【設計聊聊】用樂高當作便利貼的體驗工作坊
LSP 樂高認真玩的工作坊流程與特色
你好！這是設計烏邦圖的聊聊系列文章，設計烏邦圖未來希望紀錄一些設計相關的主題，目前想到的包括產品設計與管理/設計策略與營運/未來設計職涯/新科技與設計趨勢，敬請期待！註記：本篇筆記是我身為 IxDA Taiwan 直擊組一員參與專訪過程中的摘要心得，之後 IxDA Taiwan 直擊組的團隊會提供更詳盡的專訪文章讓大家閱讀，敬請期待 🙏
本次受訪者是克斯安森管理顧問公司的總監 Sam，主要在聊聊他接觸到LEGO SERIOUS PLAY (LSP) 之後如何運用 LSP 體驗工作坊的方式協助企業進行策略規劃、價值觀釐清、文化形塑、產品服務設計等需要團隊共創的企業活動。本篇會簡短摘錄當天訪談中提到關於 LSP 的工作坊流程以及它的特色與使用情境。
什麼是 LSP (LEGO Serious Play)
Sam 在顧問領域鑽研時，因緣際會的接觸到了 LSP，原本想說怎麼可能透過玩樂高積木就知道公司未來策略怎麼做、企業文化怎麼搞，但後來 Sam 做了很多相關的研究，確實看到從科學角度可以解釋 LSP 的效益，Sam 也順水推舟成為了 LSP 台灣的 Local Partner。對 Sam 來說，可以把 LSP 想像成把原本我們做工作坊常用的便條紙轉變成樂高積木，讓參與者可以把抽象的觀念用具體的積木傳遞。在創作過程中，參與者也會對其他人拼出來的東西產生好奇而有更深的討論，提升願意互相聆聽理解的程度，幫助後續共識更容易形成。
LSP 簡單來說一共有四步驟：提問，構建，分享，反思。首先，工作坊的引導師會問一個問題，接著參與者根據收到的問題開始建構積木，當大家積木完成後，引導師會邀請大家分享，把自己的想法說清楚的同時也要把每一個人的想法聽清楚。接著最後會進到反思階段，參與者互相分享後可能會看到新的洞見，或是看到自己的積木和其他人的概念有所連結，進而產生更多與提問相關的議題討論。流程上會這樣產生不同提問並一直循環，中間也會調整可使用的積木元件來增加挑戰，像 Sam 就有提到「心流理論」，在工作坊中會從簡單開始逐步提升挑戰度，並透過不斷地建構來找出答案。
LSP 體驗工作坊的特色
LSP 主要的用意是幫助大家跳脫原本思考的框架，讓討論更豐富。LSP 其中一個最明顯的特色是動手做。Sam 提到有很多實驗證明人的行為也會影響想法，像是開放挺胸的姿勢會提升自己的自信，同樣的參與者在看到樂高積木並且動手玩的時候，他們的姿態是往前傾的，進而幫助參與者的意識更投入在其中，記憶也會比較深刻！相較之下我們在用便條紙腦力激盪的時候，大家通常是往後坐的姿勢悄悄地寫著自己的筆記，姿態上就有差異。另外當積木變成你傳遞語言的工具時，參與者往往能夠打破原有的思維去發現新的可能性，也訓練大家針對抽象的議題用不同方式去詮釋或去說故事。
但 LSP 也不是萬能的工具，其實會滿耗費時間的，也因此 Sam 提到要挑適合的情境來使用。以 Sam 過去的經驗來說，在對焦前期的討論像是使命與願景這種大家都知道但忙起來不會有人討論的事情，或是相對抽象大家理解程度沒那麼高的東西，就很適合用 LSP 的工作坊來進行探討。另外一種情境，是大家對議題關心但立場不一樣，有心解決但某些原因讓過去討論不是很順暢，導致未來要去的方向不確定，這種也很適合用 LSP 來聚焦，並同理各個參與者的立場與需求。Sam 也建議，參與 LSP 工作坊的人，要抱持著開放的態度，保持彈性、願意聆聽，才有辦法讓學習不受限。對於打算來玩樂高積木的人反而會很辛苦，畢竟拼積木只是過程中的一個環節，想玩的人會發現樂趣都被拿走了(笑)。
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