透過溝通,看見衝突背後合作的可能,進而找到立場與觀點間的平衡

從《輝夜姬想讓人告白》談,如何運用簡報能力講好一場完美演講:溝通節奏、建立信任、共同利益、注意曲線

從理性出發,藉著動機引發聽眾的共鳴;就能說服聽眾,讓他們與你站在同個陣線

Syuya Fujikawa|康浚蒍
graphic design:Flying info

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輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]
輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]
輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]

《輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~》(かぐや様は告らせたい〜天才たちの恋愛頭脳戦〜) 是日本漫畫家赤坂明以戀愛喜劇為題材創作的校園漫畫作品。這部在 2019 年出第一季的時候,很多人有提到,若《鬼滅之刃》沒有橫空出世的話,基本上這部就是當年的霸權!

但去年因為在忙群眾募資,所以一直都沒有認真去看這部作品。抽時間開始看了之後,一看就瞬間看到第二季⋯⋯真的每一集都笑翻,梗又埋很多,是非常舒壓且製作精良的作品

輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]
輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]

今天要來聊的,是目前在第二季最新進度中學生會長選舉的演講情境。很多人在初次上台報告的時候多半都會十分緊張,也包括我。我個人在開始演講生涯之前,也是一個完全不敢上台報告的人

過去身為總是把報告交給別人、自願分配到查資料的人、或是低著頭不敢看別人說話⋯⋯等這些非常多沒有自信的表現。是我到了大二後才慢慢開始面對及克服,而劇中的演講則是在高中,我想一定是更加緊張,而通常在高中有好的口條表現都來自於有特別受過培養的累積,例如參加比賽等等

所以很多人並不知道演講的技巧。又或者說「說服他人的技巧」也就是「溝通」,也因為開始學習這門領域,我很重視在溝通上的各種狀況,才有了遠距溝通的這篇文章

輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]
輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]
輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]

我們能夠透過溝通,看見衝突背後合作的可能,進而找到立場與觀點間的平衡

在劇中學生會長候選人所處的情境,正能看出溝通上的價值!儘管理想很豐滿、現實很骨感。但有好的溝通技巧,就能把自己當作最強的聆聽者,讓對方認為他的每一句話都被你放在心裡

先說好,如果還沒有開始追這部作品的人,你不會看不懂。但如果想好好體驗這部作品魅力的朋友,我推薦你把文章拍手起來,看完回頭再過來看

那麼就讓我們開始吧!

輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]
輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]

1. 溝通節奏:緊急煞車凝聚注意

首先,支援演講的四宮輝夜利用了一個在簡報溝通上很長使用到的一個情境,利用「空白時間」將聽眾的注意力拉回來

我想有人知道賈伯斯當年初代 iPhone 的發表會,以「這兩年半以來,我一直等著這一天的到來」開場,隨即賈伯斯則沉默了七秒,一口氣提高了聽眾對於後續內容的期待

快節奏:抓住注意力
慢節奏:醞釀情緒
緊急煞車:凝聚注意

在上一位支援演講的同學結束之後,台下有非常多的同學都在做自己的事或者與他人聊天,這些都是大家沒在專心聽講的表現

而四宮輝夜先刻意用麥克風製造回音的效果,隨即在劇中停頓了六秒才開始演講,這就是一個很優秀的凝聚注意力的效果

輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]

2. 建立信任:量化數據強化驗證

我們對於他人的信任,取決於他的個人信用。四宮輝夜在劇中的設定是「出身名門、學業優秀,於藝術、音樂、武術上皆有出色成績的全能型天才」

這還只是人物設定而已

四宮輝夜的表達也很有意思。他在一開始就提到「如大家所知,我曾擔任前學生副會長,學生會到底是個什麼樣的東西,我自認比任何人還了解」

這部分是開場白,用來引證讓大家知道前因後果

前因:這就是為什麼我是支援演講的人選
後果:用過往身份經驗,來帶出接下來的簡報內容

再來就是開始解釋了學生會的東西,這些東西是過去沒有參與學生會的人所沒有辦法說明的

a. 學生會是依靠捐款金來營運
b. 前學生會長白銀御行的實際成果
c. 亮出投影片數據來佐證說明

這裡有個很關鍵的部分,光只講過去做過什麼事情,若沒有客觀數據驗證的話會很容易被質疑。這也是實際職場上他人是否願意信任或者投資你的重要關鍵

輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]

3. 共同利益:調整場景共創雙贏

但只有數據驗證對於政治參與冷感的同學其實還不夠有力。所以四宮輝夜在接下來跟大家講到活動方針。活動方針通常代表著學生的接下來在學生會的帶領下會過著怎麼樣的生活

a. 畢業旅行地點由大家主導
b. 舉辦秀知院文化祭
c. 去年廣受好評的明星講師的特別教學季

因為聽眾是學生,自然要有迎合學生的觀點,創造顯而易見的共同利益,在表面上讓聽眾認為,選他=未來學生活動的美好情景

4. 注意曲線:改變呈現維持注意

人的注意力會隨著時間下降,在一開始大家注意力集中的時候用靜態的方式來跟大家說明;而當大家的注意力逐漸下降時,視覺也從靜態簡報變成動態影片,再從旁輔助說明

大家對於事物的注意力,通常是由「動態>靜態」,四宮輝夜不僅在一開始的內容鋪陳上就有條有理,也將適當的素材用以適合的載體來進行呈現,這是非常強大也值得學習的東西

輝夜姬想讓人告白~天才們的戀愛頭腦戰~ 第二季 [6]

從理性出發,藉著動機引發聽眾的共鳴
就能說服聽眾,讓他們與你站在同個陣線

溝通是充滿細節的。從論述到實例、從靜態到影片,這些都是四宮輝夜設計給當前台下學生的產物。而這些東西都還沒提到劇中的各種細節,例如講話的語速語調、表達的起承轉合⋯⋯這些東西的層層堆疊,就能將過去看起來平淡乏味的內容變得栩栩如生!

SyuyaFujikawa,強迫症患者,專注於簡報、設計、行銷、攝影四大領域。
SyuyaFujikawa,強迫症患者,專注於簡報、設計、行銷、攝影四大領域。

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Syuya Fujikawa|康浚蒍
graphic design:Flying info

企業內訓講師、TEDx 講者。致力於透過跨域學習經營、底層知識建構,以不同溝通模型解決問題