA (Indonesia Digital Initiative Award) pada tahun 2023 kategori Website Terbaik Tingkat Provinsi.
Penghargaan tersebut merupakan bentuk penghargaan tertinggi atas kreativitas dan inovasi teknologi informasi di Kementerian/Lembaga, Pemerintah Provinsi dalam rangka mendorong transparansi dan akuntabilitas di era digital.
📈 Should the Government Website be Upgraded?
Dalam upaya peningkatan layanan publik, website pemerintah memiliki beberapa fokus yang seharusnya tercermin melalui website-nya.
Konsep website pemerintah jaman dahulu harus diubah dan disesuaikan dengan kebutuhan maysarakat di zaman sekarang, seperti halnya pembaruan konten yang berfokus kepada layanan dan mempromosikan program kerja pemerintah.
📌 The concept of the government website must be updated
Pembaruan konsep pada website pemerintah ini bertujuan untuk:
- Menghadirkan informasi yang relevan dan dibutuhkan oleh masyarakat → faktanya konten jadul yang selama ini selalu muncul di web pemerintah seperti agenda rapat dan agenda kerja jarang diminati oleh pengunjung
- Wujud inovasi dalam pelayanan publik → website resmi pemerintahan menjadi salah satu media informasi bagi masyarakat, terutama tentang layanan publik. Karenanya, pengoptimalan website pemerintah harus dilakukan.
- Memberikan manfaat → salah satu tolak indikator kinerja adalah tingkat kunjungan web, sementara web akan semakin dikunjungi jika banyak memberikan manfaat bagi pengunjung.
- Kemudahan aksesibilitas website → tujuan dibuatnya website pemerintah adalah sebagai penyedia data serta informasi bagi kepentingan informasi daerah, dan sebagai upaya peningkatan pelayanan informasi kepada masyarakat melalui jaringan internet. Oleh karenanya harus mudah dipahami dan mudah diakses oleh seluruh masyarakat.
📌 Upgrade the website with a redesign
Redesign website melibatkan perubahan besar pada tata letak, struktur, dan fungsi keseluruhan website. Proses redesign bisa melibatkan perubahan mendalam pada desain visual, navigasi, pengalaman pengguna, dan fungsionalitas website.
📌The old problem government websites
Pertanyaan “Kenapa tampilan website pemerintah umumnya jelek?” secara konsisten selalu muncul pada percakapan sosial media. Menurut para profesional di bidang desain user interface dan programmer, poor appearance memang merupakan salah satu masalah website pemerintah.
Beberapa pendapat mengungkapkan, bahwa tidak dilibatkannya generasi muda dalam membangun website merupakan salah satu penyebab mengapa tampilan situs web pemerintah terlihat jelek.
📌Redesign is must : Dengan menghadirkan website pemerintah yang informatif dan disukai netizen
Tujuan dibuatnya website pemerintah adalah sebagai penyedia data serta informasi bagi kepentingan informasi daerah, dan sebagai upaya peningkatan pelayanan informasi kepada masyarakat melalui jaringan internet.
Sehingga tugas instansi pemerintah adalah bagaimana mereka bisa menghadirkan website yang informatif dan juga disukai oleh masyarakat. Karena:
- Kesan pertama adalah segalanya → ketika pengunjung pertama kali mengunjungi website pemerintah, kesan pertama yang mereka dapatkan akan mempengaruhi persepsi mereka terhadap pemerintah/instansi tersebut. Dengan menyajikan informasi yang informatif dan mudah diakses, website pemerintah dapat memberikan kesan positif kepada pengunjung.
- User experience is important → dengan menyediakan informasi yang lengkap, jelas, dan mudah dicari, website pemerintah dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Pengguna akan lebih mudah menemukan informasi yang mereka butuhkan, sehingga membuat pengalaman mereka lebih menyenangkan.
