Fjord trendy 2019: Služby v době odpojování se od technologií
„Silence is gold“[1] je název prvního trendu na seznamu letošního roku od firmy Fjord. Fjord je subspolečností poradenské společnosti Accenture[2], která se specializuje na různá odvětví od digitálních technologií přes kybernetickou bezpečnost až po podporu byznys procesů.
Sám Fjord [3]se představuje jako globální tým designérů, obchodníků a kreativních inženýrů, který je jednou z předních inovačních a designérských firem na světě.
Od roku 2008 každoročně firma představí několik trendů, které podle ní budou daný rok hýbat světem designu. Pro rok 2019 je jich sedm:
The last straw?, Data minimalism, Ahead of the curb, The inclusivity paradox, Space odyssey, Synthetic realities a Silence is gold, o kterém pojednává následující text.
Text o tomto Fjord trendu ve zkratce pojednává o tom, že v dnešní době jsme doslova přehlceni informacemi, notifikacemi, zprávami a funkcemi snad všeho, co se nám dostane do rukou, z tohoto důvodu se stále větší množství rozhoduje pro „odpojení se“ z tohoto digitálního světa. Dopad digitálních technologií působí totiž na člověka nejen nepříjemně, ale také může mít za následek negativní dopad na naše duševní zdraví. Proto se právě i design chce, musí a bude zabývat otázkou impaktu na člověka a tím, jak jej co nejvíce zmírnit — vznikají technologie příjemné po estetické stránce, ovšem s minimem funkcí a taktéž i minimalistickým designem právě proto, aby uživatele ovlivnily co nejméně.[1]
Ohleduplný design tedy spočívá v tom, že uživatele má respektovat , nikoliv vyžadovat jeho neustálou pozornost.
Minimalismus především
“Mobilní telefon je nástroj, který by měl sloužit svému uživateli a nikoliv naopak. The Light Phone II (2019) je telefon, který vás respektuje.”[5]
Tento “dumbphone” vypadá jako jednoduchá krabička o velikosti kreditní karty a funkčně toho moc nenabídne, což je záměrem startupové firmy Light. Výrobci prohlašují, že je to telefon, který je designován tak, aby byl používán, jak nejméně to bude možné. Telefon nabízí základní funkce jako zprávy, budík a navigaci — narozdíl od svého předchůdce The Light Phone (2017), který sloužil výhradně jednoúčelově k telefonování. Designově se výrobci telefon snažili oprostit od jakýchkoliv rušivých prvků, má tedy dvoubarevný e-ink displej.[6]
Společnost Light ale není jediná, která se snaží pomoci se lidem zbavit se závislosti na digitálním světě a zaměřit se na reálný život. Firma TCL, která odkoupila kdysi známou značku Palm, vydala v roce 2018 telefon[7], který má sloužit jako “příslušenství” — sekundární zařízení. Jedná se o menší telefon, který je připojen k uživatelovu standardnímu smartphone a jsou na něj přes internet přesměrovávány hovory. Pokud tedy uživatel jde např. sportovat, běžné notifikace jej neobtěžují. Jiný rys, který tyto hovory “umlčí”, resp. ignoruje, je softwarovou možností výrobcem nazývanou “Life Mode”[8]. Slouží k tomu, aby, dle produktového sloganu, dala uživateli nástroj k připojení se, ale nenechala jej být konzumován technologiemi.
U obou těchto zařízení jejich smysl mírně zastírá fakt, že stojí v přepočtu kolem osmi až devíti tisíc Korun českých — za tuto cenu už bychom mohli mít deset obyčejných dumbphones bez emotivní kampaně.[9][10]
Těchto minimalistických zařízení s podobným účelem je několik dalších, např. Fox mini 1 nebo nejmenší telefon na světě The Zanco tiny t1.[11]
Nezapomeňme na digitální detox
Digitální detox lze i doslova prodávat — využila toho stejnojmenná společnost, která pořádá program, ve kterém výměnou za veškerá vaše digitální zařízení dostanete možnost se odpojit z online světa. Na takové pobyty lákají především svou chutí lidem pomoci od stresu, depresí, závislosti na technologiích a informační přehlcenosti. Zaručují 48 hodin jógy, meditací, “napojení se” na své já a přírodu. Je zde mimo jiné také zakázáno mluvit o práci.[12]
I v Česku se pořádají výlety za digitální detoxikací —třeba 36hodinové na túry do hor bez signálu.[13]
Méně radikálnějším řešením jsou aplikace, které počítají/omezují tzv. screen time — dobu, kterou uživatel stráví nejen scrollováním sociálních sítí. Je to součástí trendu “digital wellbeing”, “digital mindfulness”, apod. Aplikace Freedom[14] určená uživatelům iOs pomáhá v boji proti prokrastinaci “zablokováním” webů a aplikací, které si člověk může sám nastavit, stejně jako dobu omezení nebo čas, ve který se blokace spustí. Podobných aplikací existuje celá řada. Jak pro iOs, tak pro Android existuje třeba In moment[15], aplikace, která se snaží o to, aby vám telefon vrátil váš drahocenný čas, který nejspíš úspěšně krade. In moment měří a zobrazuje čas strávený v jednotlivých aplikacích, což pak pomáhá se sebereflexí. Uživateli je k dispozici také “kouč”, který dává dobře míněné rady k optimalizaci času stráveného na mobilním zařízení, případně sociální sítě dokáže také zablokovat.
