最近巷を賑わせているチャットボットを一歩掘り下げて考えてみると、ユーザー観点においては結局UIというか、ユーザーとサービス/プロダクトとのインタラクションの仕方が大きく変わることが一番インパクトが大きいんじゃないかと思う。