- Menjaga pengunjung untuk stay di website itu susah-susah gampang → dengan menyajikan informasi yang bermanfaat dan relevan, website pemerintah dapat menjaga pengunjung agar tetap berada di website lebih lama. Hal ini dapat meningkatkan engagement dan memungkinkan pengunjung untuk mengeksplor lebih dalam informasi yang disajikan.
- Menampilkan citra profesional pemerintah itu perlu → dengan menyajikan website dengan tampilan menarik dan informasi yang informatif dan berkualitas akan membangun kepercayaan serta kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah, salah satunya penyebaran informasi publik.
💻 Let’s try, wajah baru Website Pemerintah Provinsi Jawa Timur
As a contribution to where we live now, we want to share the results of redesigning the East Java Provincial government website.
Goals Redesign
Tujuan dari redesign pada website pemerintah Provinsi Jawa Timur ini adalah untuk memberikan tampilan yang baru, meningkatkan fungsionalitas, dan memperbaiki masalah yang mungkin ada dalam desain atau pengalaman pengguna saat ini.
✒️ Hasil Redesign Website Pemerintah Provinsi Jawa Timur
The following is the result of redesign that we did ⬇️⬇️⬇️
Fokus Redesign
Redesign pada website pemerintah Provinsi Jawa Timur ini menekankan kepada:
1. Struktur Navigasi website yang mudah dipahami
Adanya navigasi website yang terstruktur dengan baik akan memudahkan pengunjung masuk ke halaman yang mereka butuhkan dengan lebih cepat.
Pada struktur navigasi website Pemprov Jatim saat ini belum terkelompokan dengan jelas, sehingga cenderung akan menyusahkan user ketika ingin mencari informasi.
Bandingkan dengan struktur navigasi hasil redesign berikut yang sudah terkelompokan dengan jelas dan memudahkan pengunjung dalam menemukan informasi yang mereka inginkan.
Website dengan jumlah halaman yang banyak seperti website pemerintahan dapat memanfaatkan sitemap karena memberikan struktur konten web yang jelas dan teratur.
Berikut adalah sitemap untuk website pemerintah Provinsi Jatim:
Sitemap tersebut juga dapat disisipkan pada footer website, sehingga crawler mesin pencari Google lebih mudah menemukan dan mengindeks semua halaman pada website pemerintah yang cenderung kompleks.
2. Penyajian konten yang informatif dan relevan
Penyajian konten pada website Pemprov Jatim saat ini cenderung didominasi oleh konten berita sehingga kurang menarik dan membuat user tidak betah berlama-lama di website.
Pada hasil redesign, konten berita pada halaman utama hanya ditampilkan beberapa berita terbaru dna terkini, sehingga tidak terlalu mendominasi konten pada halaman utama.
Selain itu, pada halaman utama website Pemprov Jatim lebih mengutamakan pada layanan yang disediakan oleh Pemprov Jatim. Pada Section “Layanan” terdapat beberapa konten seperti “Kabupaten/Kota” dan “Instansi” yang disajikan dalam bentuk menu tab.
- Menu Layanan → menyajikan informasi mengenai berbagai layanan yang disediakan oleh Pemprov Jatim kepada masyarakat.
- Menu Kabupaten/Kota → menyajikan informasi mengenai kabupaten atau kota yang menjadi wilayah administratif Pemprov Jatim.
- Menu Instansi → menyediakan informasi tentang berbagai instansi pemerintah yang ada di tingkat provinsi, kabupaten, atau kota wilayah administratif Pemprov Jatim.
Terkait standarisasi penyajian konten pada website pemerintah telah diatur pada PERMENKOMINFO RI Th.2017 tentang Penyelenggaraan Portal dan Situs Web Badan Pemerintahan dalam pasal 13 di bawah ini.
Selain itu, salah satu kriteria website pemerintah yang baik adalah adanya transparansi. Sehingga pada halaman utama website Pemprov Jatim perlu ditampilkan konten yang menunjukan transaparansi dan akuntabilitas pemerintah.
Pada hasil redesign section di atas ditampilkan konten laporan atau dokumen resmi yang bersifat publik dalam bentuk dokumen PDF dan dapat diunduh.
