邦妮教你無痛升級群發訊息,現在就開始累積分眾名單!
在今年五月的時候,和大家分享了 LINE 官方帳號 2.0 迎接策略的下篇,但邦妮在協助企業使用 LINE 的過程中,發現實際要讓企業去設計對話流程,與用戶進行一連串的互動,中間要克服的困難還是不少。從互動目標制定、流程文案、圖片素材製作到內部人員訓練都要花一段時間。但眼看 LINE 2.0 轉換的日期一天天逼近,很多企業仍是缺乏分眾的名單累積,只能無限延期靜等明年的強迫轉換日到來。
面對客戶們的困難,我們也開始思考,有沒有什麼方法是入門門檻更低,同時符合企業目前工作流程來累積分眾名單。經過了一段時間的實驗與測試,因而誕生了我們今天想要介紹的 BotBonnie 新功能:智能連結(Smart Link)。
還沒看過前兩篇 LINE 2.0 系列文的捧油請這邊走
LINE 官方帳號 2.0 迎接對策 (上)
LINE 官方帳號 2.0 迎接對策 (下)
相信有非常多企業都倚賴著官方帳號作為資訊的推播中心,每週幾次的廣播訊息,直接影響著企業的營收。
而現在多數的行銷人員也都非常習慣於 CTA 的連結要先經過一層縮網址去追蹤點擊,觀看推播後 CTA 的點擊數,追蹤後續的成效轉換是每個行銷人必做的工作之一。
這次 BotBonnie 的智能連結正是在 CTA 的連結網址上更加強化,加上可以對用戶貼標籤的功能,從此群發出去的訊息連結,不單可以追蹤到點擊數,還可以追蹤到“人”,更威的是直接貼上企業設定的用戶標籤,作為日後 LINE 2.0 分眾推播的名單。
使用智能連結有什麼效果?
用戶點擊了群發訊息中(或是在圖文選單上)的連結,會被導去操作者設定的網址,但同時會被貼上操作者在 BotBonnie 平台設定的分眾用戶標籤。
這時候,我們獲得了以下的好處:
- 在 BotBonne 平台可以觀看到所有貼上標籤的用戶名單,還可以匯出!
- 可以針對貼標籤的用戶進行分眾推播,做分眾的精準溝通。
- 可以明確知道是哪些用戶點擊了連結,不單單只有連結的點擊次數跟點擊率。
如果看到這裡,你還不確定這篇文章的內容對你有沒有用(其實看下去一定會有用啦 XD),我們可以現在來自我檢測一下!
你是不是也有以下症狀?
- 目前以 LINE 群發訊息作為主要與顧客溝通的管道,群發的內容常常是以導流網站連結為主,但現在只能乾等 2.0 轉換日到來。
- 對於 LINE 2.0 改版,知道需要做分眾的推播,但是對於怎麼開始累積名單還是一頭霧水。
- 覺得機器人流程什麼的好像很難,想先找到一個簡單的分眾法熬過 2.0 轉換的這次難關。
- 希望追蹤點擊圖文選單的用戶名單,要是這裡也可以用來分眾就太棒了!
- 目前還沒有預算做 Bot,但是想先取得分眾名單。
如果你有上面任何一項症頭,當啷~恭喜你,這篇文章就是為了你而寫的!
哪種 LINE 帳號可以使用智能連結?
符合以下任一種帳號類型就可以囉。
- 過去 LINE@ 有購買 API 版本($3888 或是 $8888 的版本)
- 過去 LINE 官方帳號有購買並啟用 BC(Business Connect)
- 已經轉換至 LINE OA 2.0
說了這麼多,到底被推播訊息的用戶會感受到什麼不同呢?就讓我們一起來看實際用戶使用的效果展示吧!
實際的效果會因為用戶的狀態分成以下兩種情境:
情境 1) 第一次點擊智能連結的用戶
針對過去完全沒有點擊過智能連結的新用戶,會先跳出 LINE 的授權頁面,當用戶點擊了許可之後,就會繼續前往操作者設定的網址。同時這個時候,用戶身上就已經貼上用戶標籤囉!
情境 2) 曾經點過任一智能連結的舊用戶
假如用戶過去已經有點過任一個智能連結而且授權過的話,整個體驗就跟現在導流的流程一模一樣。但不同的是,這時候已經有貼上用戶標籤了!
智能連結常見問題
1. 使用智能連結費用怎麼計算?
目前 BotBonnie 完全免費提供此項功能!等到您蒐集了足夠的分眾資料,後續需要分眾推播或是在 LINE 上建立機器人流程時,可以再考慮我們的付費版本。
2. 智能連結的網域一定是 https://go.botbonnie.com 嗎?
不一定!您可以將產出的智能網址拿去任何縮網址的服務,轉換成您習慣的短網址。
3. LINE 圖文選單 (Rich Menu) 也可以使用智能連結嗎?
完全可以!任何在 LINE 上的導流網址其實都可以轉換成智能連結,也有一樣對用戶貼標籤的效果。
4. 電腦版的 LINE 會發生什麼事?
電腦版的用戶一樣可以點連結開啟瀏覽器到指定的網站,和一般的連結行為一模一樣,但是電腦版無法對用戶貼標籤。