【專訪】CakeResume 招募顧問 Candice：每段經歷都是未來的養分
Candice 是最早期加入 CakeResume 的招募顧問之一，主要聚焦在 Javascript 相關的軟體人才招募。加入團隊的 3 年間，她看著 CakeResume 從 5 人團隊發展為 30 人企業，歷經組織擴張、規模化發展的階段，身為招募顧問的 Candice 也隨之成長。
招募顧問平時都在做什麼？Candice 又為何選擇加入 CakeResume 呢？一起來看看 Candice 的職涯故事！
為什麼會成為 Recruitment Consultant？
從英文系畢業後，原先想做 HR 的 Candice 誤打誤撞成了招募顧問。在人力資源顧問集團的第一份工作中透過派遣、中高階獵才與外商企業合作等不同業務範疇，替 Candice 打下產業知識的基礎，更見識了招募顧問的工作廣度。
至於為何從前公司離開、加入 CakeResume 呢？「我想要看到更不一樣的風景。」Candice 笑著說，自己希望到一個截然不同的環境接受挑戰，而本身是軟體新創的 CakeResume 保有彈性、改變的空間，讓她看見更多可能性。
在 CakeResume 擔任招募顧問：不受限的職涯風景
不受限的職涯風景是 Candice 願意在 CakeResume 擔任招募顧問的核心關鍵之一，Candice 透露，自己原先就很喜歡 CakeResume 這個品牌，加入一段時間後，她也開始相信「只要努力前進，想做的事情都有可能會發生。」
隨著 Recruitment Team 的 Senior manager Nick 加入，Candice 更加感受到團隊朝向商業化發展的巨大變化，在 CakeResume「以人為核心」的文化與理念下，招募顧問需要更貼近招募市場的需求，才能夠融入業界。
「就我的觀點來說，Nick 的加入代表著市場上的商業需求與我們原本的模式互相碰撞。」
而碰撞必定會激起火花，相較於過去以求職者為中心的運作方式，現在的招募團隊更懂得融入企業端、也就是徵才市場的需求並取其交集，聚焦於第一線的市場現況。
招募顧問的日常
Recruitment Consultant 的日常是什麼樣子？除了每天要瀏覽上百封求職者的履歷，作為企業與人選間的橋樑，Candice 坦言每天花費最多心力的工作就是溝通 — — 除了要掌握每間企業的徵才需求，也要釐清每位人選的求職方向。
招募顧問如何在人選與企業端進行有效益的溝通？Candice 又有哪些求職與招募市場的觀察呢？
前端人才的招募趨勢觀察
前端語言 Javascript 有三大框架 — — React、Vue、Angular，前兩年以 React 的招募需求為大宗，但近一、兩年 Candice 也觀察到企業端對 Vue 的需求增加，相對應的技術人才也因此變得搶手。
除此之外，近年更有許多來自中國、香港或歐美外商公司來台招募，徵才需求較前兩年有明顯增幅，Candice 便說明，現階段整個軟體人才市場的趨勢其實是需求大於供給，企業多想招募中高階的技術人才，但符合條件的人才並不多。
一是有轉職需求的中高階工程師不夠多，二是人才市場上的轉職者或工作經驗較少的新鮮人，在技術與經驗方面還不夠成熟，較難滿足現在龐大的招募需求。
如何精準掌握企業的招募需求？
Candice 分享，自己與企業第一次接觸前會先從 3 個方向研究：
- 企業的產品或服務
- 競爭對手
- 企業的發展階段
才能在第一時間贏得對方信任，企業也才能夠放心將招募需求交給團隊。
不過在和企業溝通時，除了 JD 上的內容，招募顧問還需要掌握什麼資訊才能替企業找到合適的人選呢？
Candice 說明，企業產品或服務的未來發展與規劃、團隊規模、開發流程和面試流程都是十分關鍵的，不但能夠幫助 Recruitment Consultant 對企業有更完整的了解，知道企業處在哪個商業階段，更能提供人選合適的職位選項。
招募顧問會如何和人選合作？
與人選溝通，Candice 則會先從履歷下手，研究人選所任職的企業背景，再向對方確認履歷上沒有言明的資訊，「看完履歷後，一定會對這個人產生好奇，像是空窗期做了什麼、為何從這間公司轉換到下一間公司等……」，對招募顧問都是十分關鍵的資訊。
「我會跟求職者站在一起，在對方角度思考哪種工作機會適合他現在的職涯階段，有點像朋友但又不完全是。」Candice 作為招募顧問必須維持專業，但又適度展現親和力，才能夠在第一次通話時就貼近人選需求、培養合作默契。
除了工作經歷和硬技能外，Candice 也會判斷人選在 potential、senior（中高階）或 leader（管理階層）中處於哪個職涯階段，進而回扣企業的核心需求，並提供人選相關的市場資訊、協助充實產業 know-how，預先做好求職準備。
技術 x 溝通力：給科技人才的 3 項求職技巧
技術領域的求職者在投遞履歷與面試前可以注意哪些事情？Candice 分享 3 項重點：
- 技術能力
最基本卻也十分重要，人選一定要熟悉自己擅長的程式語言與相關技術 - 思考「為什麼想應徵這間公司？」
求職者想找到適合自己的企業，企業也想要找到對自己有興趣的人才，因此不論在履歷或面試時，都可以適時表現出對該企業的興趣 - 工作上負責過的專案
該專案的複雜程度為何、使用何種語言與框架、是與團隊協作或個人完成等，都可以讓企業更加了解人選的工作實力
最後，Candice 也強調除了技術本身，「溝通力」也會是決定面試結果的關鍵之一，工程師若懂得展現自己的優勢，會較容易脫穎而出。
Connect the dots：每段經歷都是養分
「人」是招募顧問工作中的重要關鍵，卻也是變動最大的因素，而 Candice 職涯中的一次挫折正體現了招募顧問的本質。
當時，人選決定接受企業的 offer 後卻在短短幾天內決定離開，「我不知道自己還要在哪個環節做得更好，才可以避免這件事情發生。」
Candice 坦言，當下情緒受到很大的影響，冷靜下來後更回頭檢視，自己確實把關了每個可能有疑慮的環節，最後的結果卻不盡理想，挫折感出於對企業的歉意和對自己的質疑，「我沒辦法提供好的服務給企業，開始反思自己是否不夠專業？」
不過，挫折感源自於人、成就感也來自於此。Candice 說自己身為招募顧問的最大成就感來源，就是人選接受自己分享的機會，同時也替企業客戶找到理想人才，創造雙贏。
在訪談時，和 Candice 聊起過去的經驗會如何幫助現在的職涯，她提到了賈伯斯曾說過的 connect the dots，
「當下不知道能幫助未來的事，絕對是有意義的。它們會在某些時刻突然出現，你才領悟到原來每段經歷都是現在的養分。」
儘管不能保證漫長的職涯中不會再有下一次挫折，但若真的發生，Candice 秉持的信念也能將挫折化為挑戰，成為灌溉未來職涯中的重要養分。
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