3 formas de atuar com DesignOps
Mentalidade e cultura, função e equipe.
Nesse artigo quero mostrar algumas possibilidades de atuação com DesignOps. Importante dizer que esse texto é com base na minha opinião pessoal e experiências no assunto.
Esse artigo não é sobre fundamentos da disciplina, para isso recomendo a leitura de: Definindo os pilares de DesignOps.
Então vamos lá, começando por…
1. Mentalidade
A mentalidade é o mesmo que cultura, é como as pessoas vão agir em relação a disciplina de DesignOps. Existem duas formas disso acontecer, inconsciente e conscientemente.
Sabe quando você melhora a documentação do seu projeto ou automatiza alguma tarefa repetitiva? Só em agir e pensar dessa forma você já está praticando DesignOps. Mesmo que você não tenha o conhecimento aprofundado no assunto você está praticando a disciplina sem nem perceber. E é essa a mentalidade que estou me referindo.
Esse foi apenas um exemplo simples, mas garanto que você já deve ter pensado em vários outros, inclusive em ações que você já tomou. Certo? Todas essas pequenas ações vão influenciar na escala e a ampliar o valor do design na organização.
DesignOps é uma disciplina que busca melhorar a eficiência, qualidade e colaboração no processo de design a fim de ampliar a escala e o valor do design.
Familiarizar-se com os conceitos e princípios centrais do DesignOps é importante para que você opere conscientemente.
Posso citar um exemplo prático de atuação de forma consciente, que foi quando utilizei da abordagem de guildas em temas específicos para promover essa cultura de DesignOps na equipe. Você poderia liderar essa ação como uma iniciativa formal de DesignOps o qual as pessoas de forma consciente farão aquelas atividades associando diretamente ao DesignOps ou, informalmente onde as pessoas não precisam necessariamente se importar com a nomenclatura, mas sim com os resultados e benefícios dessa ação. Preciso dizer que essas duas formas de conduzir a mesma ação são completamente diferentes e cada uma irá influenciar diretamente nos resultados, mentalidade e na cultura de Ops da sua equipe🤯
Tenho muito orgulho desse case e do time envolvido, se não fosse a colaboração e o empenho da equipe toda não teríamos obtido os ótimos resultados que tivemos. Não vou entrar em detalhes de como foi conduzido esse processo porque esse assunto merece um artigo separado.
Dicas de como promover a cultura de DesignOps em sua equipe
- Adote uma mentalidade de melhoria contínua. Realize revisões periódicas do processo de design, colete feedback dos membros da equipe e dos stakeholders e procure oportunidades de otimização em um ciclo contínuo de melhorias.
- Promova uma cultura colaborativa isso ajudará a promover a compreensão dos benefícios que podem ser obtidos para todas as pessoas envolvidas, caso haja trabalho em equipe e clareza no alinhamento dos objetivos.
- Simplifique e automatize sempre que possível tarefas no processo de design. Isso pode incluir a automação de fluxos de trabalho, a criação de templates reutilizáveis ou a adoção de ferramentas que simplifiquem o trabalho, etc.
- Facilite a comunicação. Estabeleça canais de comunicação eficazes para facilitar a colaboração entre os membros da equipe de design e outras partes interessadas.
Existem outras maneiras? Sim! Mas acredito que você já tem mais do que o necessário para ter bons resultados aplicando essas ações😉
Lembrando que a mentalidade de DesignOps não é apenas sobre processos e ferramentas, mas principalmente sobre uma abordagem colaborativa, e focada em melhorar constantemente a eficiência e a qualidade do trabalho da equipe de design.
A mentalidade é uma ação individual, mas a cultura é uma atitude coletiva.
Mentalidade/cultura de DesignOps é a ideia que eu defendo por acreditar ser o mais importante, pois é isso que vai sustentar a disciplina e o valor no longo prazo.
2. Função
Recomendo a leitura deste artigo onde a Rachel Posman adiciona uma imagem bem ilustrativa dessas camadas de atuação project, program e portfolio. Compartilho da mesma visão e reforço a importância do entendimento dessas camadas na organização de DesignOps.
