LINE 官方帳號 2.0 迎接對策 (上)
如何利用 BotBonnie 解套，精準行銷不掉粉
您知道嗎？在台灣每 10 人中，就有 9 人以上擁有 LINE 的帳號。無分男女老幼，LINE 是台灣人人必裝的手機 App 之一。在人口僅有 2,300 萬人的台灣，就擁有高達 2,100 萬人的用戶數，除了超過九成的高滲透率之外，台灣也是全球使用 LINE 使用率最高的國家。
在這樣的特性及環境之下，越來越多企業將 LINE 視為經營顧客關係與行銷廣告的重點平台，積極開拓對話式商務的商機。而 2019 年 2 月，LINE 正式公佈了全新官方帳號 2.0 計畫，新的計費方式與方案改變將於 4 月 18 日開始實行。這讓許多仰賴 LINE 進行行銷、營運的企業與商家無不繃緊神經，除了四處打探功能上的變動之外，也積極尋找費用巨變的因應對策。
現在，就讓 BotBonnie 來詳細跟大家說明 LINE 官方帳號 2.0 到底改變了些什麼，以及可以如何使用 BotBonnie 的服務來解套，藉由 LINE 改版的轉機，讓自己的官方帳號更聰明、有更靈活的運用吧！
Q. LINE 官方帳號 2.0 到底改變了什麼？
1. 依訊息發送量計價，好友無上限 ∞
相較於過去拆分許多版本費用，以限制好友數為主的收費方式，新的計費不再是以目標好友數及是否開啟 API 為依據，而是以每月發送的訊息量計價。如此可以有效的消弭原本 LINE@ 跨入官方帳號 (Offical Account) 費用的巨大差距，轉向根據每家企業自己的使用量計費。
2. 零元開啟帳號，根據帳號類型區分使用功能
相較於之前的舊方案，LINE 官方帳號 2.0 將入手門檻降低，任何人都能夠從 0 元開啟帳號經營社群，並開放後台 CMS 的全部功能，同時自動開啟 Messaging API，讓大家免費地去串接自家系統或是第三方服務，不需負擔額外的費用。
小提醒：API 即為應用程式介面。以 LINE@ Messaging API 來說，即能透過它來串接第三方平台（例：BotBonnie），進行群組聊天、發送多樣訊息格式，發送推送通知等，讓使用者體驗更完整的線上服務。詳細的帳號功能表，則會受到官方帳號的類型而有所區分，灰色盾牌是預設的一般類型帳號，可使用全部的 CMS 後台功能。若商家提供企業合法的經營文件，經過 LINE 的線上審核之後，則可以升級為藍色盾牌的認證帳號，並可以透過加購的方式，使用審核功能（基本）的項目，便於一些行銷功能的操作。最後是過去企業官方帳號（Offical Account）的綠色盾牌將改為 LINE 主動邀請制，會邀請一些活躍且認真經營的帳號升級為綠色盾牌，可以使用審核功能（進階）的項目。
Q. 什麼時候影響到我的企業？
LINE 官方帳號 2.0 升級時程表
1. 什麼時候可以開始使用新方案？
全新申請的帳號，將可以從 2019/4/18 開始進行申請並開始使用。
2. 如果已經有 LINE@ 生活圈帳號，什麼時候可以開始升級使用？
如已經有 LINE@ 生活圈帳號，將會在 2020/1/14 於後台看到升級選項。
3. 還沒準備好升級，舊方案可以用到甚麼時候呢？
若未點選升級至新的方案，將可以保有現在的收費方案及對應功能至 2020/1/13，2020/1/14 至 2020/2/28 將會為所有 LINE@ 生活圈帳號進行升級。
4. 迫不及待想要體驗新的功能，設定會直接移轉嗎？
好友皆會隨著帳號升級一併移轉。 但仍建議於一對一對話視窗中備份相關對話記錄，同時一些行銷活動如集點卡，也可以在舊版本當中選擇「停止服務」，待升級至新服務後再重新發行相關行銷活動。 搭配升級後的服務，這些行銷活動可以用更多元的方式來操作。
小提醒：以上 Q&A 擷取自 LINE@ 生活圈 全面升級｜全新官方帳號 2.0 計畫 問與答。Q. 我該擔心計費方式改變嗎？
好友無上限、$0 開啟帳號、免費串接 API… 這些好處固然吸引人，但大家最在意的還是計費方式：依訊息發送量計價。如果依照以前的作法經營 LINE 帳號，月費的部分會發生什麼樣的變化呢？（以下價格均未稅）
在回答這個問題之前，首先要先問問自己企業是屬於哪一種 LINE 帳號的經營模式？
A. （主動行銷型）我們常透過 LINE 帳號主動發送優惠訊息給粉絲，並廣播給所有加入為好友的用戶
A 類型的帳號是受到計費模式改變影響最大的一群，我們來做一個簡單的試算：
假設有 20,000 名好友，每個好友每個月傳送 3 則訊息，那麼每個月的訊息量將會有 20,000 x 3 = 60,000 則。
→ 以舊收費計算，每月僅需支付 $798（入門版）。
→ 以新收費計算，每月則需支付固定月費 $4,000（高用量）+ $4,850（加購訊息費用）= $8,850。
每個月僅僅發三則訊息，費用竟然成長了 10 倍以上，過往的經營方式將受到非常大的挑戰。
