設計翻譯
偉大產品背後的設計規範
此文翻譯自莫斯科的設計師 Anton Badashov，本篇除封面圖片之內文及圖片，版權皆為作者及 Muzil 所有。原文連結
最近，我需要為我正在做的產品想出一些最高的規範。我尋找一些簡單但是有力的概念來指引我們的團隊做決定，以及在討論中打破僵局。第一步，我決定到處看看其他人是怎麼做的。經歷了奇蹟的時間，我搜集了這個彙整，也許對那些跟我面臨一樣挑戰的人來說會很有用。
但是首先呢，我發現有些設計原則本身就有一些誤導性的概念，所以讓我快速的深入一下這個話題吧。
原則的範圍
如果你試著去搜尋「設計原則」，你很有可能看到一些基本的平面設計原則：相似度、平衡、對比、空間等等。一些好的設計師已經很熟悉或是滾瓜爛熟的東西。
下一個重要的部分是設計原則合理的過程。這是一系列的概念，讓你能成為一個可以提供出色又有效率的設計、真正的專業人士。並將這些原則應用在一整個團隊員工都能在短期內能配合，或是達成的一系列標準。
看看GOV.UK 的設計規範
這個名單看似合理，但現在看來覺得這是一個很工業的標準。大家都用數據做設計，每個人都試著去了解內容。我相信如果你要為團隊選擇設計規範，你應該選擇一些能打破藩籬跟讓你的團隊做更進一步挑戰的。
有些團隊會把他們的設計規範放上網路，經常都會跳出一些像是「人性化」或是「保持溝通的」的聲明。我堅信這種爛東西一點都不值得掛在牆在，除非你的團隊裡充滿了不敏感又沈默的混蛋，而你想要改變這件事。但你幹嘛要雇用他們呢？
所以我在找的是產品設計規範。而 Gov.UK 至少提供了一點：
這是給每個人的準則
無障礙設計是好設計。我們建立的一切應該盡可能的包容，而且易讀。如果我們不得不犧牲優雅 — 那就犧牲吧。我們為了需求而建造，而不是觀眾。我們為了整個國家而設計，不只是那個在用網站的人。那些最需要我們服務的人，通常都是發現產品很難使用的人。讓我們一開始就考慮到這些人吧。
你的產品設計規範應該告訴你、團隊跟利益相關的人在面臨艱難的選擇時應該採取什麼方向。他們應該關注於你的產品跟其他人的有何區別，它應該讓人感覺怎麼樣，以及對企業跟顧客來說什麼是最重要的內容。
你也許已經意識到 Apple 的人性化界面設計規範或是 Google 的 material design 規範。這些系統背後的設計原則，試著將這些平台下不同的產品統一起來，讓他們帶給人們相同的感覺。
如果你的產品出現在不同的平台上，你也許應該考慮設計系統跟一些背後的原則，還有產品設計規範。你想要把你的產品與別人的區別開來，並透過不同的接觸點、操作系統和螢幕來統一體驗的感覺。
這裡遇到同樣的問題：一些團隊為他們的產品提供了明確的設計原則：清晰，簡單，可用性 — 但是不能在不保留這些規則的情況下創造好的產品，而且現在專業的遵守這些原則。
總結
- 好的設計規範
定義偉大設計的規範範圍。 - 設計流程的規範
解釋創造優質產品的工作方式。 - 產品的設計規範
產品應該給人怎樣的感受、應該帶來什麼樣的情緒，與其他人有什麼區別。
你的產品需要設計規範嗎？
有一個很強的設計規範不一定會讓你的產品很成功。很顯然，偉大的產品需要在創作的各個階段都能有很好的執行，設計規範只是一小部分，引導你的決策，並在有爭議的時候帶來有效的依據。設計規範分享同樣的願景，也節省很多時間。
什麼是好的設計規範？
- 簡單
- 有實際的範例
- 引導設計決策
- 反應你的品牌形象
收集
我集結了所有我覺得對的規範。我沒有包含基本的設計規則或是流程規範，但我增加了一些設計系統規範，因為他和產品設計規範重疊。
乾杯!
