身為促進者你該知道的 Design Sprint (Part 2)
在 身為促進者你該知道的 Design Sprint (Part 1) 中我們講了第一天的功效與進行 Design Sprint 時需要注意的各種事項，接下來會分享第二天注意事項。
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首先，恭喜你撐過了第一天
如同在前篇文章提過的，第一天是最辛苦的，經過第一天後，你的成員應該會感到極端疲累，Design Sprint 書籍的建議中有提到：一天的上限不能超過 6 小時，這是因為一個人一天可以用的專注力是在 4–6小時之間，超過 6 小時，你的精神跟體力會到達極限，所以跑完一天的行程後（但你可能還要繼續上班之類的），千萬不要再進行任何跟決策有關的討論。
第二天進行的是發散想法並提出解決方案的流程，你可以對應到雙鑽石模型中的發散步驟，在這兩天，身為促進者最重要的任務是鼓勵、引導成員發散想法、腦洞大開，在 Design Thinking 中有一項幫助發散的方法：What if?
What if 如同 HMW 一樣是一種開放式問題，利用一致的句型去幫助挖掘可能性，保持 What if 的心態在第二天中極其重要，這是因為往往我們在面對問題時會不由自主地跳到解法，可能是很炫的介面設計、實際的技術改進，在這兩點一線的思考過程中，其實有很多的可能性沒有被探索，在這階段，我們並不追求一個可執行的計畫，而是需要集思廣益（腦力激盪）去收集各種想法。
一個理想的 Design Sprint 團隊中你會有各領域的專家，藉由各路高手的專業領域與知識，所產生的想法與脈絡會有很多可能，你需要做的是，盡可能誘發這些想法的出現，並且收集它們，鼓勵大家去採用各種想法，組合、拆解最後融合成自己認為最棒的解決方案。
想像第二天是一個樂高遊戲
樂高遊戲是我認為很適合作為第二天的比喻，為什麼呢？
因為我們一整天就是在做這個！
想像自己是一個在拼樂高的人，唯一的不同在於，你需要自己決定每一塊積木的長相與可能性，先產出各種認為可以拼裝的樂高長相，最後再依照這一大堆的樂高積木，去打造拼裝出最棒的樂高模型。
在設計樂高積木之前
在第二天的一開始，交付給成員的任務是時候回收了，Lightening Demo 是一個收集靈感的起手式，讓團隊成員在前一天晚上回家找一個自己認為很棒的產品或是服務，並在第二天一早就分享給團隊並說明認為好的地方是什麼。
這是一個輕鬆的分享方式，團隊成員不需準備簡報說明，因為這樣會加重團隊成員的認知負擔，還記得我在前面說到的專注力的時間限制嗎？在 Lightening Demo 這個環節的準備，身為促進者需要提醒團隊不要花費過多的力氣，因為接下來成員們需要儲備能量，來應對接下來的腦力激盪。
在 Lightening Demo 中要注意的事情有兩項：
1. 每個人 3–5 分鐘為上限，千萬不可超時
提醒成員，在最多 5 分鐘 上限的時間內，分享一個產品或是服務，並說明該產品或服務厲害的地方在哪，並且 Demo 給大家看，一但時間到了就是換下一位，因為這個環節的重點在於，大家彼此分享靈感，讓團隊中每個人都能分享自己的想法。
2. 促進者需要持續紀錄
促進者需要把每個產品抄寫在白板上，並且繪製草圖寫下該產品/服務的名字，在這期間促進者需要 100% 專注於成員的分享，並且快速地畫出草圖，在這裡促進者非常吃重，盡可能紀錄所有重點，專注於詢問成員兩個問題，來引導成員說出心中的想法：
「你可以指出你喜歡的地方嗎？」
「你覺得你喜歡這個產品/服務的原因是什麼？」
在這環節因為每個人只有最多 5分鐘 的分享時間，所以在引導上必須盡量將喜歡的原因與地方挖出來，並且鼓勵成員自己形容、描述這個產品的用法。
Lightening Demo 是一種暖場設定
Lightening Demo 在第二天可以視為一種小破冰，經過第一天的定義問題後，第二天早上我們將會著重於激盪想法與發想可能性，在進行大量的腦力激盪之前，利用 Lightening Demo 這樣輕量的小分享讓大家暖暖身，帶領團隊循序漸進地開始準備激盪一番，掀起第二天的序幕。
在堆積樂高之前，先想好你要打造什麼
當我們進行完 Lightening Demo 之後，就可以開始準備決定要針對哪個方案發想了，這時候包含昨天的材料應該會有：衝刺計劃問題、示意圖、HMW筆記、Lightening Demo，在前一天我們已經針對問題領域做了討論與決定，這時候團隊需要共同決定針對問題領域，進行分工或是全體集中，這取決於團隊們在第一天選擇了幾個問題領域，若是兩個以上，那你們需要決定是否要分工進行，這完全取決於團隊之間的決定，促進者可以提醒決策者重新聲明自己的立場與看法。
