推送通知
不用寫程式,從零到一打造聊天機器人
4 min readMar 21, 2019
只要用戶和機器人在 Facebook messenger 或 LINE@ 中互動過(用戶打字、按按鈕),日後有新資訊要佈達給用戶時,我們就能利用「推送通知」功能,主動推送訊息與用戶再次互動。
如果事前有設定標籤,就能選擇特定標籤族群來推送訊息,如此一來能精準再行銷並降低用戶封鎖率。
1. 新增推送通知
2. 選擇粉絲專頁
小提醒:如果粉專名稱右側沒有出現數字且出現 🔄,可能是你在粉絲專頁權限不是管理員
3. 選擇用戶族群
小提醒:如果要發送給所有與機器人互動過的用戶,就不用選擇標籤喔!
4. 編輯訊息
小提醒:當選擇「排程推播」,請避免於推播時間前半小時再次更改推播訊息內容,以預防推播失敗之情形發生。
當選擇推播訊息種類時,請特別注意以下兩個種類!
☝️ 行銷/促銷類訊息:
行銷/促銷類訊息可以含有廣告內容,但僅能發送給過去 24 小時內有過互動的訂閱者並且每則訊息需間隔 5 分鐘以上。
✌️ 非促銷型訂閱型訊息:
根據 Messenger 平台的訂閱訊息政策,傳送屬於新聞時事、生產力和個人追蹤器類別的非促銷訊息。您可在「粉絲專頁設定」>「Messenger 平台」下申請使用這個標籤。詳情請參閱申請教學。
補充資料:Facebook 規範「訂閱訊息」不得包含促銷內容,請參考範例:https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview#subscription_messaging
5. 推送結果報表
小提醒:成功推送訊息後「5 分鐘」才會產生即時報表,並且會持續更新數據
小提醒:送達失敗的原因,可能為用戶主動封鎖或該用戶已不存在
在這邊需特別留意,若單純使用 LINE 去發送「通送通知」,報表呈現的「已讀人數」將為 0%,因為系統無法從 LINE 平台抓取已讀人數資料。