開始啦:
Airbnb
統一
每個元件都是大整體的一部分，應該整個系統作出有規模且積極的貢獻。不應該有例外的特徵或是異常。
普遍
Airbnb 廣泛的被應用於全球及世界各地。我們的產品應該展現歡迎跟易於訪問的視覺語言。
標誌性的
我們專注於設計和功能。我們的作品應該大膽和清楚地說明這一點。
對話
我們的使用動態設計使我們的產品注入生命力，並且讓我們以容易理解的方式與用戶溝通。
設計就像「共同朋友」
大幅度的減少產品在網路連線及設定上的不確定性，讓有意義的離線體驗在現實生活中成為可能。
我們創造產品，讓使用者互相認識；我們也會學到你正在找尋的東西，有了這些知識，讓我們為新的體驗敞開大門。我們建造舞台，幫助他們做介紹，然後離開讓他們自己發展。但當你需要我們時，我們就像一個好朋友一樣會在那裡等你。
為第一印象做設計
雖然 Airbnb 需要一些使用者資訊來做預定，但我們不強制要哪些個資。也就是說呢，當我們問房客他是誰，是由房客自己來介紹他們是誰。
信任需要努力
跟生活中大多數的東西一樣，在 Airbnb 付出什麼就得到什麼。 Airbnb 的信任是共享的；他有兩種方式。我們發現房客越努力給出信任的訊息，房東也會更願意給出他們的信任。
普遍性
我們的使命是讓整個世界更加開放，這意味著能到達每個角落、每個人。所以我們的設計必須為每一個人、每ㄧ種文化、每ㄧ種語言、每ㄧ種設備、跟生活的各種階段而努力。這就是為什麼我們的產品適用於 90% 的使用者，然後減少了一些功能讓少數族群能夠使用，即便短期內看似退步了。
人類
使用者回到網站像是被朋友和附近的人包圍。這是我們產品的核心承諾，所有你關心的人都聚在這裡了。這就是為什麼我們把聲音和視覺風格留在背後，在人們聲音、臉孔跟表情的背後。
乾淨
我們的視覺風格是乾淨且低調的，為了在使用者的生活裡創造一個空白的畫布。一個極簡的、光線充足的空間鼓勵人們參與和誠實透明的討論。乾淨在視覺風格裡不是一個最簡單的方法。相反的，隨著我們減少對設計樣式的依賴，邊框、種類規模跟顏色變得越來越重要。
一致性
透過擁抱樣式( patterns )，我們得以聰明的投資時間，當有類似的內容要以類似的方式表達時，我們大幅提升了使用性。我們的互動以單一的聲音建立信任。減少、重複，不需要重新再設計。
有用的
我們的產品比娛樂更實用，這意味著日日重複的使用、有效的提供了價值。這是為什麼我們的核心互動（每個使用者都參與的）互相融合，除去了不必要的點擊跟浪費的空間。
快速
我們珍惜使用者的時間超過我們自己的。我們認為更快的體驗更有效率，感覺更輕鬆。因此，網站的表現是使用者永遠都不會注意到的，我們的網站應該跟我們移動的速度一樣快。
透明
使用者放上他們的個人資訊、照片、想法跟對話因為他們相信我們。我們以最大的誠實跟透明化來回報他們。我們對於將發生什麼事跟為什麼，公開且透明化。
Apple
美學完整性
美學完整性代表 app 的外觀和行為如何與它的功能整合。舉例來說，一個 app，可以用微小、不顯眼的圖形，標準控制和可預測行為來幫助人們集中的進行認真的任務。另一方面，沉浸式的 app，像是遊戲，可以提供一個迷人的外觀來承諾它有趣且刺激，同時鼓勵你去探索。
一致性
一個一致性的 app 透過介面元素、公認的圖標、標準文本樣式和統一個術語來執行我們熟悉的標準和範例。這個 app 會用人們期望的方式來整合了功能跟行為。
直覺的操作
直覺的操作螢幕內容，讓人們更喜歡而且易於理解。當使用者旋轉設裝置或是用手勢來改變螢幕內容時，他們會體驗到直覺的操作。透過直覺的操作，他們從動作就可以從ㄧ看到立即的、可見的結果。
