As pessoas querem um trabalho feito e contratam produtos e serviços para faze-los. Ja se perguntou porque tomar aquele cafézinho em uma cafeteria é mais desejado do que em uma padaria tradicional?
Não é novidade a importância de envolver o usuário desde do o início do processo da criação, mas como despertar a empatia do cliente por seus usuários na criação de um produto?
As vezes temos dificuldade em saber qual entrega irá ajudar melhor o cliente, e em qual etapa essa entrega fará mais sentido.
A roda da fortuna de UX (The UX Wheel), criada por Magnus Revang é um diagrama que ajuda a entender os problemas do cliente e…