Геймификация в HR, часть 2: шесть практических советов с кейсами
C-bot.HR — единое решение для автоматизации HR задач
В первой части статьи про геймификацию в HR мы активно шутили и раздавали вредные советы о том, как отбить у сотрудников всяческий интерес к работе в компании.
Шутки шутками, но давайте поговорим серьёзно: как (и куда конкретно) внедрить геймификацию в рабочий процесс? Ниже 6 практических советов с внушительными кейсами.
Первый совет: начните с рекрутмента
Геймификация в рекрутменте приносит сразу две выгоды. Во-первых, соискатели легче проходят все отборочные этапы и гораздо ярче демонстрируют профессиональные навыки. И во-вторых, компания получает возможность усилить имидж: качественно геймифицированный процесс рекрутмента становится кейсом, о котором говорят.
Игра в менеджера
Её разработала сеть отелей Marriott, чтобы привлечь в отельный бизнес молодых кандидатов. В онлайн-игре испытуемый демонстрировал навыки менеджера кухни в отеле ещё до первого собеседования.
Виртуальный гараж
Jaguar Land Rover совместно с музыкантами Gorillaz разработали VR-приложение для тестирования технических специалистов. Кандидаты попадали в гараж с обзором в 360°, несколькими машинами и полным набором инструментов. Приложение тестировало навыки по электрике, математике, автомобилестроению и программированию: его скачали более 400 000 раз.
Симулятор работы
В игре Multipoly, разработанной компанией PwC в 2014 году, кандидаты строили виртуальную карьеру от первого лица. Проходили собеседование, становились стажёром, пробовали себя в роли консультанта или менеджера и выполняли абсолютно реальные задачи из жизни сотрудников PwC.
Второй совет: упростите адаптацию
Как мы писали в статье про адаптацию, геймификация помогает новым сотрудникам быстрее и с меньшим стрессом влиться в коллектив и в рабочий процесс компании.
Есть кейс!
Найти сокровища
В компании Uchi.ru новичку предлагают пройти квест: найти в офисе другого новичка, познакомиться и вместе добраться до цели. Так новые сотрудники быстрее изучают офис и вливаются в коллектив.
Запомнить дресс-код
В Forum Credit Union выдают новым сотрудникам манекен, одежду и специальные карточки для оценки образов.
Прокачать скиллы
Игра Career City от компании SAP предлагает кандидатам не только пройти тестирование перед собеседованием, но и получить необходимые для работы в компании навыки.
Третий совет: сделайте обучение эффективным
Если во время обучения у сотрудников возникает эмоциональная реакция на процесс, информацию они запомнят быстро и надолго. Геймификация этому способствует.
Сделать выводы
McDonalds в Великобритании обучал сотрудников в игре с заданиями на время, баллами и обратной связью. Сотрудникам разрешалось допускать ошибки и учиться на них. Успех игры определил рост прибыли на 23 миллиона фунтов стерлингов.
Выучить технику безопасности
WalMart разработали игру для обучения сотрудников технике безопасности и процедурам компании. Сотрудники сами выбирали уровень сложности и учились каждый в своём темпе. Через полгода компания сообщила, что количество неэффективно потраченного времени сократилось на 50% в среднем по всей отрасли.
Четвертый совет: уделяйте внимание корпоративной культуре
Поддерживать корпоративную культуру на привлекательном уровне — часто непростая задача. А внедрить новую — настоящая миссия. Просто рассказать о принципах компании недостаточно: важно, чтобы сотрудники глубоко ими прониклись. Поощрение полезных действий и сторителлинг — инструменты геймификации, которые помогают этого достичь.
Есть кейс!
…и он наш
Команда Convergent HR (BRM-агентство Convergent Media Group) создала обучающую платформу с новыми ценностями для одного из крупных международных клиентов. Ценности передавались сотрудникам через видео, после которого нужно было выполнить задания, имитирующие реальные рабочие ситуации. В тесте были развёрнутые комментарии, так что сотрудник усваивал новые поведения и через видео, и через текст.
Пятый совет: сплотите коллектив
Как геймификация связана со сплочённым коллективом? Вспомните, как, например, проходят тимбилдинги: они буквально построены на основах геймификации и уже десятки лет показывают свою эффективность. Ведь сплочённая команда — продуктивная команда.
Вместо «спасибо»
Австралийский HR-стартап Wooboard предложил рынку интересную идею: сотрудники благодарили друг друга за хорошую работу с помощью разных причудливых вариаций сообщения «Woo Hoo». В месседже они отмечали задачу, за которую хотели похвалить коллегу. Такая система помогала сотрудникам лучше узнавать друг друга.
Шестой совет: получите замотивированную команду
Зарплата — уже давно не единственно важный критерий для формирования проактивной позиции сотрудников. Сосредоточиться нужно на развитии внутренней мотивации коллектива.
Валюта внутри валюты
Альфа-банк внедрил симулятор «Альфа-город»: сотрудники зарабатывают игровые деньги, продавая больше продуктов банка.
Да пребудут с вами продажи
Накануне выхода седьмого эпизода «Звёздных войн» стартовал внутренний проект Yota Star Wars. Великая битва с тёмной стороной силы длилась два месяца. Роль Империи играл центральный офис, а точки продаж превратились в Торговую федерацию. Вместо битвы на световых мечах — выполнение планов продаж, соблюдение стандартов компании и прохождение обучения. Количество обученных сотрудников к концу проекта выросло до 98%.
Что ещё нужно учесть?
К запуску геймификационной программы лучше подходить комплексно: задействуйте все каналы коммуникации, существующие в вашей компании:
Digital
Запустите онлайн-платформу или чат-бота, в которых развернутся основные действия механики.
Офлайн
Поддержите запуск коммуникацией в офлайн-среде: POS-материалы, сувенирная продукция, офлайн-мероприятия для сотрудников.
Геймификация сейчас в тренде. О ней многие говорят и пишут, кто-то даже внедряет. Мы активно поддерживаем этот тренд, потому что знаем, что без него невозможна HR-трансформация. Но ещё раз напомним: чтобы игровые механики действительно решали бизнес-задачи, нужно комплексно подходить к внедрению геймификации. Учитывайте и бенефиты от внедрения механик, и возможные подводные камни!