回饋
回饋確認行動並顯示結果，以使人們了解情況。內置的 iOS apps 可以響應每個使用者操作，提供可察覺的反饋。互動元素在輕擊(taped)時會強調顯示，進度顯示圖示會傳達長時間運行的狀態，動畫和聲音有助於澄清動作結果。
暗喻
當 app 的視覺物件跟動作是大家過去經驗的暗喻時，人們會學習得更快——無論是從真實的或是數位的世界。
暗喻在 iOS 裡運用的很好，人們跟螢幕互動，他們移動視窗以看到底下的內容，他們拖曳跟滑動區塊。他們切換開關、移動幻燈片，還有滾動選擇器的值。他們用輕拂書本跟雜誌般的手勢來閱讀。
使用者控制
在整個 iOS 系統中，人們（不是 app ）受到控制。App 可以提出一個行動方案或是危險警告的行動，但通常讓 app 做決策是錯誤的。好的 app 會在讓用戶做決定跟不必要的結果中，找到良好的平衡。一個好的 app 會用熟悉的互動元素、可預測性跟確認行為、讓取消操作更容易，讓人們覺得自己在控制之中，即便程式已經在運行中。
Google Material Design
Material 暗喻（Material Metaphor）
是一個合理化空間跟動作系統的集合理論。Material 以實際的觸覺為基礎，靈感來自於紙和油墨的研究，但技術更先進，充滿開放的想像力跟魔力。
Material 的表面和邊緣提供了以現實為基礎的視覺線索。使用熟悉的觸覺屬性可幫助用戶快速了解感受。然而，Material 的彈性創造了新的感受，在物
理世界中取代了那些物質，而不違反物理學規則。
光、表面跟運動的基本原理，是傳達物體如何移動、互動跟存在於空間中，以及互相關聯的關鍵。現實的光線顯示了框架、分隔空間跟指示移動的部分。
大膽、圖像化跟蓄意的
印刷設計的基本要素 — 排版，網格，空間，尺度，顏色和圖像的使用 — 指引視覺的方法。這些元素不只是取悅你的眼睛，他們創造階層、意義跟焦點。精細的顏色選擇、邊與邊之間的圖像、大規模的文字以及蓄意留白，創造了大膽且圖像化的介面，讓使用者沈浸在體驗裡。
強調使用者操作，主要的功能顯而易見，為使用者提供操作路線。
動作提供意義
動作是尊重並強化了用戶的原動力。主要的用戶操作是啟動運動，然後反應在整個設計。
所有操作都在同一個環境中進行。 即使轉換和重新組織，物件也會以不破壞他的經驗和連續性的方式呈現給用戶。
對於集中注意力並保持連續性，運動是有意義的而且很適合。 反饋很細微但很清楚。轉場效果很有效率，而且有一致性的。
Microsoft
保持簡單
我們以極簡化為最終的統一者。當設計是直覺化的，我們會知道。我們可以感覺到，結果是一種誠實和永恆的經驗。
使它個人化
再來我們向自己挑戰，和每一個人創造情感連結。我們為真實存在、思考和移動的人做設計。讓體驗的感覺就像是我們在為某一個特定的個人做設計。
思想大眾化
我們為擁抱讓我們成為人類的事物做設計。這不僅僅是製造事物的態度，也是創造一個使生活更美好的世界。結果是更有包容性的科技。
創造愉悅
我們的最終原則是關於結構內的能量。關於你如何瞭解一個真人的體驗，結果是令人驚奇和有意義的體驗。
Medium
方向比選擇重要
當我們在設計Medium的編輯器時，這個準則常常被提到。我們為了引導使用者，有意義的交換了佈局、字型跟選擇顏色。方向更適合於產品，因為我們希望人們專注於寫作，而不是因為選擇而分心。
適合比連續性重要
這也許看起來有些爭議，但是當它運用在不同裝置上，這個目的是很清楚的。如果他在 OS , 裝置上或是內容更合適的話，我們很願意破壞設計的連續性。
