El cansador loop infinito en una startup y cómo salir de él
Si mal no recuerdo, en una de las fiestas de Reyes Magos (día festivo en muchos países de Latam) nos regalaron a mis hermanos y a mi, uno de los mejores regalos que pude recibir en mi infancia: Una pista de autos de carrera manejados con controles. Eso sí, era bastante difícil jugar mucho tiempo por el elevado costo de las pilas cuadradas, llevaba 4 pilas y nos costaba casi una semana de ahorro de los recreos.
La pista en círculo
La pista nunca termina, solamente puedes armarlos para que no tenga un final. Puedes armarlo en forma circular y en forma de un ∞ (del famoso infinito).
Los autos avanzan a su máxima velocidad cuando tienen batería y en las primeras vueltas reconoces cuál auto va ganando pero, poco a poco, saber quién está ganando deja de tener sentido y comienzas a preocuparte por lo monótono que se vuelven estos autitos de juguete solamente dando vueltas a su máxima velocidad.
Algo que parecía súper interesante en un comienzo, empieza a no tener sentido ni siquiera con la imaginación de un niño.
Es ahí, en donde a mi hermano mayor se le ocurrió la genial idea de introducir objetos en la pista; un lápiz, un borrador, hojas secas o lo que fuere que estuviese a nuestro alcance.
Todo se volvió más divertido de repente, pero luego de superar estos obstáculos varias veces, había que encontrar algo más divertido. Se nos ocurrió que nuestros autos den saltos gigantes por medio de unas rampas!
Necesitábamos algo que nos hiciera pasar al siguiente nivel
Esta es la misma analogía que muchos fundadores, estrategas y emprendedores sentimos al llevar adelante nuestros proyectos.
En Toky creemos que este proceso usualmente dura tres a cuatro meses.
Después de unos años de emprender nos dimos cuenta que el camino del emprendedor es una serie de pistas infinitas en dónde si no estás bien despierto, puedes durar toda la vida y así quizás morir de aburrimiento.
La visión macro de las cosas
Es muy complicado siendo un autito (o emprendedor) darse cuenta que estás avanzando, ya que en una pista sin fin, son pocas las señales que indiquen que estás progresando aunque vayas a máxima velocidad.
Por eso, es fundamental para el equipo de una startup o empresa, no perder la noción en la operativa del día a día y mantener la mirada en la pista como si la estuviérmos observando desde un dron.
Tener esta mirada, ayuda a predecir curvas que pueden resultar peligrosas para la startup, como temas de facturación y asuntos legales.
Ver los obstáculos como objetivos
En otras ocasiones podríamos pasar los objetos en la pista y tomarlos como avances; al final, estos son los únicos indicadores de que estamos avanzando. Es importante mantener en la mente de todos los que participan de la carrera o de la startup estos avances, ya sea como el desafío de sacar una nueva característica para el producto, solucionar un punto importante en soporte o bien llegar a cerrar con un cliente grande de manera anual. Todos estos antes de ser un objetivo, eran obstáculos para superar.
¿Pero cómo pasamos al otro nivel?
Muchas veces los obstáculos o los desafíos no son suficientes; más si empezamos a ver la pista desde la toma de un dron, ya nos damos cuenta de que seguimos girando en un loop infinito sin avanzar.
Es ahí en donde entran las rampas.
Las rampas o saltadores
Las rampas, cómo nos gusta llamarlos, son difíciles de conseguir y algunos los llaman el momento Eureka! otros, el estado de flow.
Son esas rampas que nos ayudar a hacer saltar de una pista a otra a nuestros autitos o startups. Son realmente necesarios ya que no solo significan mayor éxito en revenue de la compañía, sino también el éxito profesional de cada uno de los participantes de la empresa.
Descubrir un salteador de pista, hace que todo vuelva a empezar y que volvamos a tener las inmensas ganas de descubrir todo lo que está adelante y superar todos los obstáculos. Luego, volvemos a empezar con la vista del conductor, pero esta vez, ya sabemos que esta no siempre es la ideal, y enseguida pasamos a manejar mejor la situación posicionándonos desde la vista aérea y macro.
Sería un lindo post si lo cerramos acá, uno más de los millones de post que cuentan sobre “Cómo hacer que tu empresa crezca a 10x?” y te cuentan la historia de Airbnb. Así que de vuelta, con la premisa que solamente compartiendo nuestra experiencia podemos ayudar a que el ecosistema emprendedor de Latinoamérica crezca, queremos compartir cuales fueron nuestras rampas o saltadores.
Algunos de nuestras rampas en estos 3 años:
1- Entrar a una aceleradora
Estábamos muy verdes cuando Wayra México nos ayudó no solamente de forma financiera a nuestro proyecto, sino también muchísimo en el crecimiento profesional y asesoramiento de negocios en una de las etapas más complicadas del emprendimiento. El inicio.
2- Los primeros 10 clientes
Aunque actuamos tarde, enfocarnos en vender las primeras 10 cuentas hizo que las ventas ya no pararan. Hoy contamos con clientes en más de 100 países alrededor del mundo.
3- La mega estafa que sufrimos
Me encanta llamarlo la mega estafa, aunque para algunas empresas el monto que nos estafaron no es nada, para nosotros fue algo que casi llevó a la empresa a su fin. Lee más sobre el post acá.
4- Un mes en el MIT
Pasar un mes entero en la costa este y más en uno de los centros de innovación más grandes del mundo nos trajo ideas fresquisimas y muchos contactos. Para que se hagan idea, el Widget de llamadas de Toky nació en el campus del MIT. 😊
5- Abrir la empresa en EEUU
Nos abrió la posibilidad de contar con Stripe y otros beneficios al estar establecidos en Estados Unidos. También tenemos un post sobre esto.
6- La primera inversión
El capital que inyectaron nuestros primeros inversores fue una rampa gigante, ya que aprendimos muchísimos sobre todo el mundo de los negocios en EEUU.
7- Descubrir nuestro canal de ventas
Probamos Facebook, Twitter, Linkedin, y Google Ads. Al final, descubrimos que la mayoría de nuestros clientes buscan una solución como la nuestra en Google.
8- Cold emails
¿Qué!? ¿Quién responde emails de desconocidos?. ¿Ya lo probaste en tu startup?. Éramos escépticos a esto hasta que lo decidimos hacer y creeme que funciona.
9- Jugar con el Pricing
Tener el core de nuestra plataforma y no depender de vendedores como Twilio o Plivo nos dio la posibilidad de ser más flexibles con nuestra estrategia de pricing.
10- Intercom y Hubspot
Definitivamente Intercom suplementa la comunicación con nuestros clientes y la hace más amena, mientras que un CRM en nuestro caso Hubspot se convierte en aliado esencial a la hora de cerrar ventas.
11- YCombinator
La experiencia única de visitar Silicon Valley, ser invitados por YC y empaparnos de la cultura emprendedora es uno de los saltos más grandes que conseguimos en este camino.
Esto no va a parar
Consigamos todas las pilas cuadradas que exista en el mundo para que nuestro autito o startup nunca pare, primero de disfrutar del viaje en sea cual sea la pista, luego, derribar unos obstáculos para luego saltar al siguiente nivel con unas rampas o saltadores.
Te invitamos a que compartas algunos obstáculos y saltos que encontraste en tu camino de emprendedor, es muy probable que si le sirvió a alguno, nos sirva a todos!
Originally published at blog.toky.co on July 19, 2017.