B. （被動客服型）我的 LINE 帳號不主動發送訊息，都是粉絲主動發起詢問，我們只解答與回饋用戶的問題
B 類型的帳號反而是受到計費模式改變而優惠的一群，不主動廣發推播的帳號，完全不需要付費，同時過往需要付費的圖文選單與進階影片訊息，都變成可以免費運用的工具。
與 BotBonnie 一起正面迎接 LINE 官方帳號 2.0！
面對群發推播的巨大成本，精準的分眾行銷才是經營 LINE 官方帳號 2.0 的唯一解藥，透過邦妮強大的對話式平台解決方案，企業能夠輕易管理分眾標籤，精準推播，讓每一則訊息都發的有價值。
BotBonnie 提供對話式服務，主打直覺化好編輯的操作介面，讓大家都能夠如同玩樂高般輕鬆地製作屬於自己的聊天機器人，透過即時互動，聊出新商機。來看看面對 LINE 官方帳號 2.0，該如何利用 BotBonnie 幫助自己解套，聰明應用社群行銷對策！
1. 善用分眾，精準行銷，提高用戶黏著度
透過設定「分眾標籤」，瞭解用戶們的喜好，並進行分眾的「推送通知」，發送出符合用戶喜好的訊息內容。不僅降低亂槍打鳥後被封鎖的機率，更達到精準分眾行銷、降低訊息成本，提高用戶黏著度的效果！
2. 一手掌控用戶關鍵互動資訊，檢視用戶列表
串接 BotBonnie 聊天機器人平台，幫您輕鬆蒐集每位用戶的互動資訊，有多少人與您的機器人互動，就會有多少人被撈進「用戶列表」，不會有任何漏網之魚！您還可以透過分眾標籤，輕鬆設定不同訊息回覆內容。
小提醒：成為 BotBonnie 付費版用戶，還能夠進一步地進行「用戶管理」，匯出用戶名單 excel 表，並檢視所有用戶的姓名、性別、初次使用時間、最近互動時間、使用平台、粉絲專頁／LINE 及機器人狀態等資料。3. 邦妮一起控制訊息量，掌握預算
BotBonnie 的收費標準主要也是依據訊息數，以及對應能使用的功能去區分不同的方案內容。與 LINE 官方帳號 2.0 「依訊息發送量計價」的收費標準搭配使用，讓您更能掌握預算，細心規劃分配每個月的訊息量。
小建議：選擇 LINE 官方帳號 2.0 低/中用量的企業可以考慮 BotBonnie 訊息數 50,000 以下的進階版，高用量的用戶則可以訊息數 100,000 的進階版，或是洽詢邦妮更高的客製化的版本。
4. 邦妮無痛新增社群媒體渠道，分散風險
若面對 LINE 改版，心裡的不確定性仍然很高，擔心使用 LINE 作為行銷與品牌經營的管道，會難以控制成本與風險，使用 BotBonnie 聊天機器人的服務便能降低您的顧慮！完全無痛新增 Facebook Messenger 渠道，透過 LINE 及 Messenger 雙平台同步經營與行銷，將雞蛋分散到兩個籃子裡，降低風險與成本！
5. 邦妮將對話式服務變得多樣化，提高互動率及轉換率
邦妮平台提供多樣化的行銷以及客服系統的應用，讓對話不再只是單向的資訊推播，而是粉絲高互動高黏著的品牌渠道。
- 隨機回覆模組：讓您的自動化回覆更加活潑，抽獎、抽籤行銷活動超靈活，把粉絲的互動率一波一波抽起來！
- 條件分流模組：讓擁有不同標籤分眾的粉絲，看到不同的訊息，輕鬆區分潛客、會員。讓機器人智能發送個人化訊息。
- 問卷調查模組：還在手動新增 Excel 搜集整理用戶名單？透過一問一答的簡單互動，機器人幫你輕鬆整理用戶名單，即時檢視用戶回饋與用戶名單！
- 掃 QR Code 開啟對話：想要區分粉絲來源？透過不同短網址開啟對話，給予粉絲完全不同的歡迎訊息，讓粉絲一開始與企業機器人互動就有個人化，還能標籤分眾，從第一個互動就開始精準行銷！
除了上述的功能，BotBonnie 還有好多實用的功能等你來發現，使用 BotBonnie 聊天機器人，讓服務及行銷手法更多樣化，更有彈性，帶來更大的經營成效！
小提醒：「條件分流」功能已上線！還請期待我們在 Medium 放上教學文～最後最後！最重要！！！
邦妮拿好康：限時免費體驗 BotBonnie 進階服務！
面對 LINE 改版的陣痛期，BotBonnie 除了提供解套之法，幫助大家輕鬆迎戰 LINE 官方帳號 2.0 之外，還要加！碼！送！好！康！提供限時免費升級機器人，體驗完整版的進階服務～快來看要如何索取吧～
👉 Step 1
私訊 BotBonnie 的粉專
👉 Step 2
說出通關密語：「邦妮LINE起來」
只要簡簡單單的兩個步驟，我們將會立即幫您的機器人升級為贊助版，開通付費用戶能使用的所有功能，讓您免費體驗最完整的 BotBonnie 聊天機器人！
預告：BotBonnie 近期將推出 LINE 官方帳號 2.0 迎接對策 (下)！教大家到底如何作分眾？有哪些方法開始累積分眾名單？以及使用「分眾標籤」推播的完整應用情境，敬請期待！
謝謝您的閱讀，喜歡這篇文章嗎？- 10~30 Claps for 感謝分享，給予我們愛的鼓勵
- 30~50 Claps for 收穫滿滿，期待更多精彩內容官方網站 / 粉絲專頁 / 交流社團 / 教學手冊