不斷改進比最終版本重要
典型的範例就是在 Medium 分享草稿、撰寫回覆跟留下註記。在 Medium 上的內容應該是反脆弱的*，隨著時間不斷演進的。我們不想再為互聯網設計新的印刷讀物了。
翻譯解釋
Antifragile 反脆弱的：
在 Nassim Nicholas Taleb 著作的《Antifragile》，中文譯名《反脆弱：脆弱的反義詞不是堅強，是反脆弱》一書中，他指出脆弱的東西在變化和壓力面前不堪一擊，堅固的東西能夠抗壓，反脆弱的東西則能從壓力和變化中獲益。
Firefox Design Values
關照你
火狐支持你 — 你的安全、隱私跟網路生活的品質。它尊重你的時間、數據跟注意力，為你做出明智的決定。
- 用戶主權
- 把你的隱私作為預設值
- 沒有意外
- 可行的建議
由你幫忙達成
火狐是精心設計的，已具備最好的使用者體驗。但只要你開始使用，你就能讓它更完美的符合你的需求。
研究為我們非主流的社群發聲
- 讓使用者從聰明的預設值開始
- 默許以及明確的客製化服務
- 人們不只是使用者而已
一起玩耍
火狐是您選擇產品的一部分，您選它因為它很棒，而不是因為它們是預設瀏覽器。在sёpirit，火狐不會把你綁在特定的服務商或供應商。相反的，他會給你選擇跟獨立的權利（還有很棒的建議），所以你可以有最佳的體驗。
- 使用者控制和選擇
- 把你選擇的服務簡化
- 給你有效利用網路的建議
生氣勃勃
其他瀏覽器可能很平凡簡單，或是時髦沒有人情味的。火狐是很有人情味、有趣、異想天開的及歡樂的。我們都熱愛網路跟火狐。
- 讓你感覺有人在另一端
- 有趣又易用的工具
- 幽默又古靈精怪
- 有一種觀點
精雕細琢
火狐是由在意小細節的人製作的。 一個美麗的產品使用起來是很有樂趣的，又容易又清楚。 這都是來自於對小細節的關注和琢磨。
- 也可以參考我們的視覺設計指南
- 跨平台的視覺與感受
- 能感受到的質感很重要
全球化
火狐是被建造來給全世界的人的。不只是翻譯文字而已 — 它是為整個世界、每個地方而設計的。雖然某些活動是一致的，但全球確實有一些多樣性的使用和需求，火狐關心這些差異。
- 全球性代表的是在地化、在地化跟在地化
在權限跟極簡化之間作平衡
火狐使用起來跟簡單，乾淨而且設計直覺化。但簡單是一種方式，不是結果 — 結果是了解跟幫助使用者。
- 80/20/2: 預設值是極簡主義的介面且容易進入。
- 協助使用者與了解，不是只有極簡而已。
讓網路有意義
網路世界是很巨大而且很難理解的。火狐幫你專注於你真正的目標跟活動，並且給你工具讓你完成目標。
- 專注於用戶的任務跟情境
- 很多真實的任務涉及瀏覽器跟其他工具
- 快速進入你的工作跟網站
- 沒有專業術語
優秀的使用者性能
速度仍是一個好的瀏覽器體驗最重要的部分，但在頂尖科技指標上，瀏覽器還必須要本能地快速反應。
- 性能是客觀的，但瀏覽器反應是主觀的
- 一個快樂的使用者會做得更好
Salesforce
清晰
消弭歧義，讓用戶可以自信地看見，理解，作出行動。
效率
效率化優化工作流程。透過智能決策，幫助人們能更好、更聰明，更快速地工作。
連續性
建立熟悉感和直覺性，讓使用者在遇到相同的問題時，能用相同的方法解決。
漂亮
透過深思熟慮過而成的優雅工藝品，來尊重用戶的時間和精力。
IBM UX
探索，嘗試與購買
與使用者面對面。展示給他們看，不要只是用說的。創造出「嘗試」到「購買」的過渡期無縫接軌。
- 探索
一個理想的發現體驗，就是使用者認為他們自己找到了答案。 - 嘗試
嘗試產品應該是令人愉悅的，就像是你的第一次試駕體驗一樣。 - 購買
