Como construímos os princípios de design do Edify
No Edify, acreditamos que o design atua estrategicamente no negócio oferencendo experiências significativas para as pessoas, ajudando-as a potencializar o ensino e aprendizagem por meio dos produtos da empresa.
Estamos trabalhando em COMO iremos materializar essa crença, por meio de diversas iniciativas. Uma delas está nos princípios de design, que tem o objetivo de unir e guiar o time em estabelecer padrões e boas práticas, além de ajudar a mensurar a qualidade do nosso trabalho.
Neste artigo, nós iremos apresentar o processo de criação dos princípios de design do Edify, mostrando as etapas percorridas e compartilhando cada princípio definido.
Introdução
Atualmente, estamos nos confrontando com vários dilemas e desafios que, naturalmente, boa parte dos times de design em fase de amadurecimento vivenciam. Com o crescimento acelerado e o surgimento de novos produtos, nos trazem as seguintes questões:
• Como padronizar a linguagem, os processos e os entregáveis de design?
• Como criar e aumentar a sinergia das pessoas designers com as outras áreas e negócio da empresa?
• Como escalar o time de modo que as novas pessoas consigam facilmente entender e entregar valor para os usuários e o negócio?
• Como mensurar a qualidade das entregas de design?
• E como garantir que estamos gerando um impacto positivo?
Para essas questões, não existem respostas simples, visto que os problemas e desafios são bem complexos. No cotidiano, buscamos direcionar, agrupar e priorizar esses desafios nas dimensões estratégica, tática e operacional, pensando, implementando e avaliando as nossas ações. Falamos no artigo anterior, como a organização do time de design ajudou as pessoas designers a terem um maior protagonismo nas áreas de produto e tecnologia, agora neste artigo iremos abordar a construção dos princípios de design do Edify. Esta ação faz parte do objetivo estratégico de tornar o design cada vez mais presente e mais significativo no contexto da organização.
Os princípios de design são "como a luz que guiam e orientam a tomada de decisão". Ajudam a construir padrões para a equipe e também ajudam a medir a qualidade do resultado entregue. Os princípios de design substituem ideias subjetivas e abstratas por direcionamentos claros que auxiliam as pessoas a tomar as melhores decisões para os usuários e o negócio. Segundo Nick Babich, os principais benefícios que os princípios de design trazem são:
Melhoria na usabilidade: Bons princípios tornam mais fácil de trabalhar o design centrado no usuário.
Clareza: Os princípios de design melhoram o processo de tomada de decisão.
Educação e unidade: Princípios de design são um reflexo da cultura de uma organização. Sempre que uma nova pessoa se junta a uma equipe, ela pode entender facilmente os valores da organização.
Tendo a clareza desses benefícios tornou mais prático construir os princípios de design do Edify. A seguir explicaremos como foi o processo de definição e falaremos sobre cada um dos princípios. Concluiremos que o efeito imediato que os princípios trouxeram foi ter uma maior clareza do propósito do time de design da empresa.
Processo de construção
A definição dos princípios de design fez parte de um resultado-chave (key result) do chapter, pois entendemos que essa definição era essencial para alcançar o objetivo de escalar os processos e operação de design no Edify. O processo definição seguiu as seguintes etapas:
1. Envolver e comunicar as pessoas: O time de design e outras áreas da empresa estiveram envolvidos na construção, visto que esse envolvimento motiva as pessoas e gera um compromisso delas, a usarem os princípios de design no dia-a-dia. Além de todos designers, foi bastante importante incluir pessoas das outras áreas como marketing, customer experience, desenvolvimento, branding, gerenciamento de produtos, acadêmico e os c-levels.
2. Deixar claro a cultura, missão e diretrizes da marca: É imprescindível que os princípios de design estejam de acordo e alinhados a visão do Edify.