3. Aksesibilitas website
Seperti yang sudah disampaikan pada awal artikel ini, bahwa aksesibilitas website pemerintah bagi kelompok difabel di Indonesia masih rendah.
Sehingga pada redesign website Pemprov Jatim ditambahkan fitur “Aksesibilitas” yang akan memudahkan pengguna disabilitas. Sesuai dengan visi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dalam mewujudkan pemerataan pelayanan publik terpadu secara menyeluruh dan Undang-undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang penyandang disabilitas.
4. Konsistensi Desain
Desain website harus konsisten dalam hal warna, font, dan tata letak, untuk memberikan kesan yang profesional dan mudah dikenali.
Website Pemprov Jatim saat ini masih beberapa terdapat inkonsistensi desain dalam hal font dan layout seperti pada contoh section di bawah ini.
Untuk menjaga kosistensi desain pada website, tim pengembang harus memiliki pedoman berupa style guide sebagai acuan dalam pengembangan website.
So, what the conclusion..
Instansi pemerintah dapat menggunakan fitur aksesibilitas pada website resminya seperti penggunaan plugin dari UserWay dibawah ini.
Widget aksesibilitas sendiri adalah merupakan fitur tambahan yang ada pada sebuah website yang berfungsi untuk memberikan kemudahan kepada pengunjung agar bisa mengakses website tersebut dan menemukan informasi yang mereka cari dengan mudah.
Fitur-fitur yang ada pada widget aksesibilitas itu antara lain: screean reader, keyboard navigasi, fitur untuk memperbesar teks, fitur dislexia friendly, fitur kontras, highligh link, dan text spacing. Fitur-fitur tersebut berguna untuk mempermudah difabel tertentu dalam mengakses website.
Selain penggunaan widget aksesibilitas, instansi pemerintah juga dapat mengintegrasikan website dengan aplikasi Hear Me untuk memudahkan difabel yang memerlukan bantuan bahasa Bisindo dalam menangkap informasi.
Tips Memilih Jasa Pembuatan Website Pemerintah yang Aman Terpercaya
Sudah jadi rahasia umum, kalau proyek pemerintah untuk urusan pembuatan website pemerintah maupun sistem dikerjakan oleh tender/outsourcing dari software house.
Jika instansi pemerintah ingin menggunakan jasa tender, maka pilihlah tender dengan software house yang baik. Untuk bekerjasama dengan software house yang baik terdapat beberapa tips yang bisa digunakan, diantaranya:
- Cek portofolio dan pengalaman
- Cek legalitas dan kredibilitas
- Cek testimoni instansi yang sudah bekerjasama
- Cek kelengkapan fitur yang disediakan
👨🏻💻 Jasa Pembuatan Website Pemerintahan oleh Arkatama
Salah satu penyedia jasa pembuatan website untuk pemerintah adalah Arkatama. Dalam perjalanannya, Arkatama telah dipercaya oleh instansi pemerintah dalam pembuatan ataupun modifikasi website instansi pemerintah agar lebih maksimal dan berdampak positif.
👌🏻Arkatama dipercaya beberapa kalangan Instansi Pemerintah
Arkatama dengan visinya, yakni memanfaatkan teknologi untuk membuat produk yang dapat membantu masyarakat
Telah bekerjasama dengan beberapa instansi (Kementrian Pertanian RI, Badan Siber dan Sandi Negara, beberapa Lembaga Pemerintahan Daerah, PT. Pertamina Gas, dll.) dalam pembuatan website dan pengembangan sistem pemerintahan.
## Portofolio dan Pengalaman
Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam industri IT, Arkatama telah berhasil menyediakan solusi untuk berbagai instansi pemerintah dan swasta. Arkatama merupakan mitra terpercaya dalam pembuatan website pemerintah dan pengembangan sistem pemerintahan.
