Promover aprendizagem começa por viver e co-sentir os desafios do negócio

Por que uma startup cresce mais rápido do que uma empresa de grande porte, ou mais tradicional? Uma startup nasce de uma hipótese. Testar, errar, aprender e tentar de novo é parte essencial do processo. A mudança rápida e a constante adaptação, fomentadas por uma cultura de teste, faz com que a aprendizagem contínua torne-se parte do DNA da startup.

Mas essa é uma necessidade só das startups? O cenário de movimento e adaptação constante é uma realidade global e “as rápidas mudanças hoje observadas nas empresas tornam aprendizado contínuo um fator essencial de sucesso” em diferentes indústrias. “A globalização impactou muito na natureza de nosso trabalho e, consequentemente, na forma como trabalhamos.” Aprender é parte do nosso escopo de trabalho, portanto é parte fundamental também da estratégia da empresa.

Existem muitas formas de investir em aprendizagem. Na Creditas, aprender rápido é parte da cultura desde o início, é um de nossos valores vivido com intensidade. Em 2018, decidimos fomentar ainda mais esse valor criando nossa própria Academy. Estamos compartilhando através deste e outros textos, o que aprendemos sobre o tema até agora.

Acreditamos que promover e cultivar uma cultura de aprendizagem contínua é parte da essência da empresa, é parte da potência do negócio. É sobre cuidar das pessoas e cuidar da organização.

A missão de desenvolver pessoas envolve oferecer ferramentas e apoio para alguém transitar do ponto A para um ponto B, em termos de conhecimento, habilidade e especialmente atitude. Essa não é uma missão simples, principalmente porque aprendemos de maneiras muito diferentes.

Pensando em trajeto de ponto A para B, vou explorar uma analogia com o Waze. Observamos no Waze o valor de traçar diferentes caminhos de um ponto A ao B, olhando sempre para o contexto atual, adversidades, e principalmente para as necessidades de cada usuário. Para aplicar o conceito na aprendizagem você precisa conhecer de perto as pessoas, o negócio, os desafios e o contexto que elas estão.

Como fazemos isso? Desde o início da Academy, temos o papel de Business Partner de T&D (Treinamento e Desenvolvimento), um grupo de pessoas que se mantém colado e conectado com o negócio vivendo os desafios de perto com os diferentes times, e transformando essas necessidades e oportunidades em iniciativas de aprendizagem.

Conhecendo de perto as necessidades, trabalhamos nas iniciativas com nossa equipe de produto para estruturar o conteúdo e formato com aderência àquela necessidade. A solução varia de acordo com time, momento e cenário. Temos aprendido e investido cada vez mais em curadoria com diferentes formatos (vídeo, podcast, textos, etc.) tentando criar novas alternativas de rotas de desenvolvimento.

Assim como o Waze, aprendemos a nos adaptar muito rápido e, inclusive, a recalcular rotas durante o percurso quando necessário. Um exemplo recente: em março, cenário pandêmico, nos preparamos para receber noventa novos tripulantes presencialmente, e tivemos que recalcular para o cenário digital, acrescentando o desenvolvimento de mais cem tripulantes para desafios em novas áreas. Esse volume de público e complexidade de entregas aconteceu pela primeira vez na Creditas. E ao experimentar essa transformação urgente, precisamos acelerar ainda mais nossa aprendizagem.

Apesar de acreditar que como Academy construímos experiências de aprendizagem conectadas e contínuas, seguimos aprendendo muito sobre o equilíbrio entre conteúdos que produzimos internamente, conteúdos curados, plataformas de curadoria, e outros tipos de parcerias (mas isso é tema para mergulhamos em uma próxima conversa).

Por agora, posso dizer que também estamos testando, aprendendo e encontrando o equilíbrio dessas oportunidades, e que parece se tratar de um dilema parecido com “qual será a medida certa de ensino presencial e ensino por meio digital?”

Como universidade corporativa e parte da cultura e da estratégia da empresa, nos percebemos como um time de transformadores que vai muito além do T&D tradicional. Somos um time que faz parte do dia a dia, do contexto, dos desafios e que, de maneira inquieta e incansável, promove aprendizado e desenvolvimento em diversas oportunidades.

Conheça a Creditas. Acesse nosso site e confira nossas vagas. Se quiser conhecer mais nossa Universidade Corporativa, entre em contato pelo creditasacademy@creditas.com.br