Packer’s Spotlight ：「只要透過眼神，就能知道你有沒有笑」彩彤給新手禮物快遞員的建議
真誠對待送禮每個細節，才是合格的送禮快遞員。
Packer’s Spotlight 是訪談 Giftpack 禮物外送員的專題單元，透過他們送禮的故事，讓大家可以了解這創新的行業以及客製化送禮的意義。
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今年夏天，彩彤剛從畢業，雖然本身已經有一份兼職，但在打工網站上看到 Giftpack 的招聘廣告的時候，還是忍不住好奇，送食物的快遞工作隨處可見，但送禮物的快遞還是第一次看到。彩彤接著搜尋 Giftpack 的資訊卻意外發現自己的姐姐在 Giftpack 粉專上留言，並且曾是顧客。當時心想「好吧，至少它不是騙人的公司」，他開玩笑地說道。考慮到 Giftpack 的彈性工作時間不會影響到本身的兼職工作，彩彤決定試試看這份趣味性十足的工作。
應徵過程
為了拍攝應徵的影片，彩彤還特地穿上與前男友的情侶衣，雖然時過境遷，衣服的意義早已不一樣，但禮物的價值就是即使時間過去了，仍會承載著當刻的美好，所以他一直留著，他在影片裡這樣解釋著。順利地被錄取後，接下來就是接受 Giftpack 團隊的培訓，以及正式在高雄地區接單了。
狼狽的第一次
作為第一次，總會有點狼狽。彩彤首先要去氣球店去拿氫氣球，但老闆卻提醒他氣球不能直接曬太陽，當時的高雄在處於炎炎夏日，彩彤又騎著機車，怎麼可能不曬到呢？細心的老闆立刻幫他用紙稍作包裝，又替氣球負重以免它隨時飛走，待一切都安頓好，機車上腳踏的地方已經滿了，彩彤小心翼翼地再次出發到另外一個地點去拿一個蘋果產品，然後才趕到送禮的地點 — 位於高雄市中心的大型百貨公司，原來收禮人在裡面的一個美妝專櫃的工作的國外員工，這次的送禮驚喜是由僱主安排，恭喜他升職加薪。彩彤好不容易在猶如大型迷宮的百貨公司找到收禮人的位置，並把禮物送到對方手上，內歛的收禮人靦腆地收下了，反倒是旁邊的同事止不住興奮之情，驚呼連連，表現雀躍得比自己收禮更高興。彩彤當下體會到禮物的感染力，驚喜是一種生活的調劑，多花點心思準備禮物，帶來的感動是遠超於禮物的價值，而最重要的是這份喜悅是不只有收禮人，而是周遭的人也能感受到的。
第一次送的單雖然富有挑戰性，但還是順利地完成任務，同時讓彩彤感受到這份工作的使命感，所以後來即使找到全職工作，他還是會利用業餘的時候繼續為人送上驚喜。
哭倒在彩彤懷裡的女士
除了第一次，彩彤還分享了一次送禮送到哭的故事。有一位身在美國的女生，因為疫情的關係不能回台與家人團聚，但適逢媽媽的生日，女生正苦惱要怎樣越洋為母親慶祝，就找上了 Giftpack 幫忙，還特地要求禮物快遞員唱生日歌給媽媽聽。彩彤當天拿著鮮花到媽媽的住處，先解釋是在美國的女兒交託他來的，媽媽此時已驚喜萬分，到彩彤開口唱生日歌的時候，媽媽𣊬間淚奔，深受感動的彩彤堅持把歌好好唱完，但眼淚早已止不住，媽媽最後忍不住抱著彩彤，一方面為女兒的貼心感動，一方面又感謝彩彤代替遠在他國的女兒幫她慶生。人可能會因為地理限制不能碰面，但透過禮物跟禮物快遞員，原來思念可以穿越國界，溫暖可以打破時差，把彼此的心拉近。
給新手 Packer 們的建議
雖然半年來的送禮經驗不算太多，但聽起來彩彤對這份工作已經得心應手，「可能是第一次已經很難了，接下來的單子感覺比較輕鬆。」他笑說。但問到他有什麼建議給送禮快遞的新手，他也有幾個。
- 事先規劃路線
不要偷懶或臨急抱佛腳，一定要在送禮前一天把提取禮物跟送禮的地點搞清楚，然後再規劃路線以及交通方式，那送禮當天就不會慌張或迷路，畢竟準時是基本的尊重。況且現在所有路線都能輕易地在 Google 找到，所以這事先功課是必須的，
- 真誠對待送禮工作
將心比心，如果你是拜託 Giftpack 越洋送禮的人，你會希望交託的人是用心且認真的，而不是把禮物送交到當事人手中就算，不管是小心保護禮物、挑選卡片的款式、手寫卡片的字體、對待收禮人的語氣、額外服務的執行等等，送禮人也會希望你能用心對待每一項細節。抱著這樣的心態，才是一名合格的送禮快遞員。
- 記得要笑
聽起來理所當然，但當過禮物快遞員的筆者就知道送禮的當下真的有可能忘記了，因為送禮前東奔西走已經讓精神緊張，順行利到了目的地就會很容易放鬆了，但面對送禮人的笑容始終不能缺席。可能你會問即使戴著口罩也一樣嗎？對方能看得到嗎？彩彤不容置疑地說：「當然，眼神會透露你有沒有笑！」。而且唯有禮物快遞員也抱著輕鬆愉快的心情，收禮人才會感受到喜悅。
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