Portofolio kami mencakup berbagai proyek, seperti portal informasi publik pemerintahan, sistem informasi akademik, dan aplikasi e-government. Kami memiliki tim yang terampil dan berpengalaman dalam merancang dan mengimplementasikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan dan regulasi pemerintah yang berlaku.
## Legalitas dan Kredibilitas
Sebagai perusahaan dibidang software house yang telah terdaftar dan memiliki izin usaha yang sah, kami memastikan bahwa setiap proyek yang kami jalankan selalu mematuhi semua regulasi dan ketentuan yang berlaku.
## Testimoni instansi yang sudah bekerjasama
Testimoni klien adalah bukti nyata dari kepuasan dan kepercayaan yang diberikan kepada kami dalam pembuatan website pemerintah dan pengembangan sistem pemerintahan. Arkatama telah berhasil membantu berbagai lembaga pemerintah dan instansi swasta dalam mengembangkan solusi IT yang efektif dan efisien.
## Kelengkapan fitur yang disediakan
Arkatama adalah mitra yang dapat dipercaya dalam pembuatan website pemerintah dan pengembangan sistem pemerintahan karena kami memahami pentingnya penggalian kebutuhan yang baik di awal proses. .
Melalui proses yang komprehensif, Arkatama siap membantu pemerintah dalam mengembangkan website yang berkualitas tinggi dengan beberapa fase pengembangan, diantaranya:
- Konsultasi dan Analisis Kebutuhan: Fase dimana Arkatama akan berkomunikasi dengan klien untuk memahami kebutuhan bisnis, tujuan proyek, dan masalah yang perlu dipecahkan. Analisis ini membantu dalam merancang solusi yang tepat.
- Perencanaan dan Desain: Berdasarkan analisis kebutuhan yang telah didiskusikan bersama klien, Arkatama akan merencanakan solusi perangkat lunak yang akan dikembangkan. Fase ini melibatkan desain arsitektur perangkat lunak, antarmuka pengguna, dan fungsionalitas sistem.
- Development: Tim Developer Arkatama akan mulai membangun software menggunakan bahasa pemrograman, platform, dan teknologi yang sesuai dengan kebutuhan proyek. Hal ini bertujuan supaya ketika permintaan klien ingin mengembangkan fitur-fitur khusus di webnya, tim akan lebih mudah untuk menyesuaikan dengan permintaan tersebut.
- Pengujian: Setelah software selesai dikembangkan, pengujian dilakukan untuk memastikan bahwa semua fungsionalitas berjalan dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan klien.
- Implementasi: Setelah software lolos pengujian, langkah implementasi dilakukan untuk memasang perangkat lunak di lingkungan produksi klien.
- Dukungan dan Pemeliharaan: Setelah implementasi, Arkatama akan menyediakan layanan dukungan teknis dan pemeliharaan untuk memastikan bahwa software tetap berjalan dengan baik dan memenuhi kebutuhan bisnis klien.
Jika Anda membutuhkan bantuan dalam pengembangan website pemerintah dan sistem pemerintahan untuk instansi Anda, Arkatama sebagai Jasa Konsultan IT dan Software House dapat membantu bisnis Anda mengatasi tantangan tersebut. Kami siap membantu bisnis Anda dalam merancang, mengembangkan, dan implementasi solusi IT yang sesuai dengan kebutuhan, termasuk memberikan tampilan UI/UX yang baik.
Jangan ragu untuk melakukan diskusi dan bertanya tentang detail proses kerja yang tim kami lakukan. Arkatama juga berpengalaman menjadi IT Training Center dengan menyediakan layanan pelatihan IT untuk mencetak sumber daya manusia yang kompeten pada era transformasi digital saat ini. Hubungi tim kami disini!
Whatssap Arkatama | Website Arkatama | Linkedin Arkatama | Instagram Arkatama
Ingin bertanya atau mempunyai masukan serta tambahan terkait tulisan ini?
Silahkan ketik pertanyaan, masukan dan tambahan tersebut di Bagian Response di bawah.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca.. 😊
Written by : Wiwit S.N. (Arkatama Marketing Team)