開始一連串瘋狂的激盪吧
接下來的步驟，看過書的人並不陌生，就是 Crazy 8 了，在 Crazy 8 真正開始前團隊需要先四處看看所有 相關材料 並且 做筆記 ，最後進行相當刺激的 Crazy 8，在這中間我們不允許團隊互相談話，營造一個完全不被打擾的環境，是你此時最重要的事情（這大概是促進者最輕鬆的一個環節），我不建議身為促進者也一起發想，我們很難保證一旦我們自己也跳進去了，會不會產生自己也沒發現的偏差，要記得促進者的意義是輔助團隊成員，而不是一個英雄角色。
過度瘋狂的八個點子
在進行 Crazy 8 的時候，1 分鐘一個點子會把團隊成員逼入絕境，畢竟你可能連午餐要吃什麼都要想個 30 分鐘，怎麼有辦法在 1 分鐘想出一個絕妙點子？
在我們完成整個 Design Sprint 並做賽後檢討時，我發現 Crazy 8 會讓團隊成員感到心不安，因為在 8 分鐘的限時內，你可能連自己在幹嘛都不知道，最後卻還要在 30 分鐘內把其中一個完善成方案草圖？
我發現這是源自於對本步驟的用意不理解也不熟悉的關係，在四步驟畫圖法中：筆記、發想、Crazy 8 、方案草圖，很容易會陷入制式的流程，就宛如你要畫一幅風景畫：你要先場勘、勾勒場景、打草稿、最後上色。
但這樣的流程，不是四步驟畫圖法的精神，四步驟畫圖法不是讓你一步一步去擬真你的想法，而是在收斂之前將你的腦洞（？）展開到最大，在你進行前三步驟時，你所做的事情都是在 發散。
筆記是一種發散、發想是一種發散、Crazy 8 也是一種發散，就如同牆上的文字、早上的 Lightening Demo，都只是材料之一，最後的收斂環節則是落在繪製方案草圖中。
這所有的步驟都是在幫助你去打造一塊塊的樂高積木，可能有方形的、可能有長條形的、要不要試試Ｌ形的？盡可能地去創造各種積木，直到最後的繪製方案草圖，我們再來看看這些積木可以幫助我們打造什麼東西出來。
在第二天的階段中，我們依然是在探尋可行性，提出一些可能的解決方案，而不是在板上釘上釘子，彷彿畫出來就是一定會遵照這種方式硬著頭皮做。
腦力激盪的力量是蘊藏在點子之中，並非是今天想了一個多不切實際的點子必須確切執行，而是要思考這點子為什麼是好的，好在哪？這些好的元素是否可以單獨提取出來使用？這些單獨的小元素，能不能融合成一個更完善更有辦法執行的方案？
打開你的視野，擁抱任何可能性
有鑒於你的團隊成員中可能會有任何職能角色存在，同時也不是所有人都有辦法進行發散型思考，在進行四步驟畫圖法之前，建議促進者可以利用腦力激盪的七個原則，去解釋腦力激盪的思考方式，以下是我自己對於七個原則的解釋：
- Defer judgement
不管什麼想法，我們都不批評 - Encourage wild ideas
我們非常歡迎任何狂野的想法 - Build on the ideas of others
基於別人的想法進行加裝或改造 - Stay focused on the topic
隨時回對這次我們的關鍵問題 - One conversation at a time
一次只討論一件事 - Be visual
盡量視覺化你的想法 - Go for quantity
想法數量越多越好
透過簡單的七個原則說明，讓不同職能的成員可以理解到腦力激盪的基本概念，將會是身為促進者的最大課題。
注意！你的成員的腦已經 Crash了
做完了方案草圖，恭喜你又熬過了一天，收好成員的草圖，讓成員好好的大放空一波吧！經過我們自身的人體實驗證明，所有的成員經過了第二天之後，腦袋會呈現電池耗盡狀態，此時若是嘗試與他們對話，大概要過個三秒才會回應。
第二天可以說是整個 Design Sprint 中最消耗腦力的一天，它跟第一天不同的是，第一天我們著重在挖掘問題，是垂直深入的方式去探索，第二天則是水平發散式地針對一個問題去尋找潛在的 What if，耗損瞬間的爆發力與想像能力，促進者在這一天，需要注意成員的體力與精神狀態，在適當的時候引入決策者來節省大家的力氣，會是你這一天的重點。
接下來最後一集，我將會講解第三天與四五天的一些心得分享，希望大家一樣鎖定我們的 Medium 不要轉台，喜歡我的文章的話也請多幫我拍拍手👏👏👏👏，也許拍手👏👏👏次數破 2k 的話，我可以邀請決策者來寫一篇「身為決策者你應該要知道的 Design Sprint 」喔 😂😂😂