Design Producer
Em resumo, um Design Producer desempenha um papel fundamental na gestão e coordenação de projetos de design, facilitando a comunicação, garantindo o cumprimento dos prazos e requisitos, gerenciando recursos e resolvendo problemas ao longo do caminho.
Design Program Manager
O Design Program Manager gerencia vários projetos dentro de um programa. Isso inclui a identificação de dependências, o monitoramento do progresso, a resolução de problemas e a comunicação regular com a equipe e as partes interessadas. Recomendo a leitura deste artigo para você entender mais sobre DPM, escrito pela Kate Kaplan.
DesignOps “euquipe”
Boa parte das pessoas que atuam com Ops devem se identificar com esse termo “euquipe” não é mesmo? Mas essa atuação não é sustentável a longo prazo, pois você irá assumir muitas resposabilidades que será dificíl para uma pessoa só dar conta de tudo. No entanto, você sendo essa pessoa terá que ser um generalista em atribuições, mas especialista na disciplina. Aqui a senioridade e conhecimento no assunto fará muita diferença nos resultados.
DesignOps especialistas
Uma pessoa especialista em DesignOps ou várias pessoas Ops focadas em pilares específicos, como por exemplo ferramentas, processos e/ou desenvolvimento de conhecimento. Claro que estes temas se expandem de acordo com a sua necessidade. Mas na prática serão estes temas, pilares ou programas (como quiser chamar) que irão guiar como DesignOps será orientado na organização e quais serão as responsabilidades de cada uma dessas pessoas. Um DesignOps lead dedicado para cada um desses pilares liderando outras pessoas de Ops seria um bom exemplo para ilustrar na prática o que quero dizer nesse parágrafo.
Lembre-se de que a estrutura organizacional e os títulos de cargo podem variar de empresa para empresa. E não estou incluindo a função de cargos de lideranças nos exemplos acima pois a ideia geral você já entendeu.
3. Equipe
Quando me refiro a equipe vejo de duas formas: Equipe de DesignOps e Equipe multidisciplinar. Se quiser ler mais sobre alguns modelos de times recomendo este artigo do Nielsen Norman Group.
Equipe de DesignOps
Basicamente uma equipe de DesignOps será composta por pessoas especialistas e líderes da disciplina. Anteriormente citei um exemplo de equipe de Ops no parágrafo de DesignOps especialistas que se encaixa muito bem aqui como sendo equipe de Ops.
As compentências que você vai trazer para essa equipe vai variar de acordo com as necessidades e desafios da empresa e da sua equipe em como tornar mais eficiente o trabalho de design na organização. Então o resultado esperado vai depender da estrutura escolhida, e essa formação pode e deve evoluir com o tempo.
Equipe multidisciplinar
Esse é um ótimo ponto para discussão, pois depende muito de como a liderança de design vai perceber o valor dessa equipe e a estrutura que será feita. Mas, basicamente uma equipe multidisciplinar nesse caso estou me referindo a um time cross, ou seja, um time que atua de forma horizontal e apoia o departamento de design como um todo. São pessoas especialistas em temas específicos como por exemplo research, content, acessibilidade, etc. Essas especialidades vão depender dos desafios e podem ter várias outras dependendo do cenário.
O benefício de uma estrutura assim será o apoio que essas especialidades darão para o time de design no dia a dia, facilitando por exemplo pesquisas, auxiliando na estratégia de conteúdo, etc. A partir dessas especialidades irão surgir os Ops de cada uma, como ResearchOps que vocês já devem estar familiarizados. E essa formação está ligada diretamente à DesignOps pois esse grupo estará ajudando na eficiência e escala do design na organização.
Lembrando que as as duas formações podem coexistir e trabalharem juntas, até mesmo é indicado que isso aconteça. Sendo que os dois grupos podem ser um time só e com o nome dessa equipe limitado apenas à sua criatividade😄
Conclusão
Tudo vai se resumir a forma que a liderança de design irá estruturar e direcionar a disciplina de DesignOps dentro da empresa tendo como base várias formas de conduzir esse trabalho sendo como cultura, função formal ou equipe organizada como você leu aqui nesse artigo. E cada uma delas terão seus prós e contras. O mais importante disso tudo será o apoio da liderança, a maturidade do time em colaborar e os resultados gerados para comprovar os benefícios do DesignOps.
