O olhar para competências: uma transformação necessária

Até esse momento, durante nossa jornada, abordamos diversos temas que estão muito relacionados. Aprendemos que cada vez mais a educação corporativa busca desenvolver as competências, que são nossos conhecimentos, habilidades e atitudes. Também descobrimos um pouco mais sobre o Lifelong Learning, nosso eterno aprendizado ao longo da vida, e como estamos constantemente aprendendo, desaprendendo e reaprendendo.

Nesse texto, vamos explorar juntos como esses conceitos se relacionam na prática e entender melhor como surge a necessidade de uma transição para a gestão por competências. Além de listar alguns benefícios e contar um pouquinho como isso funciona na realidade da Creditas.

Mas antes, um pouco de contexto histórico…

Todo grande processo de transformação da sociedade acaba por impactar as estruturas de trabalho e também as formas de aprender e se desenvolver. Ao olhar para trás, buscando entender como chegamos na gestão por competências, podemos perceber que esse não é um processo diferente, as respostas para nossas perguntas se encontram nas transformações que ocorreram nos últimos 50 anos.

Desde a década de 70, com a abertura dos mercados e a constante transformação de um mundo cada vez mais conectado, estamos vivenciando uma realidade complexa e volátil. Novas tecnologias e inovações provocam mudanças e impactos nas estruturas políticas, sociais e econômicas. Com o fluxo de informações cada vez mais dinâmico, consumimos e somos estimulados a acompanhar todas essas mudanças. Nessa nova realidade, basta um passo à frente e você não está mais no mesmo lugar.

Em uma realidade tão incerta, as estruturas de trabalho também são impactadas e cada vez mais a ideia tradicional do desenvolvimento profissional baseado no cargo, ou seja, na busca por aprender e se aprimorar nas funções específicas dessa ocupação, vai ficando obsoleta.

Afinal, como acompanhar e buscar o desenvolvimento em um mundo que está em constante transformação?

Nossa resposta se encontra no único elemento dessa conta que consegue se adaptar e que também está em constante desenvolvimento: as pessoas. Pode ser que aquele curso de datilografia (e o próprio cargo) tenha ficado obsoleto, mas as competências que foram desenvolvidas e colocadas em prática durante esse período vão continuar contribuindo em outras atividades do trabalho. Dessa forma, o foco nas pessoas se torna uma das características principais da gestão por competências: se antes o indivíduo precisava se adaptar ao cargo, agora é necessário que as pessoas possam contribuir e transformar o cargo de acordo com suas competências. Na prática, a gestão por competências faz parte de um processo de transição no qual as pessoas tomam cada vez mais centralidade na estrutura da organização.

Ao observar o processo de desenvolvimento com maior foco na jornada do que no fim e estabelecendo as pessoas no centro, os ganhos para a empresa e para o trabalhador são muitos. A organização passa a contar com um foco no desenvolvimento do profissional, o mapeamento de necessidades de desenvolvimento e a disponibilização das ferramentas para ele chegar até lá, trazendo mais clareza do que precisa ser desenvolvido e uma presença maior da liderança como agente potencializador do desenvolvimento. Uma vez que foram estabelecidas as competências que são importantes para a empresa, há também um fortalecimento da cultura e valores organizacionais.

Na prática: como funciona na nossa nave?

Na Creditas, o plano de desenvolvimento dos tripulantes já é feito de acordo com as competências estabelecidas tanto para a organização quanto para posições específica. Estruturamos o job design de cada posição com o objetivo de empoderar cada tripulante de seu processo de aprendizagem, além de fomentar cada vez mais a cultura de feedbacks e revisão constante de nossos mapas de desenvolvimento. A palavra chave aqui é protagonismo: o tripulante é dono da sua jornada.

Por fim, essas ações contribuem muito para as áreas de treinamento e desenvolvimento. Por termos esse plano de desenvolvimento definido, a Academy consegue conectar e apoiar toda essa trajetória com soluções baseadas em competências, trazendo programas, trilhas e treinamentos mais aderentes e eficientes, além de tornar mais satisfatória a experiência do aprendizado. Passar a ter um olhar para competências é um processo que demanda um período de adaptação até que todos estejam habituados à essa forma de gestão, por isso, o desafio das áreas de treinamento e desenvolvimento é, além do desenvolvimento das competências, oferecer o apoio durante esse processo.

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