權限控管

共同編輯區分權限

【邦妮小提醒】此篇為「付費版」教學，僅有付費版用戶才能夠使用該功能～

還記得在「機器人設定」一文中，小幫手有教大家「共同編輯設定」的功能嗎？當需要多人協作，一起編輯及查看機器人後台狀況，數據的時候，按下「新增編輯者」按鈕，便能輕鬆邀請夥伴一同管理機器人。

邦妮為了能夠更彈性地因應多人協作的各種需求及狀況，讓大家能夠更有系統性地去管理機器人，新增了「權限控管」這個功能！在發出共同編輯邀請時，可以選擇不同的權限身份，不同權限身份也有其對應的操作限制。

從左列選單「機器人設定」進入「權限控管」的操作

權限身份介紹

１. 管理員

能夠查看機器人操作平台所有的頁面，並執行所有功能的操作。可以邀請、移除，修改共同編輯的成員跟身份。

管理員權限能夠修改共同編輯成員的身份

２. 編輯

能夠查看機器人操作平台所有的頁面。不能刪除機器人，不能邀請、移除，修改共同編輯的成員，除了以上限制，能夠執行所有功能的操作。

３. 分析師

能夠查看機器人操作平台所有的頁面，但不能執行任何功能的操作與修改，僅能觀看。

４. 測試員

不能查看「數據分析」及「用戶管理」的頁面，除了以上限制，能夠查看機器人操作平台其他的頁面。不能執行任何功能的操作與修改。

５. 客服主管

標準版或品牌方案用戶才能夠選用此權限。可以檢視、回覆所有客服訊息，並將用戶指派給客服專員。能夠查看機器人操作平台所有的頁面，除了即時訊息頁面之外，不能執行任何功能的操作與修改，僅能觀看。

可以透過點擊客服訊息，由左上下拉式選單選擇想要指派的人員

６. 客服專員

標準版或品牌方案用戶才能夠選用此權限。僅能檢視、回覆被客服主管指派給自己的客服訊息，無法指派客服訊息給其他客服專員。能夠查看機器人操作平台所有的頁面，除了即時訊息頁面之外，不能執行任何功能的操作與修改，僅能觀看。

可以透過「所有指派」下拉式選單篩選出指派給自己的客服訊息，進行檢視與回覆

恭喜你學會使用權限控管！

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