購買軟體產品或數位服務，應該像買一杯咖啡一樣簡單直接。進行的步驟和細節應該是顯而易見的。當使用者購買完成後，給他們一個令人興奮的反饋。
開始
邀請使用者，然後展示他們能做什麼。最初的體驗會創造持久的印象。
- 向人們介紹新事物時，人會快速的形成自己的觀點，尤其是會提升他們生活品質的事物。
- 讓使用者快速嘗試，並展示他們能夠從你的產品中獲得的價值。並在意想不到的時候給他們一些小驚喜，只給他們，並且展示你已經為他們設想了一切。永遠不要低估這些小技巧 ; 使用者會很滿意你節省了他們的時間、精力、麻煩，甚至是桌面上的空間。
- 一次使用的體驗，只有當個人或商業的價值體現後才算完成。
每天使用
使用者每次與你的產品互動都應該是有價值的。
不論是每一天或者一年一次，使用者都應該感覺自己在控制中，中斷後也能正常繼續。使用者應該能很快了解產品的用途。系統應該傳達出它的概念模型，讓你的用戶知道接下來會發生什麼事、可以執行哪些必要的操作，或是作出怎麼樣的解釋。
- 尊重情境，去幫助用戶了解實現目標的最佳捷徑。
- 讓他們個性化產品，讓他們更好地滿足需求。
- 提供一個放鬆的環境，讓錯誤可以被取消。
- 用正確的行動和工具位置，保持用戶行動的使用動機。
- 當使用者完成時，給他們一個里程碑，並且讓他們為自己的成就感到驕傲。
管理和升級
每天使用的產品，需要更新和接收最新的改進，應該是優雅而且可預測的。
- 管理
經常使用的產品應該易於管理。不必去深思就能管理好工作的使用者，會是快樂的使用者。不論他是負責管理整個組織的負責人，還是實施工作的終端使用者，設計管理任務應當明確並且有積極的體驗。記住，使用者們的期待是「不要在管理上的問題打擾我。」 - 升級
在升級過程中減少使用者的參與，避免過程中斷。當介紹重大使用者體驗改變的時候，不要讓你的用戶猜測哪些是新內容、哪些被移除了。告知他們哪些正在發生，哪些已經發生了，會對他們造成什麼影響。
得到支援
透過用戶想要得到的幫助去支援他們。擴大他們的知識並且鼓勵分享。
代表性的“支援”體驗存在於五感之中，支援是主動的、積極的，並且有多種形式：
- 在使用者訴求的論壇上（例如，網站搜索結果像TechCrunch的）
- 在發現，嘗試，購買或開始階段做教育
- 在每日使用中更容易去接受
- 用指令介面，幫助拓展體驗
當用戶尋求支援時，幫助他們輕鬆地發現所需。了解你使用者的習慣，給他們靈活且易於上手的工具。
透過深思熟慮的交流和情景引導使用者，讓他們可以輕鬆地學，理解如何前進，獲得成功的必要技能。在可能的情況下，幫助使用者避免錯誤，而不是去等待錯誤出現。
當你的產品或服務壞了或不能使用，提供使用者真實的狀態，這會幫助他們理解要怎樣、及何時能恢復使用。通知使用者最好的方法，是根據體驗的情景確定的。
支援體驗應該幫助人們感覺自己很有知識。讓使用者成為專家。對你的受眾使用直白的語言來描述。給他們機會提供反饋，並分享他們所學的。使用者通常會相信使用者之間的建議，如果可以的話，促進社群的學習是最棒的。
BBC GEL
一致性
我們的訊息是清楚明確的，並透過簡單、有用和直觀的介面來傳達。我們的服務本質上是開放和垂手可及的。
吸引人的
我們的聲音範圍從嚴肅，權威到機智和娛樂。我們聽起來真實和習習相關，溫暖和人性化。我們致力於將吸引人的故事傳達給群眾。
真實
我們珍視群眾對我們的熟悉感跟信任。我們認同 BBC 繼承了指標性的設計跟有歷史性的廣播遺產。
先驅
我們開創了令人驚奇和開心的設計創新。我們介紹了許多令人意想不到的東西、但總是能把我們的觀眾帶到我們身邊。
