【設計聊聊】運用 UX 思維打造遊戲體驗
遊戲產業中的體驗設計與遊戲設計
你好！這是設計烏邦圖的聊聊系列文章，設計烏邦圖未來希望紀錄一些設計相關的主題，目前想到的包括產品設計與管理/設計策略與營運/未來設計職涯/新科技與設計趨勢，敬請期待！註記：本篇筆記是我身為 IxDA Taiwan 直擊組一員參與專訪過程中的摘要心得，之後 IxDA Taiwan 直擊組的團隊會提供更詳盡的專訪文章讓大家閱讀，敬請期待 🙏
本次受訪者是 Riot Games 的 Principle UX Designer Alan，目前主要負責 Project L 的遊戲體驗設計。在訪談中我們談到了 UX 設計師在 Riot Games 扮演的角色、體驗設計和遊戲設計的異同、以及在遊戲產業的設計師應具備的技能等。本篇簡短記錄一些當天訪談的 Highlight，讓大家快速了解一下遊戲產業的設計心法！
體驗設計 (UX Design) 在 Riot Games 所扮演的角色
Alan 在訪談中提到，他目前主要負責的 Project L 一共有五十多位成員，其中也包含一些不同職能的設計師，專注在體驗、遊戲設計以及視覺等。在組織架構下，設計師除了專職於某個遊戲產品的設計外，所有的設計師又會隸屬於同一個設計領域的團隊，因此 Alan 稱之為 “Matrix Organization”，分成「產品 (Product)」的軸線以及「職能領域 (Discipline」的軸線。另外，設計師除了做遊戲本身的設計外，也會有負責跨遊戲體驗的設計，比如說遊戲平台的設計、註冊流程的體驗、儲值或金流相關的體驗甚至是組織內部系統的設計等，因此雖然說都是設計師但其實也有分成偏體驗與研究性質的設計師 (UX Designer)，以及遊戲機制/關卡規劃的設計師 (Game Designer)，這部分下一段會提到這之間的一些異同。
Alan 也談到 Riot 的設計師有滿多機會去想新的遊戲來提案，公司內部也有一定的流程與關卡來雕琢這些提案，確保遊戲背後的理念與機制是有經過研究與驗證的，設計師也因此可以發揮專長去為自己的提案說出一個好的故事，去了解潛在玩家的樣貌，甚至是透過 prototyping 的方式將遊戲模擬出來。Alan 說 Riot 有刻意營造出這種「每個人都有能力想出新機會」的氛圍鼓勵大家多嘗試不同的可能性。
體驗設計 (UX Design) 與遊戲設計 (Game Design) 的異同
訪談過程中，Alan 提到 Game Design 和 UX Design 在 Riot Games 底下是同一個組織，扮演的角色有八成相似，像是去了解潛在玩家、去了解相關競品的遊戲設計，或運用設計方法來盤點出玩家的體驗旅程，並退一步思考玩家的需求是什麼，進而創造出不同的 Personas 來幫助跨職能的角色都能共同理解玩家的樣貌與需求。但 UX Design 和 Game Design 也有非常不一樣的地方，以 UX Design 的領域來說，設計師很容易想要去思考最快的解決途徑，或是運用設計原理來規劃介面與流程的呈現方式，像是電商平台就會追求從看到商品到下單能夠盡量減少阻力，最好是按一個按鈕就可以馬上付錢；但 Game Design 不同，它重視的是說故事的方式與操作體驗的融合，不可能讓你按個按鈕就破關，要考量到更多的是玩家的情緒，不管是興奮緊張等，都要透過遊戲操作的機制來達成。
Alan 舉了一個滿有趣的例子：像是在角色扮演的遊戲中通常會有物品欄位或是包包的道具，可以看到內容物有哪些東西。以 UX 的角度可能就會想說物品按照性質、名稱或對應位置等方式排列出來，算是中規中矩的作法。但假設這個遊戲是一個驚悚遊戲，Game Design 的角度就會思考說，如果玩家每次打開包包，物品都是隨機重新排列的，有點像是模擬真實情境 (永遠找不到東西的包包…)，這樣反而更可以營造出緊張的氣氛，增加遊戲的沈浸式體驗。簡單來說 Game Design 要考量到更多的是遊戲的機制、敘事性、互動性、關卡的難易程度、角色的設定等；而 UX 則是考量到不同玩家的需求、樣貌、觀點等，這兩者之中還是會有重疊的部分像是設計方法的使用，但也有著截然不同的思維模式，我想這也是 Alan 覺得做遊戲的有趣之處吧！
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