¿Qué es un modelo de negocios?
Por lo general al hablar de transformación digital, nos referimos al cambio que experimentan las organizaciones cuando comienzan a implementar tecnología. Pero siempre nos enfocamos en la tecnología (es lo más cool de esta definición), y dejamos de lado entender cómo una empresa funciona, es decir, definir cuál es su modelo de negocio (cómo la empresa gana dinero y por lo tanto sobrevive).
Para comenzar a avanzar en la definición de modelo de negocio,podemos decir que está por cuatro elementos que cuándo actúan de manera interrelacionada crean valor a nuestros clientes y grupos de interés.
El primer concepto y quizás el más relevante es la definición de propuesta de valor. Cuando nos referimos a esta definición estamos hablando de como las empresas “ayudan” a cada uno de sus clientes a llevar adelante una tarea que consideran importante. El término tarea hace referencia a aquellos problemas fundamentales a situaciones determinadas que necesitan solución. El análisis de las “tareas” y de todas las dimensiones que esta tiene, otorga una mayor posibilidad de diseñar ofertas ajustadas a las necesidades de nuestros clientes. Es imposible inventar o reinventar un modelo de negocios sin antes identificar una propuesta clara de valor para el cliente. Por lo tanto podemos decir que la propuesta de valor “describe los beneficios que los clientes pueden esperan de nuestros productos y servicios”.
Continuando con la definición, el segundo aspecto que tenemos que considerar es como las empresas diseñan la manera en que ganan dinero,es decir la fórmula de utilidades.Cuando hablamos de esto, nos referimos al plan en que las empresas llevan adelante para crear valor para ellas mismas, mientras crean valor para sus clientes. Este concepto nos obliga a definir, el modelo de ingreso (precio por volumen), la estructura de costos, el modelo de márgenes y la velocidad de uso de los recursos.
Por último, el modelo de negocio incluye definir cuáles son los recursos y procesos claves. Los recursos clave son todos los activos, tales como personas, tecnología, productos, instalaciones, equipamiento, canales y marca requeridos, para desarrollar y entregar nuestra propuesta de valor a los clientes. Por parte de los procesos claves, son aquellas actividades operacionales y de gestión que permiten a las empresas entregar valor de una manera repetitiva y a escala. Para estos dos puntos, el foco está en definir los elementos de mayor relevancia, es decir centrarse en los que realmente crean valor para los clientes y la empresa, y establecer de manera clara la forma en que esos elementos interactúan, ya que todas las organizaciones tienen recursos y procesos genéricos que no crean diferenciación competitiva.
Y la definición es …
En base a lo explicado lineas atrás, podemos decir que un modelo de negocio es:
“la manera que la empresa entrega su propuesta de valor a los clientes, a través de un modelo de monetización, mediante la gestión de recursos y actividades clave”
En está definición ingresa una definición que es de especial importancia en un proceso de transformación digital, y es el concepto de cliente. Si queres saber más del rol que protagonizan en este cambio, te invito que veas la siguiente nota.
Creo que el entender estos cuatros conceptos nos permite identificar como se compone una empresa. La propuesta de valor para el cliente y la fórmula de utilidades definen el valor para el cliente y la empresa, respectivamente; los recursos y procesos clave describen cómo ese valor será entregado a los clientes y a la empresa. Los cambios importantes en cualquiera de estos cuatro elementos afectan a los demás y al marco entero.
Las empresas exitosas que elaboran un sistema más o menos estable en el que estos elementos se vinculan mutuamente de manera consistente y complementaria, tienen un modelo de negocio definido y esto, créanme, no es poca cosa.
Hasta la próxima.