現在
我們策劃了英國的時間表；我們反應國家現況以及與過去相關的脈絡做連結。
獨特性
我們著眼於未來而立足，不是簡單的引用當今的設計趨勢。我們在千篇一律的設計和美麗的混亂中找到平衡。
聯合
我們所有的服務和平台，都是前後場景體驗的整合。結合內外的軌跡，我們與觀眾分享趣聞和體驗。
在地 / 全球
我們必需對所有人說話，但我們去理解每個人。我們釋出的訊息既是可擴展的，又是在地化的。
現代化的英國
我們的服務是由每天生活的英國所構織而成。他們擁抱現代英國設計美學，延伸到國界之外。我們的個性充滿活力，有時候又古靈精怪。
最棒的是
最後但不是至少，我們總是把品質擺第一。
清楚易懂
- 直覺的、不需要學習
你可以理解如何操作，不需要任何直接的解釋。 - 讓使用者覺得自己很強
沒有讓你感到不舒服、或者像是不相信系統的事發生。 系統為您提供正確的元件，並詢問你下一步想要做什麼。 - 讓內容看起來更可口
整個框架是無框線且隱藏的。除非你跟元件互動，不然你不會注意到框架。你可以決定你想要的，而不是被強迫去做。
動畫
- 色彩繽紛
我們的性格既大膽又突出。 - 視覺反饋
我們有實際的互動經驗。 - 出乎意料
我們的體驗是好玩而且有趣的，但不會嚇到你。
牢不可破
- 為了探索而建構
就像小朋友的玩具，你會想試試看會發現什麼。你搜尋越多，就學得更快，也會得到更多回饋。 - 不可能做出錯誤點擊
一切都是設計來引導你輕鬆使用，並且做出正確的想法。 - 可逆的
如果你不小心做了沒辦法找到你想要的搜尋，很容易可以修正他。
Foursquare
個人推薦與經驗
我們沒有理由在搜尋吃飯、喝飲料或是商店的時候，得到一樣的評論。一個適合所有人的推薦地點名單在 2006 年可能是很創新的，但在現在看起來很過時。我們每個人的喜好都不一樣，所以我們為什麼要看到一樣的搜尋結果？
持續搜集數據跟使用情境
我們的手機應該了解我們的品味、社交連結跟我們的喜好。而且，它們應該用自己所知的資訊，去幫助我們更深入地探索周圍的世界。如果你喜歡古著，它應該告訴你附近哪裡有隱藏版小店。如果你到了一個新城市，它應該告訴你，你的朋友凱蒂非常推薦市區裡的一間洞穴餐廳。如果你熱愛吃辣，那麼當你坐下來吃晚餐時，它應該建議你點哪些菜。
有趣的視覺語言
參與城市探索跟娛樂，簡單、容易、有趣的視覺體驗：用大膽的圖標、明亮跟深暗的顏色，混合超級英雄跟地圖的標誌作當做 Logo。
Asana 的設計規範
讓使用者沒有干擾的專注於他們的工作
一個使用者的注意力應該在他們掌握之中，只有跟使用者相關時才會出現打擾的通知。
用明確性增加信心
在這個應用程式裡，或是更廣泛的說 - 在這個團隊裡面。什麼事情正在發生、以及為什麼，是不容模糊的。
促進生產力跟滿足內部人際關係
讓使用者覺得他們自己是這個團隊的一份子，讓他們覺得自己可以依賴彼此並完成自己的工作，並且往共同的目標邁進。
快速、毫不費力、有目的的設計
簡單、一般的任務，應該是毫無衝突又一目了然的；在複雜的任務裡你會感到有效率跟愉快。但是，速度快不該造成不準確。
透過逐步的發現，來增強每個人的能力
讓每個人在不同的階段都能感覺他們知道如何使用 Asana ，不管他們使用了哪些功能。
保持一致性跟標準化，並且在值得的時候創新
讓使用者感覺 Asana 是熟悉但引領潮流的。
如果你的產品有很棒的設計規範，或是你認為我忽略了哪些超棒的設計，聯絡我，我會把他們加到名單裡。
連結
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