Zpátky k trendům
A co tedy firma Fjord doporučuje nejen designérům, aby co nejlépe vyšli vstříc uživatelům v jednadvacátém století?
- Buďte tišší, nikoliv hlučnější, přehodnoťte nucení uživatelů do hodnocení služeb, hledejte jiné cesty
- Radikálně zjednodušte průzkumy zpětné vazby, věnujte pozornost online recenzím
- Investujte do content designu, nejde jen o to, co říkáte, ale také jakým stylem
- Změřte úsilí, které vyžadujete po svých uživatelích, minimalizujte ho[1]
Začněte u sebe
Podle Eugena Esanu, UI/UX designera z nizozemského studia Laroche.co, je potřeba v odpojování se od technologií začít u sebe. Tvrdí totiž, že kvůli technologiím se stáváme slepými k problémům, které chceme řešit. Kvůli tomu, že všichni neustále procházejí a scrollují podobné feedy, se také jejich řešení problémů stávají podobnými, není tedy divu, že unikátních a neokoukaných designových řešení je poskrovnu.[16]
“Pokud chcete vytvořit něco odlišného, smysluplného a působivého, musíte se vymanit ze smyčky.”
Hledáme odpovědi na naše otázky online, ale stejně tak mohou být i offline. Občas nám schází nadhled, když se v něčem šťouráme až moc dlouho. Zapomínáme, že je mnoho různých charakterů, ale my designujeme pouze pro jednu skupinu uživatelů. Odpojit se od světa ze své vlastní sociální bubliny nám pomůže vidět věci z jiného úhlu pohledu.
Lidé na prvním místě
Kromě Fjordu se dopadu designu na lidskou mysl věnuje také Liza Kindred, zakladatelka firmy Mindful Technology (2017). Upozorňuje především na to, že technologie by, zas a znovu, měly sloužit lidem. Návykové aplikace deprimují jejich uživatele, a Liza tvrdí, že to lze dělat i lépe. Její společnost se proto věnuje poradenství, jak vytvořit design, který vrací tyto hodnoty zpět na své místo, chová se k lidem jako k nejvyšší prioritě.[17]
“We love technology, but we love human connections more.”
Za zmínku stojí i web Digital Wellbeing od Google, který shromažďuje tipy, triky a nástroje pro optimální time management s technologiemi s cílem zajistit digitální rovnováhu všemi dostupnými Google produkty.[18]
Odkazy:
[1] Silence is gold. Fjordnet: Accenture Interactive [online]. [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://trends.fjordnet.com/trends/silence-is-gold
[2] Design at the Heart: How we do it. Accenture [online]. [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://www.accenture.com/us-en/service-interactive-design-innovation
[3] Fjord Trends 2019. Fjordnet Trends: Accenture Interactive [online]. [cit. 2019–10–17]. Dostupné z: https://trends.fjordnet.com/
[4] Fjord Trends 2019: Silence is gold. In: Vimeo [online]. 2019 [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://vimeo.com/313152555
[5] The Light Phone. The Light Phone [online]. [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://www.thelightphone.com/about-us
[6] Light Phone 2 je minimalistický telefon jen s pár funkcemi. Mobilizujeme [online]. [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://mobilizujeme.cz/clanky/light-phone-2-je-minimalisticky-telefon-jen-s-nekolika-funkcemi
[7] Palm. Forget your phone. [online]. [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://palm.com/
[8] What is Life Mode?. Palm: Forget your phone. [online]. [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://palm.com/products/lifemode
[9] Palm (U.S. Carrier Unlocked). Palm: Forget your phone. [online]. [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://palm.com/products/palm-unlocked
[10] The Light Phone. Palm: Forget your phone. [online]. [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://www.thelightphone.com/products
[11] The World’s Smallest Phone — Introducing The Zanco tiny t1. Kickstarter [online]. 2018 [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://www.kickstarter.com/projects/1500916193/the-worlds-smallest-phone-introducing-the-zanco-ti
[12] Digital Detox Retreats. Digital Detox: Disconnect to reconnect [online]. [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: http://digitaldetox.org/retreats/
[13] Zažij offline: Digitální detox jako fenomén dnešní doby. Ondřej Vácha [online]. [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://ondrejvacha.com/2019/07/07/digitalni-detox-smutny-fenomen-budoucnosti/
[14] Freedom: Stop being distracted by your devices [online]. 2019 [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://freedom.to
[15] Moment: Less phone. More real life. [online]. 2019 [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://inthemoment.io
[16] Going Offline to Design Better Solutions. Medium [online]. [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://medium.com/@eugenesanu/going-offline-to-design-better-solutions-cd0f6fe3e7d9
[17] Mindful Technology [online]. 2019 [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://www.mindfultechnology.com/keynote-talks
[18] Digital Wellbeing: Find a balance with technology that feels right for you. [online]. 2019 [cit. 2019–10–13]. Dostupné z: https://wellbeing.google