Então, antes de iniciar a dinâmica de construção, certificamos que a missão e valores da empresa estavam fixados na mente das pessoas. Assim como, as diretrizes da marca, com o seu propósito, essência e personalidade.
3. Pontuar os requisitos mínimos para os princípios existirem: Alguns acordos foram feitos antes de materializar os princípios, no qual eles devem oferecer clareza em como resolver um problema de design, devem fazer parte da rotina da pessoa designer e as outras áreas da empresa devem reconhecer facilmente esses princípios.
4. Criar e priorizar palavras-chave: Reunimos o time de design e pessoas das áreas, anteriormente mencionadas, para escrever palavras que expressam o significado do design no contexto do Edify. Em um momento seguinte, agrupamos os termos por afinidade e discutimos sobre os itens que geraram dúvidas, e por fim realizamos uma votação para priorizar as palavras que viriam a se tornar os nossos princípios de design.
5. Tornar as palavras em ações e exemplos que envolvem as pessoas e o negócio: As palavras podem ser interpretadas de formas diversas, então o próximo passo foi criar significado para os termos, por meio de ações e exemplos que contextualizam as expectativas dos clientes, usuários e o negócio. Houve um momento para discutir e priorizar as frases criadas, as mais votadas foram transformadas em textos que descrevem cada um dos princípios.
6. Comunicar os princípios e coletar feedbacks: É essencial que os princípios tenham uma estrutura e descrição de fácil compreensão e que fossem inspiradores. Para alcançar essa finalidade passamos a comunicar as pessoas, coletar feedbacks e realizar os ajustes necessários.
Seguindo essas etapas construímos cinco princípios alinhados com a cultura e missão do Edify e premissas da marca, envolvendo pessoas de diferentes áreas e com várias perspectivas. Além disso esses princípios enaltecem o propósito do design na estratégia do Edify e geram um sentimento que inspira e orienta as pessoas em direção a um todo integrado.
Nossos princípios
1. Fun
Potencializamos o ensino e o aprendizado por meio de soluções divertidas e memoráveis. Oferecemos experiências agradáveis e alegres que empolgam as pessoas.
2. Acessível
Projetamos e validamos com pessoas de diversas necessidades, proporcionando que todas elas possam utilizar e ter excelentes experiências com as nossas soluções.
3. Objetivo
Simplificamos, organizamos e orientamos as informações para tornar a solução rápida e intuitiva. Eliminamos a ambiguidade, permitindo que as pessoas entendam e ajam com confiança.
4. Desperta curiosidade
Estimulamos experiências que motivam as pessoas a serem agentes da transformação. As pessoas se tornam engajadas e protagonistas porque oferecemos narrativas convincentes.
5. Inclusivo
Abrimos as nossas mentes e inspiramos a excelência ao celebrar a diversidade e as diferenças. Oferecemos opções variadas quando uma única solução de design não pode acolher a todas as pessoas.
Propósito
A partir do momento que tivemos os nossos princípios estabelecidos e comunicados em toda a empresa, nós conseguimos ver de forma clara qual é o propósito da disciplina de design no Edify, que é:
Design para promover a inclusão e o acesso de forma divertida, objetiva e que gera impacto nas pessoas e no negócio!
Conclusão
Entendemos que ter os princípios de design faz parte de uma das ações que ajudam a responder alguns dos questionamentos apresentados no início do texto. Ainda é cedo para se ter conclusões precisas sobre o impacto dos princípios no fluxo de trabalho do time de design e nas entregas das soluções. Mas envolver as pessoas e tornar visível essa iniciativa resultou, no curto prazo, em ter o time mais motivado e mais crítico com a atuação do design em diversos momentos. Acreditamos que ter os princípios de design darão maior clareza, consistência e segurança para o time e isso se refletirá em produtos com as melhores soluções.
O que achou dos nossos princípios? Como se deu esse processo em seu time? Temos diversas vagas abertas no Edify, acesse nossa página de Carreiras =))
Até a próxima!
