與設計思考一起打怪的日子 — 誤解與運用
Design Thinking 是一個很潮的詞，在近幾年的軟體界中，時不時就有人提起，但總是會有一些玄妙的誤解在裡面，今天本篇將以個人經驗分享， Design Thinking 的一些容易被大眾誤解的事情。
之前任職的公司曾經聘請了國內設計顧問公司來協助特別專案同時內訓，而我剛好有幸被選為核心成員之一，也因此跟著團隊一起進行了約莫半年的合作，而合作的方式則是使用 Design Thinking。
在進入團隊之前，我曾經也對 Design Thinking 有一些錯誤的迷思，透過書籍、紀錄片等等，我看到的是 Design Thinking 華麗的解決了所有問題，但實際進入團隊後，才發現有些事情是需要親身體驗過才會知道的。
Don’t Design, Think First！
首先很多人對於 Design Thinking 最大的誤解，則是 Design Thinking 一定會產出很多很厲害的設計，甚至是只有設計師才能做 Design Thinking… ，不，都不是。
Design Thinking 這個詞當翻成設計思考時，往往造成非常大的誤解，大家會把焦點放在「設計」上，但這個詞的重點是「思考」，若是讓我來解釋，我會認為 Design Thinking 的中文應該是「具設計性的思考」。
設計往往會被誤認為是好看的視覺、好用的產品…等，已經被物化出來的產物，但設計這個詞真正的含義是：
設想和計劃，設想是目的，計劃是過程安排。
若是從這樣的角度去看 Design Thinking ，你就會發現一直以來大家對於這個詞的誤解有多大， Design Thinking 的目的不是做出很酷的設計（除非這個很酷的設計是我們的解法），也不是只有設計師才會 Design Thinking （只是剛好會這些的人都是設計顧問公司）。
Design Thinking 是策略思考
Design Thinking 是一種找出問題並且提供策略性建議的思考方法，在我跟設計顧問組隊打怪的這半年中，我學到了如何針對一個事情（或問題），藉由運用 Design Thinking 的方式，更加有脈絡並且有系統的去思考問題，再透過一些方法論去產生結論。
Design Thinking 是一連串的歸納發散，透過很多很多的討論與研究，大多數時候，我們甚至不畫任何精美的設計稿，取而代之產出的是許多的概念與 Prototype ，這些概念甚至在當時不一定可以實現。
簡而言之，Design Thinking 就是跟大家一起躺在泥水，然後試圖從中找到可以使用的道具來幫助自己離開泥水，一點都不華麗，很多時候還有點蓬頭垢面。
Design Thinking 是思考流程
雖然 Design Thinking 並沒有一個確切的流程去告訴你何時要做什麼事情，這也是大多數人一直在討論的問題，我很認同Dan Nessler的文章提供的一個雙鑽石模型：
從Dan Nessler的文章中，你可以發現 Design Thinking 並不是在教你如何「做」，而是在「什麼時候」去「思考什麼」，這對 Design Thinking 而言是一個很重要的觀念。
以個人經驗來說，Design Thinking 多數在於產出未驗證的、具有可能性的商業模式，因為 Design Thinking 產出的結論會是產品策略、機會點、新的產品模式等等。
貫徹 Design Thinking 的精神
看到這裡你應該會很困惑，既然 Design Thinking 大多都是產生商業模式或是產品策略，那如果今天我們並不是要發展一個新事業體， Design Thinking 是不是就對我們沒有用處了？
不，方法的用法是因人而異
Design Thinking 的概念跟這幾年很紅的 HCD( Human-Centered-Design)，基本上密不可分，甚至有一說是 HCD 是以 Design Thinking 為基礎發展出來的 Mindsets，雖然我們可能不常需要定義產品策略或找尋創新的商業模式，但 Design Thinking 的精神（也可以說是 HCD 的精神），是可以運用到我們的日常工作上，設計師可以透過一些常見的 Design Thinking 方法來協助定義問題，且提供可能的解法。
依我自己為例，經常在工作中運用以下的方法：
- POV Statement
可以在研究中定義問題及挑戰，可運用於初步發想功能的問題假設上，同時可以協助PM完善需求 - Downloading
來協助我整理訪談資料、整理Insight、討論利弊，並且可以視覺化資訊 - HMW Question
協助我發想及找到機會點或是可能的解法，當遇到門檻時可以嘗試用這個方法詢問團隊或是自己 - Design Principles
幫助團隊凝聚共識及方向，可用於設計決策、產品方向等大方向的道路選擇
Design Thinking 是團隊合作
Design Thinking 是一種方法論，透過許多過程與方法去協助自己或是公司摸清脈絡，在這樣的流程下，決定性的因素是團隊對於這個方法論的共識感。
在任何相關文章或書籍中，你都可以看到 Design Thinking 其實最講求的是團隊的同步率，若是團隊成員對這樣的方法論並不信任，那 Design Thinking 在團隊中也無法發揮太多功效。
Design Thinking 並不是創新萬靈丹吃了產品就會一飛沖天，它就如同市面上每一個方法論一樣有利也會有弊，應該要依照自家公司的狀態與完整度，去決定是否該導入 Design Thinking 到產品開發中， Design Thinking 是一種方法，方法該如何運用、運用在什麼身上，應該取決於人。
希望這篇文章可以幫助大家更加了解何謂 Design Thinking :)
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